第1部分 整合营销传播基石 3
第1章 整合营销传播概述 3
概要 4
传播与IMC计划 5
整合营销传播 7
整合营销计划 8
IMC的构成要素 9
IMC计划的价值 12
全球整合营销传播 16
小结 16
复习题 17
思考题 18
综合练习题 18
第2章 企业形象与品牌管理 21
概要 22
企业形象 22
促进期望的企业形象 26
企业名称 28
企业标识 29
品牌塑造 30
品牌资产 31
品牌延伸与侧翼品牌 34
品牌联合 36
自有品牌 36
包装 38
标签 39
定位 39
小结 41
复习题 42
思考题 42
综合练习题 43
第3章 购买者行为 46
概要 47
消费者购买决策过程 48
搜寻信息 48
评估购买选择 54
消费者购买环境的趋势 55
B2B购买行为 58
影响采购中心成员的因素 59
B2B购买类型 60
B2B购买过程 61
B2B购买环境的趋势 63
双渠道营销 64
小结 65
复习题 66
思考题 67
综合练习题 67
第4章 促销机会分析 71
概要 72
促销机会分析 72
传播市场分析 73
确立传播目标 75
制定传播预算 75
预算的类型 78
预算的分配 79
制定促销战略 80
市场细分 81
消费者市场细分 82
B2B市场细分 87
GIMC计划的意义 89
小结 90
复习题 90
思考题 91
综合练习题 91
第2部分 IMC广告工具 97
第5章 广告管理 97
概要 98
广告管理概述 99
广告与IMC过程 100
挑选广告机构：内部还是外部 100
外部广告公司 101
挑选外部广告公司 102
广告策划与研究 105
广告客户经理的角色 106
创意人员的角色 109
广告活动管理 109
传播市场分析 109
广告目标 110
广告预算 112
媒体选择 112
创意简报 113
小结 114
复习题 115
思考题 115
综合练习题 116
第6章 广告设计：理论框架与诉求类型 120
概要 121
创意简报 121
广告理论 122
广告诉求的类型 125
广告的构成 137
小结 138
复习题 139
思考题 140
综合练习题 140
第7章 广告设计：信息策略和实施框架 144
概要 145
信息策略 146
实施框架 151
信源及代言人 156
创作广告 160
广告效力 161
小结 163
复习题 163
思考题 164
综合练习题 164
第8章 广告媒体选择 168
概要 169
媒体战略 170
媒体策划 170
广告目标 173
广告目标的实现 175
媒体选择 177
媒体组合 191
B2B市场中的媒体选择 192
国际市场中的媒体选择 194
小结 195
复习题 196
思考题 197
综合练习题 198
第3部分 IMC促销工具 205
第9章 交易促销 205
概要 206
交易促销的本质 206
交易促销的种类 208
交易促销的目标 221
交易促销应用中的问题 222
小结 224
复习题 224
思考题 225
综合练习题 226
第10章 消费者促销 230
概要 231
优惠券 232
赠品 235
竞赛和抽奖 237
返还和折扣 240
样品 241
包装附赠 242
特价 243
促销的其他问题 244
消费者促销策划 244
B2B领域的消费者促销 245
国际市场的消费者促销 246
小结 247
复习题 248
思考题 249
综合练习题 250
第11章 人员推销、数据库营销和客户关系管理 254
概要 255
人员推销 255
零售推销 255
零售推销陈述 257
B2B人员推销 258
管理B2B人员推销过程 259
B2B人员推销的新趋势 262
国际市场中的人员推销 263
数据库营销 263
直接营销 266
许可营销 269
频率计划 271
客户关系管理 272
小结 273
复习题 274
思考题 275
综合练习题 275
第12章 公共关系、赞助计划和监管 279
概要 280
公共关系 280
公共关系职能 281
识别利害关系人 281
评估企业声誉 283
审计企业社会责任 283
开展积极的形象塑造活动 284
预防或减少形象损害 287
赞助营销和事件营销 290
营销传播的监管 294
联邦贸易委员会 296
负面营销实践的行业监管 298
小结 299
复习题 300
思考题 301
综合练习题 302
第4部分 IMC整合工具 307
第13章 网络营销 307
概要 308
谁使用互联网 309
互联网的营销功能 309
电子商务 310
电子商务激励 312
B2B电子商务 314
国际电子商务 316
IMC与互联网 317
网络直接营销 323
网络病毒营销 324
网站设计 324
小结 325
复习题 326
思考题 326
综合练习题 327
第14章 小企业和创业企业的IMC 330
概要 331
新建企业的类型 331
主要挑战 332
创办公司：市场分析 332
找到顾客：IMC计划的关键要素 334
小企业如何做广告 339
把顾客变成鼓吹者 340
小结 342
复习题 342
思考题 343
综合练习题 343
第15章 评估整合营销传播计划 347
概要 348
把评估方法与IMC目标匹配起来 348
营销信息评估 349
顾客行为评估 360
评估公共关系活动 364
评估总体IMC计划 365
小结 367
复习题 367
思考题 368
综合练习题 369