第一章 市场调查管理制度 1
第一节 市场调查管理办法 1
第二节 面谈调查实施要领 4
第三节 市场调查实施程序要点 8
第二章 营销计划管理制度 50
第一节 销售计划管理基础 50
第二节 行销方案规划准则 59
第三节 年度销售计划管理制度 61
第四节 年度营业方针和计划要点 68
第五节 销售方针计划书 71
第六节 销售促进计划范例 73
第三章 营销管理制度 91
第一节 销售管理制度 91
第二节 营销管理细则 94
第三节 销售管理制度范例A 101
第四节 销售管理制度范例B 113
第四章 促销管理制度 133
第一节 销售促进管理制度 133
第二节 公司对外宣传运营手册 136
第三节 公司广告宣传业务规定 141
第四节 公司新产品宣传工作要点 143
第五节 公司CI企划处理事项 147
第六节 广告策划的原则和注意事项 149
第七节 销售人员业务指南 151
第八节 降价促销业务处理要点 170
第九节 行销价格管理办法 172
第十节 估计的操作规则 173
第十一节 标价包装注意事项 174
第五章 代理、连销、特约、直销制度 205
第一节 代理店、特约店管理规则 205
第二节 特约店组织制度 209
第三节 特约店业务管理规定 210
第四节 代理店管理制度 213
第五节 连锁店组织制度 217
第六节 连锁店规章 219
第六章 营销人员管理制度 260
第一节 营销人员绩效管理制度 260
第二节 营销人员营业守则(安利公司案例) 268
第七章 营销人员培训制度 292
第一节 公司员工教育实施办法 292
第二节 新职工教育培训规定 294
第三节 新进人员教育训练实施纲要 295
第四节 公司员工礼仪守则 296
第五节 员工培训管理制度 300
第六节 训练中心管理办法 301
第七节 员工训练制度 302
第八节 教育训练委员会组织规程 303
第九节 员工教育实施办法 304
第八章 客户关系管理制度 325
第一节 客户关系管理制度概述 325
第二节 公司客户提案意见处理规定 338
第三节 公司新客户选择规定 340
第四节 公司客户服务办法 345
第五节 公司新客户开拓计划及管理实施要点 348
第六节 公司客户名册管理规定 349
第七节 公司交易伙伴名册管理条例 350
第八节 公司客户信息管理规定 352
第九节 十种客户访问计划表格 353
第十节 三种客户档案管理表格 360
第九章 行销管理制度 384
第一节 分公司级别 384
第二节 经理职责与权限 385
第三节 会计职责与权限 389
第四节 业务职责制度 391
第五节 运输管理制度 394
第六节 业务工作流程 397
第七节 业务牵制制度 402
第八节 财会工作规程 403
第九节 直销、经销与批发业务的要求 407
第十节 经销区域的划分 412
第十一节 越区销售的处罚规定 413
第十二节 分公司经营毛利率规定 414
第十三节 分公销售指标 415
第十章 营销人员岗位职责规定 417
第一节 营销决策委员会岗位职责 417
第二节 营销总监岗位职责 418
第三节 市场部职能与岗位职责 419
第四节 销售部岗位职责 424
第五节 计调部岗位职责 427
第六节 储运部岗位职责 429
第七节 财务部岗位职责 430
第八节 人力资源部岗位职责 432
第九节 驻外机构职能与职责 434