概述 1
案例研究入门 1
市场营销入门 3
市场营销的基本定量分析 10
上篇：市场营销组合 18
第一章 引言 18
课文：市场营销组合 18
案例1-1：休瑞肯岛野营学校 25
案例1-2：多米尼电动机与控制设备公司 41
案例1-3：MEM公司 49
第二章 沟通策略 61
课文：沟通策略 61
案例2-1：桑奇斯特种植者公司 71
案例2-2：锐步国际公司 89
案例2-3：马萨诸塞抽彩 111
案例2-4：英国航空公司 119
案例2-5：沃特斯色谱部：美国的市场实地销售(A) 141
案例2-6：MCI电讯公司：Vnet(A) 158
案例2-7：皮泰特·普莱希斯公司1984(A) 175
第三章 定价策略 176
课文：定价策略 176
案例3-1：康普拓公司 184
案例3-2：坎伯兰金属工业公司：产品开发部，1980 189
案例3-3：联合企业(Federated Industries)(A) 204
案例3-4：哈特曼箱包公司：价格促销策略 215
案例3-5：沃克班驰的定价策略 237
课文：产品策略 257
第四章 产品策略 257
案例4-1：铃木武士 264
案例4-2：福特汽车公司：产品担保方案(A) 286
案例4-3：布赖克迪克公司家用产品部：品牌转换 304
案例4-4：宝洁公司：“丽诺”的替代包装 316
案例4-5：辛普曼联合公司：欧得依特牌袜子 330
第五章 分销策略 343
课文：分销策略 343
案例5-1：莲花开发公司 349
案例5-2：卡夫食品服务 365
案例5 3：莫瑞希尔公司 378
案例5-4：美国先锋电子公司 393
案例5-5：必胜客公司 412
下篇：市场营销过程 425
第六章 市场研究 425
课文：市场研究 425
案例6-1：施乐公司：顾客满意计划 440
案例6-2：波士顿反毒品(A) 461
案例6-3：纽约天主教区 483
案例6-4：化学银行：帕兰特系统 500
第七章 市场营销战略 519
课文：市场营销战略的制定 519
案例7-1：摩托车行业述评——1975 535
案例7-2：迪里公司：工业设备的经营 555
案例7-3：西利德·艾尔公司 572
案例7-4：西利德·艾尔公司：停用氟里昂的营销影响 588
案例7-5：微软公司：推出Microsoft Works 603
案例7-6：西格纳环球公司 622
课文：制定营销计划 641
第八章 制定营销计划 641
案例8-1：珀金—埃尔默：数据系统集团 652
案例8-2：斯堪的纳维亚航班系统SAS(A) 668
案例8-3：钛工业公司：钛制造部(A) 690
案例8-4：切斯堡旁氏公司：凡士林牌凡士林膏 704
第九章 市场营销组织与实施 725
课文：市场营销组织与实施 725
案例9-1：通用食品公司：产品管理体系 732
案例9-2：君王传真公司 754
案例9-3：IBM的创新：推出PS/2 769
案例9-4：布莱克·德克尔公司：合空牌咖啡壶(A) 787
案例9-5：罗鹤公司 800
第十章 结论 803
课文：市场营销战略概述 803
案例10-1：IDS金融服务公司 820
案例10-2：生命之源公司：艾博特西北医院 839
案例10-3：洛克泰特公司：工业品集团 859
附录A：市场营销管理的法律限制 876
附录B：市场营销术语汇编 885