序言 1
前言 1
第一章 概论 1
第一节 质量和全面质量管理的基本概念 1
目录 1
第二节 全面质量管理的理论基础和 2
思想方法体系 2
第三节 全面质量管理的任务和基本要求 3
步骤 5
第四节 推进全面质量管理的方法和 5
第二章 全面质量管理的基础工作 8
第一节 质量教育工作 8
第二节 质量责任制 13
第三节 计量工作 16
第四节 标准化工作 28
第三章 建筑企业方针目标管理 33
第一节 方针目标管理概述 33
第二节 方针目标的制订 35
第三节 方针目标值的预测 38
第四节 方针目标的决策 44
第五节 方针目标的分解和展开 48
第六节 方针目标的实施和控制 56
第七节 方针目标的处理和评价 62
第四章 建筑企业的质量保证体系 66
第一节 质量保证和质量保证体系的概念 66
第二节 质量保证体系的基本内容 67
第三节 质量保证体系的结构和形态 77
第四节 如何建立质量保证体系 87
第一节 质量统计和质量控制的概念 91
第五章 质量统计和质量控制 91
第二节 概率在质量统计和控制中的应用 95
第三节 抽样方法与应用 98
第四节 工序管理点的设置和控制 104
第六章 全面质量管理工具及其 109
应用 109
第一节 排列图法 109
第二节 因果图 111
第三节 调查表 115
第四节 直方图 117
第五节 控制图 122
第六节 散布图 128
第七节 分层法 130
第八节 关联图 132
第九节 KJ图 135
第十节 系统图 136
第十一节 矩阵图 139
第十二节 矩阵数据分析法 141
第十三节 PDPC法 141
第十四节 网络图 143
第七章 质量检验与 147
否决权 147
第一节 质量检验的意义 147
第二节 质量检验的职能和原则 148
第三节 质量检验的方法 149
第四节 工程质量检验制度 158
第五节 质量否决权 159
第六节 实行“质量否决权”的规定 163
第一节 质量成本的概念 165
第八章 建筑企业质量成本 165
第二节 质量成本数据的收集和整理 168
第三节 质量成本统计与核算 169
第四节 质量成本分析 176
第九章 建筑企业的质量审核 183
第一节 质量审核的概述 183
第二节 质量审核的方法 184
第三节 质量审核报告 187
第一节 质量管理小组的性质和任务 188
第十章 建筑企业的质量管理小组 188
第二节 质量管理小组的活动内容 191
第三节 质量管理小组的活动成果和 204
作用 204
第四节 对质量管理小组的管理 208
第十一章 质量信息管理 214
第一节 质量信息的概念 214
第二节 质量信息管理 216
第三节 电子计算机在质量信息管理 220
中的应用 220