第一章 管理学导论 1
学习目标 1
第一节 管理的内涵 1
第二节 管理的职能 5
第三节 管理者的角色与技能 8
第四节 管理环境 14
第五节 管理学的研究对象和研究方法 20
思考与练习 24
案例 24
第二章 西方管理理论的形成与发展 26
学习目标 26
第一节 西方早期管理思想 27
第二节 古典管理理论 29
第三节 行为科学理论 38
第四节 现代管理理论 42
思考与练习 49
案例 49
第三章 中国管理思想的形成与发展 52
学习目标 52
第一节 中国古代管理思想 52
第二节 中国近代管理思想 63
第三节 中国现代管理思想 76
思考与练习 80
案例 80
第四章 管理伦理与社会责任 82
学习目标 82
第一节 管理伦理概论 83
第二节 企业社会责任 88
第三节 领导和伦理 95
附录 99
思考与练习 107
案例 107
第五章 决策 110
学习目标 110
第一节 决策概述 111
第二节 决策理论 1
第三节 决策过程 120
第四节 定性决策方法 123
第五节 定量决策方法 127
思考与练习 139
案例 140
第六章 计划 142
学习目标 142
第一节 计划概述 142
第二节 计划工作的过程 148
第三节 目标管理 151
第四节 战略性计划 155
第五节 计划方法 167
思考与练习 170
案例一 170
案例二 171
第七章 组织 174
学习目标 174
第一节 组织概述 174
第二节 组织结构设计 1
第三节 组织的职权关系与部门划分 187
第四节 组织文化 192
第五节 组织变革与发展 196
思考与练习 201
案例 201
第八章 人力资源管理 203
学习目标 203
第一节 人力资源管理概述 203
第二节 人力资源规划 211
第三节 员工招聘 216
第四节 员工培训与开发 224
思考与练习 232
案例一 232
案例二 233
案例三 233
第九章 领导 235
学习目标 235
第一节 领导概述 235
第二节 领导理论 241
第三节 领导方法与艺术 253
思考与练习 262
案例一 262
案例二 264
第十章 激励 266
学习目标 266
第一节 激励概述 266
第二节 激励理论 270
第三节 激励原则与方法 284
思考与练习 292
案例一 292
案例二 295
第十一章 沟通 297
学习目标 297
第一节 沟通的基本原理 297
第二节 沟通的方式与技巧 302
第三节 冲突管理与谈判 316
思考与练习 323
案例 323
第十二章 控制 327
学习目标 3
第一节 控制概述 327
第二节 控制过程 338
第三节 控制方法 342
思考与练习 352
案例一 352
案例二 353
第十三章 创新 354
学习目标 354
第一节 创新概述 354
第二节 企业创新 360
第三节 企业组织结构创新 364
第四节 企业技术创新 370
思考与练习 376
案例 376
第十四章 管理绩效 378
学习目标 378
第一节 管理绩效概述 378
第二节 管理绩效的评估 381
第三节 管理绩效改进 389
附录 396
思考与练习 401
案例 401
第十五章 管理前沿 405
学习目标 405
第一节 管理学前沿理论述评 405
第二节 业务流程再造 408
第三节 学习型组织 416
第四节 和谐管理 422
第五节 知识管理 428
思考与练习 434
案例 434
参考文献 436