第一章 当今世界经济发展的特点与信息化的作用 1
第一节 当今世界经济发展的特点 1
第二节 信息技术与信息化的迅猛发展 6
第三节 信息化的作用与影响 10
第二章 信息技术在企业管理中的应用 16
第一节 信息技术在企业中应用的发展 16
第二节 信息技术在企业管理中的应用 18
第三节 事务处理系统 20
第四节 管理信息系统 22
第五节 决策支持系统 24
第六节 主管信息系统 26
第七节 集成一体化信息系统 28
第三章 信息技术在管理中应用的成败回顾与思考 33
第一节 信息技术在管理中应用成败的回顾 33
第二节 对信息的若干深层认识与思考 42
第三节 关于个人与组织行为方面的若干深层思考 49
第四节 关于信息化与管理变革相结合的思考 53
第四章 当前世界管理变革的新思想和新模式 58
第一节 企业再造工程 59
第二节 虚拟企业 63
第三节 电子商务 67
第四节 学习型组织 71
第五节 企业核心能力 75
第六节 与管理有关的生产方式的新发展 76
第五章 企业再造工程与信息化 80
第一节 从系统工程角度看企业再造工程 80
第二节 业务流程再造 83
第三节 流程再造工程的方法与步骤 88
第四节 流程再造工程的实例(一) 94
第五节 流程再造工程的实例(二) 100
第六节 企业管理变革中信息系统的作用 109
第六章 组织变革与信息化的关系 115
第一节 组织与信息化的关系 115
第二节 企业组织结构的变革 119
第三节 组织的网络化与信息化 122
第四节 虚拟企业的构成与信息化 125
第五节 虚拟工作场所 127
第六节 组织中管理者的角色与信息化 130
第七章 电子商务系统 133
第一节 电子商务引起了经营管理的重大变革 133
第二节 从系统工程角度看电子商务 135
第三节 电子商务系统 137
第四节 电子商务中的物流系统 141
第五节 电子商务中的支付系统 145
第六节 电子商务系统的信息网络 152
第七节 企业电子商务系统的开发 157
第八节 发展企业电子商务的环境条件 161
第九节 电子商务的深远影响 163
第八章 广义信息系统工程 166
第一节 从更广的视角看信息系统工程 166
第二节 广义信息系统工程 169
第三节 信息系统的体系结构 171
第四节 信息与环境的相互影响 181
第五节 信息战略 186
第六节 信息支配权 190
第七节 信息过程管理 193
第八节 信息行为与信息文化 197
第九节 信息队伍 201
第十节 信息人员的教育与培训 203
第十一节 管理变革与信息化引起的价值观念的变化 210
第九章 企业信息基础设施的建设 213
第一节 企业信息基础设施的建立 213
第二节 广义信息系统的规划 217
第三节 基于学习的信息系统开发方法 219
第四节 基于学习的系统方法论的认识理论基础--图式理论 224
第五节 基于学习的系统方法的操作模型 228
第六节 学习循环过程 233
第七节 组织信息系统开发的汇聚工程实施 240
第八节 信息系统的工程实施 246
第九节 信息系统建设的组织管理 251
第十章 从信息管理到知识管理 254
第一节 知识经济及其影响 254
第二节 知识及其管理 257
第三节 知识系统工程 262
第四节 知识系统工程的理论框架与知识系统的体系结构 266
第五节 知识系统的组织体系结构 267
第六节 知识系统的人员体系结构 269
第七节 知识系统的经营体系结构 271
第八节 知识系统的技术体系结构 274
第九节 知识系统的文化体系结构 277
第十节 决策与知识系统管理 278
第十一章 知识的组织和管理的系统分析 280
第一节 确立知识目标与进行知识识别 281
第二节 知识的收集和选择 282
第三节 知识的组织 286
第四节 知识的表示 288
第五节 不确定信息与知识 292
第六节 知识的保存 297
第七节 知识的共享与使用 299
第八节 知识的转化与生成 301
后记 305
参考文献 309
英文目录 317