ISO／TS 16949：2002产生的背景及其意义 1
ISO／TS 16949：2002的构成及特点 2
ISO／TS 16949：2002的应用 7
理论基础 10
术语和定义 26
引言 36
范围 43
规范性引用文件 45
术语和定义 45
质量管理体系 47
管理职责 55
资源管理 68
产品实现 78
测量、分析和改进 114
过程方法 142
汽车行业的过程方法 146
GB／T 18305—2003／ISO／TS 16949：2002的实施 149
GB／T 18305—2003／ISO／TS 16949：2002审核 159
QMS、EMS、OHSMS一体化管理体系的整合 164
《APQP——产品质量先期策划和控制计划》概述 171
《FMEA——潜在失效模式及后果分析》概述 175
《PAP——生产件批准程序》概述 177
《SPC——统计过程控制》概述 178
《MSA——测量系统分析》概述 181
其他相关方法介绍 185
过程识别示例 219
产品审核示例 231
过程审核示例 235
项目管理应用示例 246
SPC应用示例 253
MSA应用示例 261
FMEA应用示例 263
质量成本示例 265
顾客满意度测评 276
附录1 与ISO／TS 16949有关的组织 282
附录2 GB／T 18305—2003／ISO／TS 16949：2002与QS-9000第三版、GB／T18305—2001 idt ISO／TS 16949：1999及EAQF对照表 284
附录3 核心工具表格 310
附录4 有关标准 341
附录5 建议的参考资料 405