第一章 导论 1
第一节 消费心理学的产生与发展 1
第二节 消费心理学的研究对象与内容 10
第三节 研究消费心理学的意义 12
第二章 消费心理学的基本理论（一） 19
第一节 心理的实质 19
第二节 感觉、知觉和认识商品 21
第三节 记忆、注意与商品知名度 29
第四节 想象、情绪、情感与商品买卖 39
第三章 消费心理学的基本理论（二） 47
第一节 兴趣与消费取向 47
第二节 气质与消费定位 50
第三节 性格、能力与商品推销 59
第四章 消费者的消费需求 72
第一节 消费需求概述 72
第二节 消费需求的类别和特征 76
第三节 消费需求的引导 85
第一节 购买动机的特点与类型 95
第五章 消费者购买动机 95
第二节 消费者购买动机理论 102
第三节 诱导购买动机进行推销 107
第六章 消费者的心理活动过程 121
第一节 消费者心理活动的认识过程 121
第二节 消费者心理活动的情感过程 129
第三节 消费者心理活动的意志过程 136
第七章 消费者购买行为 145
第一节 消费者购买行为概述 145
第二节 消费者购买行为的模式与类型 148
第三节 消费者购买决策 154
第八章 消费者群体与购买行为心理特征 168
第一节 少年儿童用品市场心理研究 168
第二节 青年消费者购买行为心理特征 174
第三节 女性用品市场的心理研究 179
第四节 中老年消费者购买行为心理特征 184
第九章 社会因素与消费心理 192
第一节 社会文化与消费心理 192
第二节 家庭与消费心理 199
第三节 相关群体与消费心理 205
第四节 流行与消费心理 208
第十章 消费期望与商品效用 216
第一节 消费者的学习与态度 216
第二节 消费期望与消费心理 225
第三节 商品效用与消费心理 229
第十一章 产品与消费心理 241
第一节 产品命名与消费心理 241
第二节 产品商标与消费心理 245
第三节 产品包装与消费心理 253
第十二章 新产品与消费心理 265
第一节 新产品设计与消费心理 265
第二节 新产品推广与消费心理 270
第三节 产品生命周期与心理策略 278
第十三章 广告与消费心理 286
第一节 广告传媒的心理策略 286
第二节 广告媒体的心理策略 303
第三节 广告心理效果测定 310
第一节 价格的心理功能 325
第十四章 价格与消费心理 325
第二节 消费者对价格的心理反应 330
第三节 产品定价的心理策略 338
第十五章 公共关系与消费心理 349
第一节 消费者公众的心理特征 349
第二节 人际关系与消费心理 354
第三节 公共关系心理策略的运用 357
第十六章 营销服务与消费心理 366
第一节 营销人员的心理素质 366
第二节 销售环境对消费心理的影响 373
第三节 销售冲突心理分析 380
第十七章 消费心理与储蓄，证券投资 387
第一节 消费者的储蓄心理 387
第二节 消费者股票、债券投资的心理研究 399
第十八章 消费者心理调研 409
第一节 消费者心理调研的内容 409
第二节 消费者心理调研的组织 411
第三节 消费者心理调研的方法 416