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《琢磨顾客》PDF下载
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作 者：黄磊编著
出 版 社：上海：上海财经大学出版社
出版年份：2000
ISBN：7810494805
页数：303 页
图书介绍：本书将指导读者如何系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。
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