《现代公共关系学基础》PDF下载

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  • 作  者:郭旭川,庄莉红等编著
  • 出 版 社:厦门:厦门大学出版社
  • 出版年份:1998
  • ISBN:7561513895
  • 页数:312 页
图书介绍:

“真”与“诚” 1

编者说明 1

上编 理论基础 1

第一章 导语 1

[理论知识] 1

一、什么是公共关系学 1

二、为什么要学公共关系学 5

三、怎样学习公共关系学 12

[案例选读] 15

案例一 公关厂长 15

案例二 政府公关的范例 22

案例三 他们何以找到称心的工作 27

附录 怎样设计求职简历 31

[研讨与训练] 33

第二章 公关的历史沿革 36

[理论知识] 36

一、古代公共关系 36

二、现代公关产生的背景 39

三、公共关系产生的过程 41

四、公关发展的现状与趋势 44

[案例选读] 49

案例一 诸葛亮的审势与攻心 49

案例二 店铺公关的典范 51

案例三 现代公关的催生婆——西奥多·罗斯福 55

[研讨与训练] 60

[理论知识] 63

一、公关的要素和协调 63

第三章 目标和原则 63

二、公关的主要目标 65

三、公关的主要职能 69

四、公关的基本原则 74

[案例选读] 79

案例一 形象就是效益 79

案例二 信誉是企业的立足之本 81

案例三 “黑妖”降临之后 83

[研讨与训练] 86

中编 实务基础 88

第四章 实务概述 88

[理论知识] 88

一、公关实务的基本概念 88

二、实务机构的特征 91

三、公关实务的类型 96

[案例选读] 99

案例一 一次别开生面的招聘考试 99

案例二 好酒也怕巷子深 102

案例三 999旋风:赢家策略 104

[研讨与训练] 107

第五章 公关实务的对象 109

[理论知识] 109

一、公众的含义、特点和分类 109

二、内部公关实务 113

三、外部公关实务 122

[案例选读] 130

案例一 处理职工关系的艺术 130

案例二 无情未必真豪杰 133

案例三 抓住重大机遇,积极开展公关 137

案例四 美国记者二易新闻稿 140

[研讨与训练] 143

第六章 实务的操作步骤 145

[理论知识] 145

一、调查期 145

二、策划期 151

三、实施期 159

四、评估期 166

[案例选读] 170

案例一 成功的“三级跳”——“普乐林”药的推广战略策划 170

案例二 石家庄高新地税局VIS策划 175

案例三 “中毒”事件发生之后 178

附录 难忘的“中萃之夜”——杭州中萃食品有限公司三周年庆典活动策划书 181

[研讨与训练] 186

一、人际传播 189

第七章 实务的主要方法 189

[理论知识] 189

二、组织传播 197

三、大众传播 201

[案例选读] 215

案例一 一个支部书记的就职演说 215

案例二 埃克森对内沟通有术 217

案例三 60亿日元的特大索赔案为何能交涉成功 220

[研讨与训练] 225

下编 人员素质 228

第八章 公关人员的静态素质 228

[理论知识] 228

一、公关意识 229

二、公关品德 232

三、知识结构 234

四、教育培训 238

[案例选读] 242

案例一 三号服务员 242

案例二 心理学——公关的利器 245

案例三 卡耐基的公关技能训练 249

附录 也谈大学生的形象设计 253

[研讨与训练] 255

第九章 公关人员的动态素质 257

[理论知识] 257

一、能力结构 257

二、整体效能 267

案例一 活动能力是才也是财 270

[案例选读] 270

案例二 公关礼仪小姐过“五关” 274

案例三 “公关少年”——甘罗 278

案例四 中原之行哪里去?郑州“亚细亚”!——商业文化与公共关系创造性的融合 281

[研讨与训练] 286

第十章 公关礼仪 290

[理论知识] 290

一、公关礼仪的概念 290

二、公关礼仪的特征 292

三、公关礼仪的四大原则与要求 294

四、几种常用的公关礼仪 296

[案例选读] 306

案例一 外交恶作剧 306

案例二 红玫瑰和小轿车 308

[研讨与训练] 310