第一章 家族、社会与交际关系 1
一、家本位与集团本位 3
家族理想 3
光宗耀祖，衣锦还乡 4
“我家”——集团本位 5
“家族”的不同内涵 6
横式与竖式 8
从家族到乡党 10
亲不亲，故乡人 11
情系故乡，造福桑梓 13
严密的共同体 14
社会结构的一元与二元 15
集团的开放与封闭 16
派别斗争 21
二、人际关系 23
1．上下关系 26
子万民的“父母官” 26
“水可载舟，亦可覆舟” 27
领导者的资格 28
2．亲子关系 37
3．朋友关系 39
在家靠父母，出门靠朋友 40
4．师生关系 42
事师不二 43
5．邻人关系 44
邻为对手 45
和睦相处 46
从邻人到邻邦 48
6．内外关系 49
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 50
第二章 交际模式与沟通特征 52
一、交际模式 52
1．交际面的宽与窄 52
“多一个朋友多一条路” 52
见人疑贼 53
2．开放与闭锁 54
大门的开与闭 54
随意与谨慎 55
串门子 57
开放与封闭 58
3．表现与防御 59
敞开心扉 59
“不令人辨我心” 60
喜怒不形于色 62
4．等级的相对与绝对 64
等级变通 64
从“礼贤下士”到“平等待人” 65
森严的等级 66
二、人际沟通 68
1．沟通特征 69
真诚坦率 69
热情开朗 70
客气 71
2．交际礼仪的宽与严 72
“礼不下庶人” 72
唯礼是视 73
疏放与拘泥 75
第三章 中日语言交际之比较 78
一、语言的特点 78
1．汉语是什么样的语言？ 78
纷繁的方言 79
青少年流行语 81
书面语与口语的区别 82
谦敬表现 82
外来语的汉化倾向 83
语法与修辞频频联手 85
2．魔鬼的语言 85
孤立的语言 86
多种文字符号的混用 87
外来语泛滥 87
敬语的使用 89
方言的差别与对立 92
语言中的职业、身分差异 92
语言中的性别差异 93
文白对立与文体差异 94
授受分明 94
同文同种 95
二、表达方式与表达习惯 96
1．狐狸般的狡猾——日语表达特征 96
自然形成 97
听说 98
好像 98
谁？哪一位？ 99
可能、大概 101
はい≠是 102
避开说“不” 102
2．直曲两刃剑——汉语表达特征 103
“打开天窗说亮话” 103
“是”就是“是”，“非”就是“非” 104
“真理越辩越明” 105
委婉的功用与魅力 105
三、人际修辞手段的民族特色 107
1．多样化的暧昧手段 107
一进一出，不露本心 107
疑问句的妙用 108
模糊应答心不宣 111
话到口边留半句 111
暗示 112
敏感与迟顿——暗示误解 114
变调引语的功用 114
“她像日本人” 115
捉摸不透的沉默 116
暧昧表达的利与弊 117
2．委婉含蓄 119
兜圈子 120
婉言批评 121
中国人交际中的暗示 123
以观察代语言 127
“心”与“心”能否相通？ 130
四、人际修辞原则 132
1．总原则——合作 132
关系准则：表敬与表亲 132
方式准则 133
质的准则 135
量的准则 138
2．积极交际修辞 139
礼貌原则 139
反说原则 153
调侃原则 153
3．消极交际修辞原则 156
重他原则 157
自重原则 158
解释准则 166
4．修辞原则的差异与冲突 167
“不”字难出口，麻烦不断有 167
来而不往，非礼也 168
第四章 对话的方式与手段 172
一、称呼 172
“官小不压人” 172
称谓的模糊与分明 173
泛称与亲谓称呼 174
姓名与别称 177
异性间的称谓 177
称谓的修辞变用 178
内外有别 180
二、介绍 182
自我介绍与他人介绍 182
名片 183
三、礼貌用语 185
1．问候语 186
亲切与郑重 186
微笑招呼 187
问候内容 188
内容与形式 190
2．感谢与道歉 192
后延还是后倾 192
重言还是重行 193
道歉的积极与消极 195
道歉与“负荆请罪” 195
四、交谈 198
谈话对象 199
初交话题 200
交浅而言深 203
话题的选择 204
五、打电话 206
接话方式 206
交谈方式 206
打电话时间 208
六、书信往来 208
第五章 其他交际手段 210
一、请客 210
何处设宴 210
宴礼 211
舌头的菜与眼睛的菜 213
二、酒交际 214
“无酒不成席” 214
无酒没法活 215
三、茶交际 224
四、送礼 227
见面礼 227
喜欢送礼的民族 228
送礼时节 229
礼品包装 230
五、拜访 231
民间传统节日与习俗 232
婚丧嫁娶 235
第六章 交际动作 238
一、姿势 238
姿势的高低 238
坐与站 241
外展与内收 242
二、领地与距离 243
物理距离的远近 243
心理距离 244
私物的领属意识 247
领地 248
性别距离 249
三、身体接触 251
对拥挤的承受力 251
握手 252
性别与体触 253
亲子触摸 254
拥抱、接吻与斗殴 255
四、取向 256
个人与集体关系 256
手的取向 257
交谈时的取向 258
座次 260
五、面部动作 261
六、眼部动作 262
七、头部动作 265
八、手臂动作 266
九、腿部动作 267
十、动作幅度 268
十一、有声与无声 268