开业篇 1
1．中国老板的诞生 1
○为什么当老板 1
○下海之前先谋划 5
○第一推动力 7
○从无业者到老板 9
○怎样摆脱公职包袱 10
○中国私人老板的特点 11
2．经商项目策划 13
○随大流与独树一帜 13
○做熟不做生 15
○量体裁衣总不错 16
○近水楼台在哪里 18
○人际关系的影响 19
○长远规划，近处着手 20
○消费者的需求永远是你的航标 21
○胜算算什么 22
○败算算什么 23
○何时调转船头 25
3．黄金码头在哪里 27
○如何选择你的黄金码头 27
○门面风水辩证 28
○批发商的码头选择 29
○选择临街铺面 30
○零售商的选址要领 31
○选择码头要有远见 32
○租赁门面的学问 33
○门面租金与经营利益的权衡 33
○商店营业圈的计算 34
4．商店的布置与装潢 36
○门面的装潢风格 36
○独辟蹊径的装潢技巧 37
○商店装潢的广告效应 38
○商店招牌命名的技巧 39
○商场布置的总体规划 40
○出奇制胜的商场布置 42
○商场布置的色彩运用 43
○镜子的妙用 45
○收银台的学问 46
○货位布局10诀 47
○如何布置橱窗 49
○制作橱窗广告的要诀 51
○商品陈列的基本要求 52
○商品的分类陈列 53
○商品的主题陈列 54
○商品的综合配套陈列 55
○哪些商品宣自选 56
5．合法开业知识19则 58
○私营企业的合法性 58
○怎样进行验资 59
○怎样进行工商登记 60
○哪些行业不能私营 61
○怎样申办税务登记 63
○纳税申报有关规定 64
○发票的领购 65
○你可以成为一般纳税人吗 66
○银行的开户程序 66
○你应该交哪些税 67
○纳税人怎样缴纳税款 68
○怎样获得税收减征免征待遇 69
○怎样进行帐务票证管理 71
○纳税人错缴了税款怎么办 72
○对税收违法行为有何制裁措施 73
○怎样申请税务行政复议 74
○增值税率及计征方法 75
○工商管理部门怎样进行经济检查 76
○怎样正确计算消费税 77
1．留心处处有生意 78
○生意是什么 78
营销篇 78
○生意从哪里开始 80
○生意不顺怎么办 82
○生意如何越做越大 83
○生意怎样长盛不衰 85
○生意如何常做常新 86
○生意不能吊在一棵树上 88
○生意场上的大手笔 89
2．透视“上帝”的行为 91
○消费者购买动机面面观 91
○求速心理与购买行为 93
○求美心理与购买行为 94
○自尊心理与购买行为 95
○安全心理与购买行为 96
○崇名心理与购买行为 97
○回报心理与购买行为 99
○猎奇心理与购买行为 100
○从众心理与购买行为 102
○模仿心理与购买行为 103
○暗示心理与购买行为 104
○逆反心理与购买行为 105
○恐惧心理与购买行为 107
○儿童心理与购买行为 108
○青年消费心理与购买行为 110
○老年消费心理与购买行为 111
○女性消费心理与购买行为 113
○男性消费心理与购买行为 115
3．成功的促销诀窍 117
○特色促销法 117
○信誉促销法 118
○服务促销法 120
○质量促销法 121
○情感促销法 123
○商标促销法 124
○价格促销法 126
○包装促销法 127
○广告促销法 129
○附赠促销法 130
○公关促销法 131
○有奖促销法 132
○回扣促销法 133
○参观促销法 134
○示范促销法 135
○直销促销法 136
○先想想顾客兜里有多少钱再定价 137
4．怎样运用价格策略 137
○试试让顾客自己来定价 138
○怎样讨价还价 140
○数字在定价时的妙用 141
○80/20法则与价格策略 142
○什么情况可以高价销售 143
○薄利多销的学问 144
○安全定价最可靠 145
○折扣价格的灵活运用 146
○不同产品的价格搭配 147
○不要打破习惯价 148
○如何使价格具有广告效应 149
○怎样击败杀价高手 150
○你可以坚持不二价原则吗 151
○贵店是否需要做广告 153
5．怎样运用广告策略 153
○做广告先定位 154
○选择合适的广告媒体 156
○花钱越多，广告效果越好吗 158
○广告策划方略 159
○广告致胜的根本保证是什么 161
○广告的魅力何在 162
○出奇制胜的广告策略 163
○以退为进的广告策略 165
○孔明借东风的广告策略 166
○抛砖引玉的广告策略 167
○产品的寿命周期与广告策略 168
○怎样评价广告效果 169
○营销人员的心理品质要求 171
6．营销人员柜台守则 171
○营销人员的专业能力要求 173
○营销人员的仪表与形象 174
7．商务谈判技巧 176
○洽谈生意应胸有成竹 176
○只有利益是永恒的 177
○谈判贵在知己知彼 179
○制造适宜的谈判氛围 180
○洞察对手心理的艺术 182
○怎样控制谈判局面 183
○谈判的语言艺术 185
○谈判桌前的随机应变 187
○恰到好处的让步 188
○同行是冤家，也是盟友 189
8．怎样对待同行竞争 189
○竞争要旨在于知己知彼 190
○竞争秘诀在于出奇致胜 191
○怎样识破商战陷阱 192
○先发制人的竞争技巧 194
○以小敌大的竞争技巧 196
○以退为进的竞争技巧 198
○乘胜追击的竞争技巧 199
○步步为营的竞争技巧 200
○针锋相对的竞争策略 201
9．营销预测和决策 203
○怎样获取市场信息 203
○营销人员是最好的信息来源 205
○跟着电脑走，还是跟着感觉走 206
○生意决策要三思而行 207
○生意决断不可委于他人 208
○最优决策和满意决策 209
10．营销20招 212
○推销因人而宜 212
○热心肠不可拒绝 214
○会拉家常客源广 216
○性急吃不了热粥 216
○适时排除犹豫 217
○正确判断购买信号 219
○慧眼识顾客 220
○询问顾客有技巧 221
○洞察顾客心理 223
○见风使舵，转换话题 224
○迂回策略更有效 225
○记住顾客的大名 226
○赞美之辞永不过时 227
○认准真正的买主 228
○要让对方说“是” 229
○一气呵成，不让对方迟疑 230
○为顾客讨价还价留余地 231
○以诚为本，无客不回头 232
○善意的“笼子”也可做 233
○为顾客当“参谋 234
11．营销知识51则 236
○市场预测知识 236
○消费心理知识 242
○定价知识 245
○产品知识 249
○销售渠道知识 253
○营销管理知识 256
货物篇 260
货物采购要旨 260
○货源决定商业利润 260
○利用五花八门的批发商业 262
○为什么不去货物集散地 264
○从哪一级批发进货 266
○你有固定的进货渠道吗？ 267
○采购批量的学问 269
○采购品种的学问 270
○采购时机的学问 271
○怎样获得最满意的差价 274
○你也是“上帝” 276
○感官识货法 279
2．怎样识别货色 279
○标志识货法 281
○包装识货法 285
○专家识货法 288
○文件识货法 289
○测试识货法 290
○试销识货法 292
3．货款结算技巧 294
○你能分期付款吗 294
○全款全付，抓住机遇 296
○为什么不试试以货易货 298
○怎样验单付款 299
○怎样验货付款 300
○现金结算的优缺点 301
○什么情况该转账结算 303
○信汇结算和电汇结算 305
○怎样办理托收 307
○信用卡结算辨识 309
○支票结算种种 312
○什么情况可以拒付 314
4．货物运输筹划 316
○怎样办理铁路货物托运手续 316
○怎样办理公路货物托运手续 317
○怎样办理水路货物托运手续 318
○怎样办理航空货物托运手续 320
○怎样利用联合运输 321
○什么情况用整车运输 322
○什么情况发集装箱 322
○什么情况发零担 323
○危险品托运规则 324
○鲜活品托运规则 326
○超限.超长.集重货物的运输 327
○怎样办理运输索赔 328
○货物托运的防盗措施 329
○货物托运包装 330
5．货物储存的学问 331
○货卖堆山谈库存 331
○仓库管理出效益 333
○仓库管理ABC 334
○为什么必须分类储存 335
○怎样死货变活钱 336
○库存货物养护 338
○不受仓容限制的库存法 339
○为什么必须及时盘存 343
○批发商业知识 345
6．货物知识34则 345
○银行结算知识 353
○货物运输知识 361
○货物保管知识 365
○假货识别知识 369
资金篇 378
1．怎样积累资金 378
○金钱不等于资金 378
○积累从储蓄开始 379
○节约出积累 381
○资金的存与流 382
○讲究积蓄方式 383
○三分储蓄法 384
○无贷不成店 386
2．贷款诀窍 386
○你可以贷多少款 389
○私人借贷要谨慎 391
○贷款前先做项目预算 392
○以贷博贷技巧 394
○灵活变通的借贷方式 395
○早收晚付的“贷款”方法 396
○分期还贷的奥秘 399
○按期还贷的原则 402
○成功借贷两例 403
3．资金运作 406
○怎样选择资金投向 406
○优代资金组合的学问 411
○不要把鸡蛋装在同一个篮子里 416
○做投资规模的文章 419
○投资时机最重要 420
○资金放大的技巧 423
4．资金核算 426
○预算见功底 426
○自有资金也要计息 428
○固定资金占用与核算 430
○不可忽视折旧费 431
○流动资金核算的关键 433
○怎样分配固定费用 434
○变动费用核算至关重要 435
○保持流动资产与流动负债量的相对平衡 437
○利润核算的学问 439
○家庭开支与经营开支要分开 441
○怎样减少意外开支 444
5．投资新天地 447
○投资领域天地广 447
○房地产投资要诀 448
○股票投资要诀 453
○期货投资要诀 462
○外汇投资要诀 464
○债券投资要诀 469
○收藏品投资要诀 472
○金银珠宝投资要诀 476
○银行储蓄要诀 479
6．资金知识97则 484
○货币知识 484
○信用知识 487
○储蓄知识 494
○信托.投资知识 502
○期货知识 506
○证券知识 509
○资金核算知识 515
○外汇知识 517
店务篇 524
1．怎样管理雇员 524
○老板法则 524
○树立老板权威 527
○何必事必躬亲 529
○提拔得力助手 531
○如何与雇员沟通 533
○表扬雇员的技巧 535
○批评雇员的技巧 537
○面对雇员的怨愤 539
○加薪是一门艺术 541
○怎样留住人才 543
○怎样炒鱿鱼 545
○老板自律守则 547
2．经商财务管理 550
○老板要懂财务 550
○聘请一个好会计 551
○现在实行的是怎样的会计制度 553
○什么是会计科目 554
○什么是帐户 556
○怎样看总帐和明细帐 557
○怎样看资金帐 559
○怎样看成本帐 560
○怎样看财务成果帐 560
○怎样看财务报表 562
○会计分析不可少 564
3．商务公关技巧 568
○要不要请公关小姐 568
○请什么样的公关小姐 570
○现代公关媒介权衡 572
○商务谈判要旨 574
○说服的技巧 576
○交际礼仪ABC 578
○怎样举办宴会 579
○如何与新闻界打交道 581
○记者招待会并不神秘 582
○企业形象策划 584
○怎样处理员工关系 586
○怎样处理股东关系 587
○怎样处理顾客关系 588
○怎样处理同行关系 590
○怎样处理政府关系 592
○怎样处理邻里关系 593
○怎样处理社区关系 595
4．商务文书尺牍 596
○你会遇上哪些文书尺牍 596
○怎样写往来书信 598
○怎样写柬帖 599
○怎样写礼包 601
○怎样写请示报告 603
○怎样写开业申请书 604
○怎样写新闻稿 605
○怎样写演讲稿 607
○怎样起草合同 608
○怎样起草启事 613
○怎样起草契约 615
○怎样起草公约 618
○怎样起草诉讼状 620
○怎样起草上诉状 626
○怎样起草申诉状 629
○怎样起草答辩状 630
○怎样立遗嘱 632
○怎样写介绍信 633
○怎样写证明信 635
○怎样写名片 637
5．经济法规与诉讼 638
○与老板密切相关的经济法 638
○与老板密切相关的民法 640
○保护财产所有权的法律 642
○保护债权的有关法律规定 644
○保护财产继承权的法律 646
○签订经济合同的法律程序 648
○商标注册和转让的法律程序 650
○对专利权的法律保护 653
○各种经济纠纷的仲裁 655
○各种经济纠纷的诉讼 657
○特种经营项目的法律规定 659
○常见的经济违法行为 660
○民事诉讼的基本程序 662
○怎样找代理人 665
○怎样聘请律师 667
○怎样进行公证 670
○管理知识 673
6．店务知识54则 673
○财务知识 679
○公关知识 683
○经济法常识 687
商人篇 692
1．商人谋略 692
○信誉是商人之本 692
○经商贵在创新 694
○难得先见三步棋 696
○跟红顶白最可靠 698
○活用地缘环境 700
○人缘是最重要的资本 702
○千锤百炼一“挺功” 703
○竞争贵在知己知彼 705
○支出决定利润 706
○永远不忘破产 708
2．商人禁忌 711
○一忌：自以为是，不懂装懂 711
○二忌：固守经验，不知权变 713
○三忌：人云亦云，朝三暮四 715
○四忌：四路出击，主线不明 717
○五忌：事必躬亲，头昏神乱 719
○六忌：贪图近利，一次做死 720
○七忌：邪门歪道，触犯刑律 722
○八忌：为富不仁，天怒人怨 723
○九忌：挥霍无度，醉生梦死 725
○十忌：信神信鬼，迷失自我 726
○商人的天伦之乐 729
3．商人生活 729
○糟糠之妻不下堂 731
○你为儿女留什么 732
○会生财还要会理财 734
○商人的养生之道 736
○注重饮食的营养 738
○着装和风采 740
○你会成为儒商吗 741
○娱乐生活不可缺少 743
4．商人哲学 745
○商人的顺逆之道 745
○有钱还要有“福”消受 747
○驱逐心中的孤独 748
○让紧绷的弦松下来 751
○怎样制怒消怒 753
○这个社会不能没有你 755
○开辟多样化的生活天地 757
○难得知足常乐 759
5．商人铭训138则 761
○因天下之力，生天下之财 761
○省费以养财 764
○不为不可成 765
○分外之财不可求 767
○知足者恒富 770
○富在术数 772
○和气可生财 775
○家业患守不患少 776
○富者能养延年 778
后记 778