第一编 江苏寿险市场研究 3
关于江苏平安寿险营销发展的几点思考 3
1996年个人寿险发展外部环境总结及1997年预测 16
江苏寿险经营战略的思考 24
1998：中国大陆保险充满机遇、面临挑战的年代 30
来自个人寿险市场的报告——浅析绩效谈增员 33
关于南京寿险市场的报告 37
浅谈苏州平安寿险竞争策略 43
浅析寿险营销在农村市场的拓展 47
从险种结构谈无锡寿险市场 52
第二编 业务管理探索 59
浅谈银行保险代理合作 59
浅议降息有利寿险市场的发展 63
简析征收遗产税对寿险市场的影响 66
浅谈业务与业务管理 69
浅谈营业区的营造与发展 72
我们应为客户选择适合的保额 78
论保险业的分业经营 83
新险种良效推广一席谈 88
我跟客户说 92
精心设计险种说明努力提高签单率 97
谈趸缴 100
由增员的话题说起 103
人员留存率与营业部经营 106
借风行船爆炒竞赛——二季度竞赛中的南京寿险写真 109
营业组经营的“铁三角” 113
浅谈营销员的养成教育 116
做好第一次危险选择 120
防微杜渐功到自成——江苏寿险营销人员脱落分析及控制 122
业务员留存率及如何增员的分析 127
把人留住——谈人员脱落现状及对策 132
浅谈医疗核保 135
影响核保效率的因素浅析 140
浅谈团险信息资源的收集和开发 144
浅谈养老金管理中存在的问题 149
影响退保、收费达成的原因分析 151
正确地认识续期收费 154
关于续期保费收缴工作的调查 160
加紧续期建设增强队伍凝聚力 164
从续期保费看个人寿险团单的管理 169
退保原因分析 177
面对客户的投诉“问渠哪得清如许，为有源头活水来”——浅谈主管在提高活动率过程中充当的角色 184
如何加速三级机构的业务建设——浅谈三级机构的承保管理 188
试论三级机构人力资源管理 192
开展企划工作推动业务顺利运行——三级机构开展企划工作的思路 198
三级机构保全培训体系的建立 205
科学、合理地建立二级机构的团体人寿保险核保体系 213
杜绝漏洞防患未然——常州寿险暂收收据管理的改革 217
第三编 保险理论探讨 223
保险责任究竟应该从何时开始——保险责任附条件溯及原则之理解 223
论继承人对保险权益的主张权 227
可解除合同不应作为无效合同处理 231
浅谈保险代理人制度 237
中英有关保险代理两项制度比较研究 242
大陆与台湾受益指定权制度比较分析 249
香港保险现状 256
寿险欺诈的常见形态及理赔对策 260
保险业要防范、化解风险 265
关于营销主管的建设和建设主管 268
谈激励 272
谈印鉴管理 278
您好，平安——浅谈平安企业文化建设 283
第四编 企业文化建设 283
每当唱起这首歌——浅谈企业文化在平安事业发展中的作用 288
论领导者素质和修养在领导活动中的作用 294
试论管理者的基本技能 297
以信为本以诚为体——与广大营业部经理共勉 300
投入推销业 303
平安大业离不开艰苦奋斗 307
品质＋技巧＋敬业＝成功 313
自我挑战 319