第一章 配送中心概述 1
第一节 配送中心的基本概念 2
第二节 配送中心的地位及功能 8
第三节 配送中心的类型 10
第二章 配送中心管理 16
第一节 配送中心的系统规划 17
第二节 配送中心的作业流程 31
第三节 配送中心的组织结构与岗位设置 34
第四节 配送中心的组织管理与业务管理 38
第三章 配送中心战略 47
第一节 配送中心战略概述 48
第二节 配送环境 52
第三节 配送中心目标市场选择 56
第四节 配送中心战略决策 59
第四章 配送中心的备货与配货管理 73
第一节 配货订单的管理与控制 75
第二节 备货管理 82
第三节 配货管理 90
第五章 分拣管理 104
第一节 商品分类 106
第二节 商品代码和条码 113
第三节 商品拣选 120
第六章 配送加工管理 139
第一节 配送加工概述 140
第二节 配送加工的类型、方法与技术 145
第三节 配送加工合理化 149
第七章 配送包装管理 156
第一节 配送包装概述 157
第二节 配送包装材料 160
第三节 配送包装技法 166
第八章 物流时间的控制与管理 176
第一节 物流时间控制 177
第二节 物流时间管理 178
第三节 存货安全管理 196
第九章 配送中心装卸搬运管理 203
第一节 装卸搬运概述 204
第二节 装卸搬运流程与搬运活性理论 212
第三节 装卸搬运系统 215
第十章 退货管理 224
第一节 退货管理概述 225
第二节 退货作业流程 228
第三节 商品退货的清点 230
第四节 商品退货的会计流程 231
第五节 如何管理经销商的理赔退返 233
第十一章 绩效管理 239
第一节 经营绩效管理系统 240
第二节 配送中心主要活动绩效管理 244
参考文献 254