第一篇 导论 1
第二篇 客运管理标准化 14
第一章 城市公共汽车文明服务标准化 14
第一节 单控多能文明服务客运法 14
第二节 公共汽车线路控制与协调标准化 23
第三节 公共汽车标准化文明服务的综合配套保证 28
第四节 推行标准化文明服务要求提高企业整体素质 32
第五节 健全标准化文明服务体系的对策 36
第六节 公共汽车推行标准化文明服务的深远意义 39
第七节 标准化文明服务对人们的启迪 44
第二章 电车管理标准化 49
第一节 电车管理标准 49
第二节 电车管理标准化的作用 72
第三节 电车管理标准化的展望 77
第三章 公路长途客运标准化 90
第一节 公路客运标准化含义及其意义 90
第二节 公路客运企业标准化的内容 93
第三节 未来十年公路客运企业标准化发展的预测 109
第四章 出租汽车管理标准化 114
第一节 城市出租汽车的地位和作用 114
第二节 国营出租汽车标准化管理的必要性 115
第三节 国营出租汽车管理标准 117
第四节 国营出租汽车标准化建设的途径 139
第五节 国营出租汽车推行标准化管理的效果 142
第六节 个体出租汽车管理标准化 145
第五章 小公共汽车管理标准 154
第一节 沈阳市小公共汽车的由来与发展 154
第二节 经营者申请购买小公共汽车及上线营运的审批程序 157
第三节 小公共汽车的管理机构及管理方法 158
第四节 小公共汽车管理标准 159
第五节 对小公共汽车管理的有关法规、规定 165
第六节 对小公共汽车实行标准化管理的展望 172
第三篇 道路货物运输管理标准化 174
第一章 道路货物运输的行业管理 174
第一节 道路货物运输的概念和特点 174
第二节 道路货物运输行业管理的职能 176
第二章 道路货物运输管理的有关标准 181
第三章 道路货物运输行业标准化管理展望 201
第一节 道路货物运输行业标准化管理的宏观设想 201
第二节 道路货物运输行业标准化管理近期规划 203
第四篇 公路建设与管理标准化 204
第一章 公路建设的性质和特点 205
第一节 公路建设的性质 205
第二节 公路建设的特点 208
第二章 公路建设与管理标准化的必要性及作用 209
第一节 公路建设与管理标准化的必要性 210
第二节 公路建设与管理标准化的作用 213
第三章 公路建设与管理标准化的内容及实施方法 214
第一节 公路建设与管理标准化的内容 215
第二节 公路建设与管理标准化的基本方法 218
第四章 公路建设与管理标准化展望 223
第一节 公路发展趋势 223
第二节 公路建设与管理标准化展望 226
第五章 公路管理标准 230
第五篇 机动车维修—配件行业管理标准化 261
第一章 沈阳市机动车维修—配件行业管理标准化概论 261
第一节 沈阳市机动车维修—配件行业标准化管理结硕果 261
第二节 机动车辆维修—配件行业管理标准化的一般原理和原则 263
第二章 沈阳市机动车辆维修行业管理标准化 267
第一节 沈阳市机动车维修行业科（站）管理工作标准 267
第二节 沈阳市机动车维修行业管理标准化科（站）评审细则 275
第三节 沈阳市机动车维修管理处工作标准 277
第四节 沈阳市汽车维修企业分类定级标准 289
第五节 沈阳市机动车维修行业优质服务合理收费竞赛评比标准 298
第三章 机动车配件经销行业管理 300
第一节 沈阳市机动车配件经销行业管理暂行办法 300
第二节 配件经销专用发票管理 305
第三节 沈阳市机动车配件行业物价、质量信得过活动竞赛方案 306
第六篇 规费管理标准化 312
第一章 征稽工作的地位和特点 312
第一节 征稽工作的地位 312
第二节 交通征稽工作的特点 315
第二章 养路费、车购费管理标准化 318
第一节 公路养路费征收管理标准化 318
第二节 车辆购置附加费征收管理标准化 332
第三节 交通征稽财务工作标准 351
第七篇 交通工程研究标准化 359
第一章 交通工程调查标准化 359
第一节 交通工程调查的基本内容 360
第二节 交通工程调查的标准化 362
第二章 交通科研管理标准化 369
第一节 科研决策过程标准化 370
第二节 科研计划管理标准化 374
第三节 科研情报管理标准化 379
第四节 科研成果管理标准化 384
第五节 科技档案管理标准化 393
第八篇 其它标准化 396
第一章 机关工作标准化 396
第一节 机关工作标准化的概念 396
第二节 机关工作标准化的发展过程 399
第三节 机关工作标准化的制定原则和主要内容 402
第四节 机关工作标准化的实施及效果 405
第二章 交通教育管理标准化 410
第一节 标准化教育与教育标准化 410
第二节 教育管理标准化 415
第三节 教育管理标准化的成果及展望 421
后记 425