第一章 人力资源管理概述 1
案例1 人力资源开发是第一发展战略 1
第一节 人力资源管理的含义与特点 4
一 人力资源管理的含义 4
二 人力资源的特性及其作用 5
第二节 人力资源管理的目标与职能 7
一 人力资源管理的目标 7
二 人力资源管理的职能 8
三 人力资源管理职能部门与责任 10
第三节 人力资源管理的相关因素 12
一 企业战略与人力资源管理 12
二 企业文化与人力资源管理 14
三 组织结构与人力资源管理 14
第四节 人力资源管理发展概况 16
一 人力资源管理在西方的发展 16
二 人力资源管理在我国的发展 21
本章小结 24
案例1 结论 24
本章思考题 25
参考文献 25
第二章 工作分析 26
案例2 华益国际食品有限公司 26
第一节 工作分析概述 27
一 有关工作分析的术语 27
二 工作分析的含义 28
三 工作分析的作用 29
四 工作分析结果的运用 29
五 工作分析的原则 31
第二节 工作分析的过程与管理 31
一 工作分析的过程 31
二 工作分析活动的管理 32
第三节 工作分析的方法与实施 34
一 工作分析的基本方法 34
二 工作分析的实施 44
一 工作说明书的编写内容 45
第四节 工作说明书的编写 45
二 工作说明书的编写要求 47
三 工作说明书范例 48
案例2 结论 50
本章小结 50
本章思考题 51
参考文献 51
第三章 人力资源规划 52
案例3 雇工预测报告 52
一 人力资源规划的含义 54
第一节 人力资源规划概述 54
二 人力资源规划的必要性与作用 55
三 人力资源规划的内容及基本要求 56
第二节 人力资源规划编制 59
一 人力资源需求预测 59
二 人力资源规划的目标及政策 61
三 人力资源规划方案 62
四 人力资源规划的控制和评价 63
一 人力资源需求预测 64
第三节 人力资源预测技术 64
二 人力资源供给预测 70
第四节 人力资源信息系统 74
一 人力资源信息系统的含义 75
二 人力资源信息系统的建立 75
三 人力资源信息系统的作用 76
案例3结论 77
本章小结 78
本章思考题 79
参考文献 80
第四章 招聘与录用 81
案例4 招聘营销副总经理 81
第一节 招聘录用系统的设计 82
一 人员招聘录用系统的含义 82
二 人员招聘录用系统的构成和特征 83
三 人员招聘录用评价维度设计 85
第二节 人员招聘 87
一 人员招聘的含义和渠道 87
二 人员招聘的基本程序 91
三 人员招聘面试的设计与技巧 97
第三节 人员录用 100
一 人员录用的基本程序 100
二 人员录用的基本模式 102
三 招聘录用评估 103
第四节 招聘录用的效度与信度 105
一 测试的效度 106
二 测试的信度 107
案例4 结论 108
本章小结 109
本章思考题 110
参考文献 110
第五章 员工培训与发展 112
案例5 宝钢员工培训的经验 112
第一节 员工培训概述 114
一 员工培训现状及其分析 114
二 我国企业培训中的主要问题 116
三 培训的形式 118
四 新员工培训 118
五 培训系统 119
第二节 培训计划与实施 120
一 培训需求分析 120
二 培训的实施 123
第三节 培训评估与成本 131
一 培训的评估 131
二 培训的成本 133
第四节 员工职业发展 136
一 员工职业发展概述 136
二 员工职业计划的制定 137
三 员工职业发展管理 142
案例5结论 144
本章小结 145
本章思考题 146
参考文献 146
案例6 东方服饰商城 147
第六章 管理者测评 147
第一节 管理者测评概述 149
一 管理者测评的意义 149
二 管理者的角色及技能结构 150
三 管理者测评的维度 152
第二节 管理者测试的方法 154
一 心理测评及其方法 154
二 综合测评方法——人才评价中心 163
三 工作情景模拟测评技术 165
四 有关品德与观念的测评方法 169
第三节 管理者测评在中国的进展 170
一 中国传统的管理者测评方法 170
二 中国管理者测评的改进与发展 171
三 管理者测评发展中存在的问题 174
案例6结论 175
本章小结 175
本章思考题 176
参考文献 176
案例7 新人事经理的难题 177
第七章 绩效考评 177
第一节 绩效考评概述 179
一 绩效的含义和特点 179
二 绩效考评与绩效管理系统 181
三 绩效考评的功能 183
第二节 绩效考评的方法 185
一 绩效考评的基本类型 185
二 考绩方法的分类 186
三 具体的考绩方法 187
四 目标管理在绩效考评中的应用 196
第三节 绩效考评方案的设计与实施 199
一 考评方案的设计要求 199
二 考评方案的设计内容 200
三 绩效考评的组织与实施 203
第四节 绩效考评结果的分析与反馈 207
一 考评结果的分析 207
二 考评结果的反馈 211
案例7结论 214
本章小结 215
参考文献 216
本章思考题 216
第八章 报酬系统 217
案例8 利达拖车公司的奖金制度 217
第一节 报酬系统概述 218
一 报酬系统的组成 218
二 报酬的决定因素 219
三 报酬系统与企业战略 221
一 外部公平性 222
第二节 报酬系统管理的理论基础 222
二 内部公平性 225
三 个人公平性 228
四 过程公平性 233
第三节 基本工资结构设计 236
一 建立工资委员会 237
二 划分职掌和职种 237
三 职务归纳与描述 238
四 职务评价 240
五 职务工资额的决定与职务工资表的设计 245
第四节 奖酬系统 247
一 奖金 247
二 个人奖金计划 248
三 集体奖金计划 250
第五节 福利 253
一 职工福利 253
二 劳动保护 253
三 劳动保险 254
四 社会保险 255
案例8 结论 256
本章小结 257
本章思考题 258
参考文献 259
第九章 劳动关系管理 260
案例9 法律要为劳动撑腰 260
二 劳动关系的内容 264
一 劳动关系概念 264
第一节 劳动关系概述 264
三 劳动关系的发展史 265
四 劳动关系的主体 266
第二节 劳动关系的确立与调整 268
一 劳动合同 268
二 劳动合同的订阅 269
三 劳动合同的修订 273
第三节 劳动争议 273
一 劳动争议的类型 274
二 劳动争议的影响因素 275
三 缓和劳动争议的途径 276
四 解决劳动争议的基本原则 278
第四节 劳动争议的解决 278
一 西方国家劳动争议的解决 279
二 我国劳动争议的解决 286
案例9结论 289
本章小结 289
本章思考题 290
参考文献 291
第十章 劳动安全与卫生管理 292
案例10 玩具厂女工们的要求 293
第一节 劳动安全管理 293
一 人机系统中不安全因素分析 294
二 加强劳动安全的方法与措施 298
第二节 劳动疲劳管理 300
一 劳动疲劳的特点及其分类 300
二 疲劳的发生机理 301
三 疲劳的测定方法 302
四 减轻疲劳的措施 304
第三节 劳动卫生管理 311
一 气温环境 312
二 噪声环境 315
三 振动环境 318
四 照明环境 320
五 空气污染 323
本章小节 325
案例10 结论 325
本章思考题 326
参考文献 326
第十一章 人力资源会计 327
案例11 美国微软公司的崛起 327
第一节 人力资源会计概论 328
一 人力资源会计的产生和发展 328
二 人力资源会计的基本理论 332
三 人力资源会计的作用 336
第二节 人力资源成本核算 337
一 人力资源成本的概念及其一般构成 337
二 人力资源成本的计量 339
三 人力资源成本的会计处理 346
第三节 人力资源价值及其计量 353
一 人力资源价值的概念 353
二 人力资源价值的计量模式 354
三 人力资源价值核算的基本程序 359
案例11结论 360
本章小结 361
本章思考题 362
参考文献 363
第十二章 跨国公司的人力资源管理 364
案例12 办公用品公司（OEC） 364
第一节 跨国公司人力资源管理的特殊性 366
一 跨国公司人力资源管理定义 366
二 跨国公司人力资源管理的复杂性 367
三 跨文化管理 369
四 跨国公司人力资源管理方式 372
第二节 海外子公司人力资源管理职能 375
一 人力资源市场的差异 376
二 海外子公司人力资源规划 377
三 海外子公司的员工配备 378
四 海外子公司员工培训 379
五 海外子公司员工的绩效评估 380
六 海外子公司员工的报酬系统 381
七 海外子公司的劳资关系 383
一 海外经理人员的来源及选拔策略 384
第三节 海外经理人员的管理 384
二 对海外经理人员的素质要求 388
三 海外经理人员的充实 391
四 海外经理人员的培训 393
五 海外经理人员的绩效考核与报酬管理 395
六 海外经理人员的调动 397
案例12 结论 398
本章小结 398
本章思考题 399
参考文献 399
第十三章 人力资源管理的发展趋势 400
案例13 招聘人事副总经理 400
第一节 计算机与人事管理 401
一 计算机与人事管理部门职能的关系 401
二 人力资源信息系统 402
三 人事管理计算机软件 403
四 计算机对人事部门的整体影响 404
一 分层次人事管理 405
第二节 全球化与人事管理 405
二 员工的选择 406
三 员工的训练 407
四 员工的报酬 408
第三节 企业发展战略与人事管理 409
一 人事部门对企业发展的重要性 409
二 人事部门与企业战略的三个结合 410
三 不同层次的配合 410
四 人事部门的具体任务 411
五 人事部门模式的发展 412
第四节 组织形式的变化与人事管理 413
一 制造业向服务业的转型 413
二 弹性组织结构 414
三 短期合作公司 416
四 人事组织功能的外在化 417
案例13结论 418
本章小结 418
本章思考题 419
参考文献 419