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第1章 市场营销概述 1

1.1 市场营销的主要概念 1

1.2 企业经营观念的演变 5

1.3 市场营销的研究内容 7

1.4 市场营销管理过程 8

1.5 市场营销的应用 13

本章小结 14

本章主要概念 14

本章思考题 14

第2章 市场营销环境分析 16

2.1 市场营销环境 16

2.2 企业外部环境分析 18

2.3 企业内部环境分析 32

2.4 市场营销环境评价 36

本章小结 40

本章主要概念 41

本章思考题 41

第3章 企业战略规划 42

3.1 企业战略的概念及其层次 42

3.2 企业总体战略规划 43

3.3 业务战略规划 52

本章小结 56

本章主要概念 56

本章思考题 57

第4章 市场营销调研 58

4.1 市场营销调研及其意义 58

4.2 市场营销调研的内容和分类 59

4.3 市场营销调研的程序和方法 60

4.4 市场需求预测 66

本章思考题 77

本章小结 77

本章主要概念 77

第5章 消费者市场购买行为 78

5.1 消费者购买行为模型 78

5.2 影响消费者购买行为的因素 79

5.3 消费者的购买决策过程 87

本章小结 93

本章主要概念 93

本章思考题 93

第6章 组织市场购买行为 94

6.1 组织市场的分类及购买特点 94

6.2 影响组织市场购买行为的因素 96

6.3 组织市场的购买决策过程 98

本章小结 101

本章思考题 102

本章主要概念 102

第7章 目标市场营销 103

7.1 市场细分的原理 103

7.2 市场细分因素 106

7.3 目标市场选择 111

7.4 产品定位 116

本章小结 120

本章主要概念 120

本章思考题 120

第8章 市场竞争与竞争战略 122

8.1 市场竞争分析 122

8.2 确定竞争对象 127

8.3 市场竞争战略选择 129

本章主要概念 136

本章思考题 136

本章小结 136

第9章 产品生命周期与新产品开发 138

9.1 产品生命周期 138

9.2 新产品开发 148

本章小结 161

本章主要概念 162

本章思考题 162

第10章 产品决策 163

10.1 产品概念 163

10.2 产品分类及营销特点 166

10.3 产品组合决策 170

10.4 包装决策 175

10.5 品牌决策 180

10.6 产品支持的服务决策 187

本章小结 192

本章主要概念 193

本章思考题 193

第11章 价格决策 194

11.1 影响定价的因素 194

11.2 定价方法 202

11.3 定价策略 206

11.4 企业变价及其竞争者变价的反应 211

本章小结 214

本章主要概念 215

本章思考题 215

第12章 营销渠道决策 216

12.1 市场营销渠道的性质 216

12.2 营销渠道中的中间商 221

12.3 营销渠道组织 229

12.4 营销渠道选择 232

12.5 营销渠道管理 238

12.6 实体分配 241

本章小结 246

本章主要概念 247

本章思考题 247

第13章 促销决策 249

13.1 信息沟通与促销组合决策 249

13.2 人员推销 253

13.3 广告 256

13.4 营业推广 263

13.5 公共关系 265

本章小结 268

本章主要概念 268

本章思考题 268

第14章 市场营销管理 269

14.1 市场营销信息系统 269

14.2 市场组织 273

14.3 市场营销计划 276

14.4 营销计划的执行与控制 280

本章小结 286

本章主要概念 286

本章思考题 286

第15章 国际市场营销 287

15.1 国际市场营销概述 287

15.2 国际市场营销环境分析 290

15.3 进入国际市场的方式 293

15.4 国际市场营销策略 296

15.5 国际市场营销组织 302

本章小结 304

本章主要概念 305

本章思考题 305

主要参考文献 306