第1章 市场营销概述 1
1.1 市场营销的主要概念 1
1.2 企业经营观念的演变 5
1.3 市场营销的研究内容 7
1.4 市场营销管理过程 8
1.5 市场营销的应用 13
本章小结 14
本章主要概念 14
本章思考题 14
第2章 市场营销环境分析 16
2.1 市场营销环境 16
2.2 企业外部环境分析 18
2.3 企业内部环境分析 32
2.4 市场营销环境评价 36
本章小结 40
本章主要概念 41
本章思考题 41
第3章 企业战略规划 42
3.1 企业战略的概念及其层次 42
3.2 企业总体战略规划 43
3.3 业务战略规划 52
本章小结 56
本章主要概念 56
本章思考题 57
第4章 市场营销调研 58
4.1 市场营销调研及其意义 58
4.2 市场营销调研的内容和分类 59
4.3 市场营销调研的程序和方法 60
4.4 市场需求预测 66
本章思考题 77
本章小结 77
本章主要概念 77
第5章 消费者市场购买行为 78
5.1 消费者购买行为模型 78
5.2 影响消费者购买行为的因素 79
5.3 消费者的购买决策过程 87
本章小结 93
本章主要概念 93
本章思考题 93
第6章 组织市场购买行为 94
6.1 组织市场的分类及购买特点 94
6.2 影响组织市场购买行为的因素 96
6.3 组织市场的购买决策过程 98
本章小结 101
本章思考题 102
本章主要概念 102
第7章 目标市场营销 103
7.1 市场细分的原理 103
7.2 市场细分因素 106
7.3 目标市场选择 111
7.4 产品定位 116
本章小结 120
本章主要概念 120
本章思考题 120
第8章 市场竞争与竞争战略 122
8.1 市场竞争分析 122
8.2 确定竞争对象 127
8.3 市场竞争战略选择 129
本章主要概念 136
本章思考题 136
本章小结 136
第9章 产品生命周期与新产品开发 138
9.1 产品生命周期 138
9.2 新产品开发 148
本章小结 161
本章主要概念 162
本章思考题 162
第10章 产品决策 163
10.1 产品概念 163
10.2 产品分类及营销特点 166
10.3 产品组合决策 170
10.4 包装决策 175
10.5 品牌决策 180
10.6 产品支持的服务决策 187
本章小结 192
本章主要概念 193
本章思考题 193
第11章 价格决策 194
11.1 影响定价的因素 194
11.2 定价方法 202
11.3 定价策略 206
11.4 企业变价及其竞争者变价的反应 211
本章小结 214
本章主要概念 215
本章思考题 215
第12章 营销渠道决策 216
12.1 市场营销渠道的性质 216
12.2 营销渠道中的中间商 221
12.3 营销渠道组织 229
12.4 营销渠道选择 232
12.5 营销渠道管理 238
12.6 实体分配 241
本章小结 246
本章主要概念 247
本章思考题 247
第13章 促销决策 249
13.1 信息沟通与促销组合决策 249
13.2 人员推销 253
13.3 广告 256
13.4 营业推广 263
13.5 公共关系 265
本章小结 268
本章主要概念 268
本章思考题 268
第14章 市场营销管理 269
14.1 市场营销信息系统 269
14.2 市场组织 273
14.3 市场营销计划 276
14.4 营销计划的执行与控制 280
本章小结 286
本章主要概念 286
本章思考题 286
第15章 国际市场营销 287
15.1 国际市场营销概述 287
15.2 国际市场营销环境分析 290
15.3 进入国际市场的方式 293
15.4 国际市场营销策略 296
15.5 国际市场营销组织 302
本章小结 304
本章主要概念 305
本章思考题 305
主要参考文献 306