目 录 1
1．掌握神奇的80/20原理 1
2．为部属牺牲 4
3．面对问题自我实现 5
4．论CI战略的文化定位 6
5．先见之明 12
6．例外管理法 13
7．管理者提高管理技巧的途径 14
8．钟摆的启示 15
9．风行全球的无形商品 16
10．日本公司管理的秘诀 18
11．不拘于利害得失 22
12．IBM的三条神圣原则 23
13．三足鼎立——CI系统的组成 26
14．提升商品的段位 28
15．现代企业的十五大管理趋势 29
16．四全管理体制 38
17．应该赚钱的企业 39
18．企业管理与企业形象 41
19．规章制度八戒 46
20．交换立场 47
21．抽屉式管理法 48
22．企业形象的市场定位与重塑 50
策略 50
23．为部属所驱遣 55
24．“355”工作法 56
25．企业“九查术” 57
26．时时告诫自己 59
27．对实施现代企业形象战略的思考 60
28．五“W”—“H”分析法 65
29．自我工作的价值 68
30．公司如司和员工坦诚交流 69
31．奥美公司的企业文化 奥格威 75
32．坚持到成功为止 80
33．实施弹性时间的有利因素 81
34．弹性时间的缺点 82
35．认识权威 83
36．驰名商标的文化品位 84
37．弹性时间利大于弊 88
38．民主与放任 89
39．企业管理者之忌 90
40．技术与管理 盛田昭夫 92
41．反复不停诉说 99
42．五种训诫法 100
43．良好的组织气氛的特点 101
44．以宽大之心包容 102
45．台湾产业进一步发展的关键 103
王永庆 103
46．与同事相处的基本规则 105
47．敞开心胸 106
48．和员工加强交往 107
49．技术开发是企业活力的动力 109
50．强辩不如反省 117
51．有效的内部交流 118
52．微妙管理术的作用 119
53．神圣的劳动 122
54．企业的技术开发和竞争意识 123
55．创造进发智慧火花的环境 128
56．化不可能为可能 131
57．美国参与管理制度种种 132
58．日本企业开发新技术的经验 134
59．人的使命 139
60．自我管理与民主管理的代表 140
方式 140
61．相知的感觉 141
62．成为一个需求者 143
63．技术创新的六大绝招 144
64．日本企业的“全民管理” 151
65．发挥自己的天赋 153
66．经常运用的管理原则 154
67．美国高技术企业的技术创新 155
经验 155
68．贯彻始终 159
69．避免命令冲突 160
70．减少压力发挥才能 161
71．服务胜于折扣 162
72．产品取得成功销售的秘钥 163
爱德华·汉尼斯 163
73．施加压力的诀窍 169
74．迈向精神大国之路 170
75．适度压力激发潜能 171
76．产品的市场导向——CS 172
战略 172
77．全力以赴 177
78．开好会议的四个重要的方面 178
79．了解自己的角色 180
80．表达谢意主动管理 181
81．耐心等待 182
82．怎样提高顾客满意度 183
83．裁减人员成败的关键 189
84．广阔的视野 190
85．掌握遥控艺术 191
86．他们这样管理产品线 193
菲利普·科特勒 193
87．每当事情发生时 195
88．商店兴隆七秘诀 197
89．百年经营“秘方” 200
90．知恩报恩 203
91．市场取向的产品分类 204
92．世界名牌公司的经营哲学 207
93．适当的薪金 212
94．有没有一套“正确的”经营思想 213
95．开掘“互补性”的宝库 215
96．拔擢人才的要诀 219
97．目光远大的公司的核心思想 220
98．多重积极奖励方案 225
99．向上司陈诉 226
100．创意的捷径：移植与组合 227
101．这样才是值得的 231
102．引以为荣的国民性 232
103．恰如其分的奖励机制 233
104．选个“名”牌大家乐 234
105．不超越限度 236
106．企业导入CI的几个误区 237
107．企业形象的自我评估设计 241
108．活用自己的特性 247
109．值得称道的日本汽车 248
菲利普·科特勒 248
110．松下电器：“松下七精神” 250
111．招呼顾客 251
112．麦当劳：“S．Q．C．”精神 253
113．创造名牌——企业取胜的 254
关键 254
114．舍命的精神 258
精神 259
115．IBM公司：“最佳服务” 259
116．3M公司：“开拓创新”精神 261
117．人生之妙趣 263
118．美国企业如何创名牌 264
119．康德公司：“结合运行”精神 267
120．正当的竞争 268
121．企业形象对销售的帮助 269
122．品牌延伸和个别品牌策略 271
123．大义名分 277
124．三菱家训 278
125．住友家训 279
126．昭和维新的志士 280
127．品牌延伸的优势与风险 281
128．麦当劳箴言：赢家与输家 287
129．利害如一 288
130．记住你的创造性设想 289
131．论品牌经理制 290
132．认识寿命有时而尽 294
133．革新——企业的根本任务 295
134．激发新产品设想的方法 299
135．日有十转 303
136．建立产品质量形象 304
菲利普·科特勒 304
137．新产品开发的工作程序 307
138．信誉易失难获致 310
139．一个充满矛盾、风险的工作 311
过程 311
140．“人的质量”决定产品质量 314
141．不放过任何细节 320
142．产品技术条件的开发 321
143．新产品的划分及特性 322
144．听从命运 325
145．大力开展“质量管理小组” 326
活动 326
146．消费性新产品的开发过程 329
147．珍惜时间 331
148．新产品设想形成的来源 332
149．影响企业质量管理的条件 335
150．端看经营者 337
151．缩短新产品开发周期的秘诀 338
152．新产品成功法门 341
153．好、迅速、亲切 345
弗雷德里克·拉斯 346
154．如何考虑产品组合策略 346
155．市场与产品开发的七种 348
技巧 348
156．不要轻言放弃 349
157．产品使用方式的开发 351
158．没有车祸的国家 352
159．即将到来的是一场灵活性的 353
战争 353
160．职权分明 363
161．产品功能的开发 364
162．如何实现产品差异化 365
163．理想的政治 366
164．JIT的精髓及其借鉴 367
165．品种开发的内容 371
166．静思的时刻 373
167．如何增加产品线的长度 374
168．日本“节约型生产”成功 376
探秘 376
169．总决算 378
170．日本产品成功秘诀 379
171．美国快餐业8F 381
172．坚持原则的生意 383
173．经营航运业的心得 包玉刚 386
174．产品决策应考虑的几个 393
问题 393
175．公司的支柱 396
176．商标开发的程序 397
雪·威尔德 398
177．不存在魔术般的成功 398
178．体力、智力、经验 400
179．品牌决策的类型 401
180．增加产品价值的品牌决策 404
181．冗员形成的浪费 405
182．市场决策与竞争思维 407
183．品牌决策及相关术语 411
184．超越他人一步 412
185．品牌使用者决策 413
186．企业不败需要打破12个 415
神话 415
187．社会的公器 420
188．新产品的品牌制定 421
189．选择商标名的标准 425
190．促使大众结合的力量 426
191．针对第一法则 阿尔·里斯 429
192．日本的质量管理 433
193．用人之法 434
194．提高质量14条 436
195．我的“成功十训” 437
萨姆·沃尔顿 437
196．脑海中的经验 440
197．双零管理法 441
198．质量开发的内容 443
199．容易错误的指导 444
200．“亚军”企业的市场竞争策略 445
201．产品开发：日本企业如何 449
操刀 449
202．人工作之法 452
203．米尔·克拉弗德的产品开发策略 453
204．竞争情报在企业经营决策中的地位 455
205．工作意愿 462
206．产品生命周期各阶段的 463
特点 463
207．第一位企业的包围战术 466
208．善意与善意的结合 467
209．信息战创造的奇迹 469
210．保持第一位的最佳途径 473
211．正确的工作态度 474
212．制定企业经营战略的关键 476
213．用眼睛去发现 481
214．不要让太阳消失了 488
215．次位企业的竞争姿态 489
216．怎样“有效占位” 491
217．1万人胜过2万人 495
218．如何在变幻莫测的时代搞 497
经营 约翰·布鲁斯·费里 497
219．企业搜集的信息种类 502
220．自由并非放纵 507
221．什么是信息源 508
222．世界性的经营眼光 510
松下幸之助 510
223．没有保障的利益 513
224．情报搜集方法 514
225．信息搜集的步骤 518
226．活用利益 520
227．到海外投资 522
228．搜集信息的动机 524
229．连续服务18年的德国人 525
230．信息搜集的基本原则 528
231．仓储式连锁经营的趋势 529
232．给资深员工的金表 533
233．美国企业如何获取信息 534
234．企业保守商业秘密的主要 535
措施 535
235．变化无穷的产业界 536
236．连锁经营的魅力 537
237．怎样避免海外经商失误 540
238．激烈竞争的时代 542
239．连锁商业的三个原则 543
240．谈企业的多样化经营 高清愿 545
241．依赖自觉 550
242．如何了解真实情况 552
243．收购的规划策略 553
244．公司的横纲 556
245．多样化经营 彼得·德鲁克 557
246．西方企业兼并程序 565
247．学习做个社会人 568
248．收购程序及处理 569
249．以技术为基础的多样化竞争 573
战略 彼得·德鲁克 573
250．来自广大社会的支持 578
251．收购战术 580
252．收购双方谈判中的技巧 581
253．仰望太阳旗 583
254．战略转向：企业不败的利器 584
255．跨国收购的目的及应注意的 589
问题 589
256．有为有守 591
257．被收购公司的反收购防卫 594
策略 594
258．为双方利益着想 596
松下幸之助 596
259．贫穷国家的赔本外销 599
260．敌意收购，排除障碍 601
261．公开收购——赢得主控权 603
262．人的聪明才智 605
战略 607
263．与“狼”共舞的同盟竞争 607
264．成功企业兼并的条件 610
265．成功的48座工厂 612
266．企业兼并的中介组织 615
267．联合竞争方式 617
268．支付2亿元的方法令人 620
激赏 620
269．企业兼并战略的主要类型 621
270．反兼并策划要点 622
271．从困境中得到成功的思想 624
272．“水坝式”经营法 625
松下幸之助 625
273．希尔顿的七条管理原则 628
274．热爱工作 629
275．多元经营的准备工作 630
276．打破迷障 华特·高史密斯 631
277．防止失败的方法 633
278．联合竞争战略方式 635
279．协调行动的领域 637
280．日本经济的再反省 639
281．把握经营重心 大卫·奥尔 641
282．后发企业的基本战略 643
283．人生的妙缘 644
284．发展型战略的类型与适用 646
条件 646
285．了解战略规划不是什么 647
彼得德鲁克 647
286．商业顾问 652
287．集中型发展战略 653
288．纵向一体化战略 654
289．丧失信赖 656
290．为什么企业一分家就不老呢 659
酒井邦恭 659
291．横向一体化战略 661
292．流泪 663
293．同心多样化战略 665
294．守市与创市 666
295．以一生为赌注的建议 669
296．复合多样化战略 671
297．发展型战略适用条件 673
298．有船出港，也有船进港 676
299．美国企业的经营战略形式 678
300．发展型战略的利弊 682
301．受喜爱的设计 683
302．新兴行业中企业竞争战略 685
303．日本经营模式的特点 688
304．不惜万金的国民性 690
305．平庸企业的竞争战略 692
306．从成熟到壮大 693
307．适当的经济速度 695
308．柔道战略：以弱胜强的法宝 697
309．行业衰退≠事业失败 702
310．年轻人的思想 704
311．成熟行业中企业战略选择应 706
注意的问题 706
312．“36计”商战谋略新篇 709
313．失败为成功之母 713
314．避开对手，不战而胜 715
315．使竞争对手难于反击的 717
战略 717
316．彷徨无主的11岁少年 719
317．怎样提高广告的公众接受度 720
戴维·麦肯齐·奥格威 720
318．处于分散行业企业应注意的 723
问题 723
319．5钱薪水的感动 725
320．集中一点战略 726
321．广告主题的国际适应性 728
菲利普·科特勒 728
322．坚持己见的少年反抗心理 729
323．寻找空白战略 731
324．经营特色战略 733
325．14件衣服 734
326．你是最杰出的吗 735
戴维·奥格威 735
327．合纵连横——小变大 739
328．怀念的脚踏车店 740
329．广告，请注意人的“八大欲望” 741
330．你了解广告标题吗 742
331．不会写字的办事员 744
332．广告宣传规划的目的 745
333．如何使广告更有吸引力 746
334．充满正义感 747
335．如何选择广告公司 750
336．生产创造性观念的方法 755
337．拉车的人、坐车的人 756
338．广告的形式与实现 757
339．不要一味埋头苦干 麦凯 758
340．松下的自来水哲学 760
341．营销经理的广告决策职责 763
342．标题写作要点 764
343．重振家声的梦 766
344．感性营销导向 767
345．如何创作具有效果的广告 769
346．暗中摸索的人生 776
347．广告创意三件事 777
348．如何制定合理售价 威德 778
349．怎样吸引老顾客 782
350．海外企业攻心绝活 783
351．不变的事物 786
352．绝不降低售价 松下幸之助 787
353．理发店的教训 791
354．确立适当价格的六个步骤 792
355．与德国一流商品同价 796
松下幸之助 796
356．埋藏在大家心中的东西 797
357．影响定价的限制条件 798
358．价格是一个重要因素 801
359．两种类型的顾客 802
360．日本人在美国的定价策略 805
菲利普·科特勒 805
361．定价的三个基本方法 808
362．人的本质 810
363．企业通过自己的价格手段实现目标 812
364．企业定价决策 里查德·黑斯 816
365．要求董事长的职员 818
366．为顾客提供优质服务的七大 819
步骤 819
367．销售服务如何开发 825
368．真正有用的人 826
369．论价格竞争 827
弗雷德里克·拉斯 827
370．顾客服务的决策 829
371．商人之城大阪 830
372．如何选择销售渠道 831
菲利普·科特勒 833
373．这样制定定价方法 833
374．分招牌 836
375．销售渠道开发 837
376．分销形式 839
377宣传广告的意义 841
378．提价与降价的时机 842
里查德·黑斯 842
379．批发商成功策略 844
380．原始的赛车选手 846
381．如何赢得中间商 847
382．两种定价策略比较 849
弗雷德里克·E·韦伯斯特 849
383．脚踏车竞赛的要诀 851
因素 853
384．影响销售分配渠道决策的 853
385．促销形式九要 855
386．独立心 857
387．价格的多样化 858
菲利普·科特勒 858
388．推销策略六则 860
389．困难与辛苦 863
390．欲擒故纵：限量经营煞费 865
苦心 865
391．让顾客满意——使美梦成真 867
小约翰·弗朗西斯·史密斯 867
392．每个人都能拿到退休金 871
393．促销十法 873
394．我的服务观 松下幸之助 877
395．留住顾客的招术 890