服务运作管理PDF电子书下载
- 电子书积分：11 积分如何计算积分？
- 作 者：（美）Roger W.Schmenner著；刘丽文译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7302040818
- 页数：287 页
图书介绍：
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