第一章 小企业概述 1
第一节 一般界定 1
第二节 小企业的定义 22
第三节 小企业对经济与社会发展的作用 33
自测题 41
第二章 小企业的创办 42
第一节 拟订创业计划 42
第二节 创业项目的选择与分析 54
第三节 创业资金的估计与筹集 79
第四节 商店和作业场所的选址 88
第五节 公司章程与注册登记 99
自测题 106
第三章 小企业的经营战略 108
第一节 小企业的经营理念 108
第二节 小企业经营战略制约因素分析 113
第三节 小企业经营战略选择 124
自测题 135
案例分析 136
第四章 小企业的法律形式与组织结构 139
第一节 小企业的主要法律形式 139
第二节 影响小企业法律形式选择的因素 149
第三节 小企业的组织结构 151
自测题 169
案例分析 170
第五章 小企业的人力资源管理 175
第一节 小企业人力资源管理的现状分析 175
第二节 小企业内部人际冲突与沟通 188
第三节 小企业员工的绩效考评、奖酬与激励 198
第四节 小企业员工培训 221
自测题 231
案例分析 232
第六章 小企业的运营管理 235
第一节 业务承揽中的合同管理 235
第三节 小企业的客户关系管理 239
第二节 小企业与其他企业的协作 243
第四节 环境保护与社会责任 254
自测题 260
案例分析 261
第七章 小企业的市场营销 264
第一节 小企业市场营销概述 264
第二节 小企业营销管理的程序 271
第三节 小企业的市场营销策略 287
自测题 296
案例分析 297
第八章 小企业的财务管理 300
第一节 小企业会计的特殊性及其理财目标 300
第二节 小企业项目投资的决策分析与成本管理战略 309
第三节 小企业财务危机诊断及其对策 317
自测题 329
案例分析 330
第一节 个性特征 336
第九章 小企业经理的素质 336
第二节 素质要求 344
第三节 必须克服的人格障碍 356
自测题 361
案例分析 363
第十章 小企业的电子商务 367
第一节 电子商务的发展过程、概念及分类 367
第二节 小企业的网站建设 376
第三节 电子商务运作 388
自测题 394
案例分析 395
第十一章 小企业的竞争与发展 400
第一节 小企业的竞争谋略 400
第二节 小企业的生命周期与发展策略及趋势 408
自测题 420
案例分析 421
附录 428
参考文献 437