《服务运作管理》PDF下载

• 购买积分：11 如何计算积分？
• 作　　者：（美）Roger W.Schmenner著；刘丽文译
• 出 版 社：北京：清华大学出版社
• 出版年份：2001
• ISBN：7302040818
• 页数：287 页