第一章 变革带来的挑战 2
改变模式 2
改变公司 4
改变技术 6
改变经营 8
改变角色 12
结语 16
讨论题 17
第一篇 公司经营计划 24
第二章 分析商务大气候 24
经济因素 24
政治因素 27
社会因素 31
结语 34
讨论题 35
第三章 分析市场 37
分析机会 37
分析你的竞争对手 51
分析你的公司结构 55
结语 56
讨论题 57
第四章 制定计划 59
计划的基本原理 59
你的公司业务计划 61
活动的计划安排 68
短期计划 69
结语 70
讨论题 70
本篇结语 71
第一手公司资料 73
第二篇 公司的组织工作 81
第五章 公司的结构安排 81
所有制的法律形式 81
经营模式 86
兼并与收购 91
内部结构 96
命令的下达程序 102
结语 105
讨论题 105
第六章 经营系统的组织 107
你的办公场所 107
通讯系统 120
信息系统 126
结语 132
讨论题 133
第七章 资金安排 134
财务资源 134
总经营预算 137
财务 148
薪资管理 151
结语 159
讨论题 160
第八章 公司政策与程序 162
商业伦理 162
政策与程序 168
结语 174
讨论题 174
第九章 市场营销与广告宣传 177
市场身份 177
公司的市场营销计划 178
登记物业的市场营销 192
保护你的形象 204
管理你的市场营销工作 206
结语 208
讨论题 208
本篇结语 209
第一手公司资料 211
第三篇 员工配备和指导培训 220
第十章 员工的招募、选择和聘用 220
员工编制要求 220
就业法律 229
招募销售人员 231
挑选销售人员 241
聘用 250
结语 251
讨论题 252
第十一章 员工的业务发展 254
入门方案 254
培训方案 256
销售会议 273
个人交往 284
额外机会 285
结语 286
讨论题 286
第十二章 辅导你的员工 288
管理雇员和独立签约人 288
辅导人们的工作表现 290
工作评估 298
人员流失 304
问题的解决 305
辞职与辞退 311
结语 315
讨论题 316
本篇结语 316
第一手公司资料 319
第四篇 驾御公司 327
第十三章 监测你的经营活动 327
信息管理 327
运用信息进行管理 332
收入最大化 333
费用最小化 339
展望未来 345
结语 346
讨论题 348
第十四章 风险管理 350
建立主动出击的能力 350
准备辩护 356
信息的力量 359
反托拉斯 359
信息的披露 367
环境条件 372
公平居住法律 379
美国残疾人法 384
美国房地产安置程序法 395
美国不动产外商投资税务法 398
结语 399
讨论题 399
本篇结语 400
第一手公司资料 401
第五篇 你的个人发展 410
第十五章 成为领导人 410
了解你自己 410
领导人的品质 413
领导技能 416
社会意识 422
领导层与管理层 422
结语 423
讨论题 423
第十六章 经理的成长 426
管理风格 426
人的行为 430
准备应付局面 438
业务成长 441
结语 443
讨论题 444
第十七章 善于交流 446
交流的精髓 446
交流中断 451
有效地进行交流 454
有效的书面形式 466
结语 472
讨论题 473
本篇结语 473
第一手公司资料 474
附录：办公管理软件 477