第一章 市场营销导论 1
学习目标与要求 1
第一节 市场与市场营销概述 2
第二节 市场营销学的产生与发展历程 4
第三节 市场营销观念的形成与发展 8
第四节 市场营销学的研究对象与方法 12
本章小结 14
案例分析 15
思考与练习 16
第二章 市场营销环境分析 17
学习目标与要求 17
第一节 市场营销环境概述 18
第二节 市场营销宏观环境 20
第三节 市场营销微观环境 26
第四节 市场营销环境的分析 29
本章小结 31
案例分析 32
思考与练习 33
第三章 消费者购买行为分析 34
学习目标与要求 34
第一节 消费者市场与生产者市场概述 36
第二节 消费者购买行为分析 38
第三节 生产者购买行为分析 52
第四节 中间商市场和政府市场购买行为分析 57
本章小结 61
案例分析 61
思考与练习 64
第四章 市场营销调研 65
学习目标与要求 65
第一节 市场营销调研的意义和作用 66
第二节 市场营销信息系统 69
第三节 市场营销调研的步骤 73
第四节 市场营销调研的形式和方法 74
第五节 市场营销预测方法 80
本章小结 84
案例分析 85
思考与练习 86
第五章 市场细分与目标市场定位 88
学习目标与要求 88
第一节 市场细分的概念 89
第二节 市场细分的标准和步骤 92
第三节 目标市场选择 100
第四节 市场定位的概念 106
第五节 市场定位的战略 107
本章小结 109
案例分析 110
思考与练习 112
第六章 市场营销组合策略 114
学习目标与要求 114
第一节 市场营销组合策略概述 116
第二节 市场营销组合的作用和约束条件 120
第三节 4P’s与4C’s理论比较 126
第四节 4R’s与4V’s理论比较 130
本章小结 133
案例分析 134
思考与练习 135
第七章 产品策略 137
学习目标与要求 137
第一节 产品整体概念及其作用 140
第二节 产品的经济寿命周期特点及其应用 143
第三节 新产品开发 149
第四节 品牌与商标策略 155
第五节 包装策略 162
第六节 产品组合经营策略 167
本章小结 171
案例分析 172
思考与练习 173
第八章 价格策略 176
学习目标与要求 176
第一节 影响产品定价的主要因素 178
第二节 定价方法 181
第三节 定价策略 185
第四节 产品价格的调整及市场反应 190
本章小结 192
案例分析 193
思考与练习 194
第九章 分销渠道策略 195
学习目标与要求 195
第一节 分销渠道的作用与类型 197
第二节 中间商 199
第三节 分销渠道的设计 203
第四节 分销渠道的管理 209
本章小结 210
案例分析 211
思考与练习 214
第十章 促销策略 215
学习目标与要求 215
第一节 促销概述 216
第二节 人员推销策略 218
第三节 广告策略 226
第四节 公共关系策略 230
第五节 营业推广策略 233
第六节 促销组合策略应用 236
本章小结 237
案例分析 238
思考与练习 242
第十一章 市场营销管理 243
学习目标与要求 243
第一节 市场营销计划 245
第二节 市场营销组织 249
第三节 市场营销执行与控制 261
第四节 市场营销风险管理 266
本章小结 271
案例分析 272
思考与练习 273
第十二章 市场营销学的新发展 275
学习目标与要求 275
第一节 服务营销 276
第二节 绿色营销 280
第三节 网络营销 282
第四节 关系营销 286
第五节 整合营销 292
本章小结 295
案例分析 295
思考与练习 297
参考文献 298