目录 1
前言 1
第一章 发展中的秘书职能 1
第一节 概述秘书日益增长的责任及其必备的技能 1
第二节 自我进修的重要性 4
第三节 秘书职位的晋升 8
第四节 熟悉和了解你的公司 15
第二章 事务办公室的联系：与人交往的有效方法 17
第一节 两者间的交往 17
第二节 接待来访者 28
第三节 注意写字台和办公室的摆设，以提高工作效率 35
第四节 办公室工作环境中人和人关系的实质 40
第三章 会议及会谈安排 46
第一节 各种事务性会议、会谈以及大会 46
第二节 会议、会谈及大会活动 53
第三节 秘书的会议记录 64
第四节 秘书掌握会议 68
第四章 口述和誊写：输入和输出 74
第一节 办公室通讯：将口述变为书面文字的转换系统 74
第二节 机器口述系统的使用 77
第三节 输入：由秘书或速记员记录的口述 89
第四节 输出：誊写系统 93
第五章 自动化的和带有字体变异功能的专门打字技术 103
第一节 自动化的打字技术 103
第二节 带有字体变异功能的专门打字技术 122
第三节 专业术语 138
第六章 事务性信件的体式 142
第一节 作为一个形象创造者的事务性信件 142
第二节 信件总体的思考 143
第三节 信笺的信头设计及字体的匀称 145
第四节 信笺与信封 146
第五节 事务性信件的一般标点法 148
第六节 事务性信件中的独立部分：对各个独立部分的论述 152
第七节 适用于现代事务性通信的基本信件体式 183
第八节 称呼 203
第九节 与美国政府机构的通信：信件格式及安全预防措施 263
第七章 特殊打字项目：商业英语的实践 275
第一节 引言 275
第二节 公司内部便笺的格式 275
第三节 新闻稿的编制 279
第四节 研究报告：图书馆资料的利用 282
第五节 文稿和报告的格式 285
第六节 打印会议记录须知 312
第七节 单位简报和内部刊物 316
第八节 校对的技术 318
第八章 秘书写作的信件 321
第一节 引言 321
第二节 信件写作概述 321
第三节 秘书写作的日常信件、打印信件及备忘录 327
第九章 业务信件和邮政服务 351
第一节 引言 351
第二节 业务信件：收进 351
第三节 业务信件：发出 353
第四节 有效、经济地利用邮政服务 360
第十章 档案管理系统 371
第一节 档案保管和档案检索设备 371
第二节 归档分类的类型 377
第三节 设计和建立归档类型 385
第四节 归档步骤 386
第五节 索引编制方法 389
第六节 各类机密文件的控制 392
第七节 文件资料的集中保存和分散保存 396
第八节 显微照相 397
第九节 档案的转移和处理 399
第十一章 办公设备系统及其使用 403
第一节 复印设备及其使用方法 403
第二节 计算机的数据处理 438
第十二章 秘书所要了解的基本会计系统 453
第一节 自动化会计和秘书的应用 453
第二节 企业的银行事务 457
第三节 现金业务记录 461
第四节 薪工处理程序 465
第五节 雇主的税务记录 471
第六节 财务报表 472
第七节 公司和证券 477
第十三章 电信系统 481
第一节 引言 481
第二节 电话通讯 482
第三节 电报通讯 497
第四节 术语 501
第十四章 旅行和当代事务的跨国性 511
第一节 引言 511
第二节 旅行前的准备工作 512
第三节 旅行前对背景材料的研究 565
第四节 国际贸易 579