第一章 御人法则：不拘一格“降”人才 3
1. 御人正道，宽以待人 3
御人之法：遵从人性中的自然原则 3
推进“自我领导”，做个“超级领导者” 4
忘记“管理”的领导艺术 6
满足期望是统御别人的前提 8
“御”人为善，增加信赖 10
御人以礼，宽容别人 11
用优秀的品格统御人 13
2. 因人而“御”，区别对待 15
诸葛亮的御人智慧 15
如何利用短处御人 17
分门别类御能人 18
对待刻薄易怒的人 21
对待猜忌多疑的人 22
对待悲观失望的人 22
对待愤世嫉俗的人 23
对待争强好胜的人 24
对待奉承拍马的人 24
3. 知难而管，以柔克刚 25
“刺猬理论”：与“不好应付”的部属保持适当距离 25
理智应付对你过分殷勤的异性员工 28
驾驭反对者的五项基本原则 32
小心对待有能力的奉承者 34
如何管好“自卑”的下属 36
如何管好老下属 37
怎样管理横茬下属 39
1. 澄源方能清流 45
其身正，不令则行 45
第二章 以身作则：御人必先自御 45
以身作则，感动下属 46
做个“山”字型的领导者 47
谦虚为怀，学他人之长 49
2. 身正守则：御人先自御 50
爱人者，人恒爱之 50
要有更高的热枕 50
保持清廉、俭朴 51
善于处理工作 52
革除不良作风 53
领导活动不应神秘化 54
以身作则才能打动人 55
现身说法：我也失败过 57
三洋育人经验：造就自己 59
自我管理是御人的前提 60
3. 培养领导特质 60
认识自我 62
切忌“夜郎自大” 65
涵养是御人的基本功 67
不耻下问也能御人 68
御人亦需幽默感 69
御人应富有管理经验 71
4. 提升领导智慧 73
做主管不做主官 73
领导就是领导 74
分配工作要内行 82
让信念成为统御下属的力量 83
在年轻人面前更应充满自信 84
5. 树立领导权威 85
权力加魅力，御人最有力 85
有距离才有威严 87
如何让下属懂得服从 88
发号施令，一言九鼎 89
言出必行才能统御下级 91
恩威并施，宽严相济 93
6. 身正御人细无声 95
润物御人法以“细无声”为特征 95
李世民遇物则诲，点滴处御太子 97
良好的工作习惯，在细微处培养 99
培养年轻员工知礼 100
培养年轻员工的纪律性 102
御而不语，无声胜有声 104
第三章 以心御人：创造人和局面 109
1. 知人心而后御 109
知人知面要知心 109
交心之御人 111
诚心之御人 112
爱心之御人 114
2. 以情动人，聚合人心 118
柔性管理 118
下属不会永远是“下属” 119
御才也要懂得求才 121
感情投资忌讳 122
3. 以心换心，众心归一 124
明明白白下属的心 124
把下属看成重要人物 126
不夺下属之功 127
把过错一个人揽下来 128
用好心情统御人 130
真心对待幕后英雄 131
日常生活中的御人术 133
下属的能力与领导的感情投资成正比 135
第四章 纪律御人：没有规矩不成方圆 139
1. 制定规章制度 139
规章制度要符合实际 139
营造贯彻规章的小气候 140
不要墨守陈规 142
2. 贯彻纪律，公事公办 143
用合适的工作信条去管理下属 144
律已才能律人 144
对下属进行“观念教育” 146
培养下属遵守纪律 147
培养下属良好的工作习惯 149
公事公办 151
心慈手不软 153
解雇没商量 154
“三九”集团：用纪律与目标约束人 155
3. 主持公正，一碗水端平 157
力求平等才能服人 157
要一碗水端平 158
不可鼓励私心 161
真理往往在少数人手里 163
态度要明确 165
本田公司：在企业内贯彻“平等” 165
第五章 以教御人：德才兼备人自御 169
1. “善教”先于“善政” 169
领导者应以德御人 169
领导者应有好品质 170
领导者要教戒为先 172
2. 树立理想，明确志向 173
鸟贵有翼，人贵有志 174
励世摩钝，启发致志 176
在御人中增强企业凝聚力 178
松下公司的精神信条 180
3. 培养意志，成就事业 181
使人傲不可长，锐意进取 182
使人欲不可纵，斗志弥坚 183
使人志不可满，推陈出新 185
使人困不可馁，知难而进 187
4. 启发自信，致力自强 189
自知者明，自胜者强 190
知取其长，教人责其短 191
启发自信，树立自主精神 193
启发自知，对已负责 194
5. 鼓励冒尖，开拓创新 196
木秀于林，必扶植之 196
鼓励下属学成冒尖之才 197
为冒尖人才撑腰 199
第六章 以励代御：重赏之下有勇夫 203
1. 精神鼓励，激奋进取 203
精神奖励不可缺 203
变下属期望为具体目标 205
在第三者面前赞美下属 208
鼓励创造型员工 209
不断为他们喝彩 210
激励部下的途径 211
2. 物质奖励，满足物欲 213
高酬重奖，吸引人才 213
更富有人性的奖励形式 214
挑选更好的奖惩时机和方式 216
“减时提薪”的统御魅力 217
明奖暗奖的管理效果 218
奖赏适度才能更好地统御 219
3. 精神、物质双“管”齐下 220
既要物质奖励也要精神奖励 220
员工激励15法 221
人无压力不出活 223
古代用兵励士的“三项原则” 224
五粮液酒厂：以人才激励人才 226
王永庆的“推”、“拉”御人术 227
海尔：以精神激励求自我管理 229
第七章 严管严罚：惩前毖后利于行 233
1. 施压御人，宽严相济 233
挖掘潜力，控制下属的工作方向 234
适可而止的威迫 235
2. 批评御人，与人为善 237
指责 238
旁敲侧击 239
无声斥责 239
把握批评的分寸 240
不可伤人自尊 243
先褒后贬 245
认了错就别再穷追猛打 245
批评的可行性方法 245
有效批评的7法则 246
3. 巧妙利用处罚手段 246
处罚也能有效地统御 246
以奖为主，以惩为辅 248
处罚的策略 251
处罚要使人心服 252
有栽培才有收获 257
1. 育人是御人的有效手段 257
第八章 拥得人心：御人先育人 257
发现并驾驭有潜质的下属 258
培养和管理现有下属 260
是金子就该让它发光 261
给新人担当重任的机会 262
如何统御副手 263
2. 信而不疑能收到御人的奇效 265
信任而后能管 265
建设彼此有高度信赖感的公司 266
让下属明了你的困境 267
李世民以恩结士，用人不疑 268
3. 下放权力，放手使用下属 270
管理者的分身术 270
大权集中，小权分散 272
授权之后的控制 274
让有实力的人表演 276
只做重点指导 277
总结及时得当 278
4. 培育团队精神，抱团打天下 279
树立敌人，激发向心力 279
授权与团队：抱团打天下的时代 280
团队授权的技巧 282
组建有权、有效的团队 283
第九章 统上令下：能大能小是条龙 287
1. 取信上司的通上之道 287
搭一座“统”向上司的桥 287
灵活运用上司的建议 287
让上司参与你的方案是“统”上的捷径 289
扫清外围，渐抵核心 291
方案越成熟上司就越听你的 292
下命令的原则 294
2. 命令是御人的一种必要 294
命令要精确明了 297
用建议的方式命令 299
命令的技巧 302
不要滥用权力 302
姿态也是一种统御手段 304
3. 上下沟通的良性统御 305
沟通使管理更有效率 305
沟通是驾驭战车的执照 306
向上沟通10妙招 308
向下沟通7绝技 309
“家访”是沟通管理的有效途径 310
承上启下是御人的理想境界 313
领导者的以身示范效应 317
第十章 御人禁忌：有所为有所不为 317
1. 忌自身不正 317
土光敏夫“率先垂范”激励下属 318
2. 忌文过饰非 319
要敢于揽过 319
忌揽功诿过 320
3. 忌缺乏宽容 322
宽容是御人的一种方式 322
要容忍失败 324
4. 忌言而无信 325
失信者，失天下 325
诸葛亮严守信义获“军心” 326
5. 忌当众责人 328
当众责人是拆自己的台 328
巧妙批评得人心 329