绪论 市场营销案例教学概述 1
一、市场营销案例基本知识 1
二、市场营销案例分析技能 4
三、市场营销案例教学范例 8
第一篇 市场分析 17
第一章 市场营销观念 17
案例1 福特公司：T型车 17
案例2 三个业务员：寻找市场 19
案例3 地牌西裤：走向世界 20
案例4 小天鹅集团：经营数学 21
第二章 市场营销环境 24
案例1 王安公司：败走麦城 24
案例2 联想集团：海外拓展 26
案例3 巨人集团：何处去 28
第三章 市场营销调研 31
案例1 新可口可乐：调研失误 31
案例2 北京火锅市场：调查与分析 33
案例3 广州蚊帐公司：寻找出路 36
第四章 市场营销预测 38
案例1 泛美公司：忽视预测 38
案例2 红星电器厂：电饭锅预测 39
案例3 中国未来：十大市场 42
第五章 市场营销信息 44
案例1 日本企业：情报触角 44
案例2 万家乐：市场无情 46
案例3 郑明明化妆品：年年走俏 48
第六章 购买行为分析 52
案例1 大宝护肤品：工薪阶层 52
案例2 3·15：投诉热点 53
案例3 汽车零售商：争取客户 56
第二篇 营销战略 61
第一章 市场细分化 61
案例1 中老年用品：市场细分 61
案例2 米勒啤酒：头把交椅 63
案例3 哈利公司：3C综合症 64
案例4 日本企业：占领美国市场 67
第二章 市场竞争 70
案例1 格兰仕：独霸市场之梦 70
案例2 小天鹅：结盟竞争 72
案例3 徐家汇商圈：错位经营 74
第三章 市场发展 77
案例1 吉列公司：因循守旧 77
案例2 中洋快餐：经营差距 79
案例3 温州商人：向传统产业掘金 82
第四章 全球营销 85
案例1 派克钢笔：全球一体化 85
案例2 捆绑销售：跨国“恋爱” 86
案例3 柯达与富士：较劲中国市场 89
第五章 大市场营销 92
案例1 顺德家电：三国演义 92
案例2 森达皮鞋：大市场战略 94
案例3 宝洁公司：立体化战术 96
第六章 顾客满意 99
案例1 三家企业：顾客至上 99
案例2 一对一营销：按需定制 101
案例3 诺顿公司：服务顾客 102
第三篇 营销策略 107
第一章 产品策略 107
案例1 摩托罗拉：通讯巨子 107
案例2 中国雄狮：TCL 108
案例3 DC—10：客机设计悲剧 110
案例4 雪莲羊绒：整体产品 112
第二章 价格策略 115
案例1 法国廉价王：大地商店 115
案例2 伟达公司：定价失误 116
案例3 掌上电脑：风云突变 118
第三章 分销渠道策略 121
案例1 轻骑集团：三三制体系 121
案例2 麦德龙：自运配销 124
案例3 羊肉切片机：独特销售 125
第四章 整合传播策略 128
案例1 IBM：深蓝小组 128
案例2 雀巢奶粉：宣传失误 130
案例3 佳丽广场：征集广告语 132
案例4 桂林旅游：注入灵感 133
第五章 推广策略 137
案例1 微软公司：3E与连环套策略 137
案例2 裕兴健舞毯：全国推广 139
案例3 维维利乐包：推广方案 141
案例4 三得利啤酒：上海推广 146
第六章 销售策略 149
案例1 乔·吉拉德：创世界纪录的推销员 149
案例2 MKC：派员直销 151
案例3 思红健身液：人员推销 153
案例4 斯沃琪：特色推销 154
案例1 康师傅：中档方便面 159
第四篇 营销策划 159
第一章 定位策划 159
案例2 香港银行：不同定位 160
案例3 南京路步行街：市场定位 162
第二章 品牌策划 165
案例1 八运会：汇聚营销智慧 165
案例2 金利来：春风一夜花千里 167
案例3 红桃K：创名牌之路 169
第三章 形象策划 172
案例1 万宝路：潇洒牛仔定乾坤 172
案例2 麦当劳：金黄色的拱门 173
案例3 亚细亚：黯淡的太阳 175
第四章 广告策划 178
案例1 活力28：超浓缩洗衣粉 178
案例2 巨人脑黄金：让一亿人先聪明起来 182
案例3 孔府家酒：叫人想家 184
案例1 希望工程：中国第一公关 186
第五章 公关策划： 186
案例2 雨水公司：雨水真梦 188
案例3 杭州中萃：周年庆典 190
第六章 促销策划 195
案例1 深圳君安：金行开业 195
案例2 BS购物中心：爱心助学 198
案例3 安徽商之都：劳模示范 202
第五篇 营销创新 207
第一章 知识营销 207
案例1 施乐公司：知识管理 207
案例2 清华同方：知识创新 210
案例3 南京洛普：知识经营 212
第二章 关系营销 215
案例1 奥妙降价：媒介关系 215
案例2 三元牛奶：爱的滋味 218
案例3 中国摩托车：关系型营销渠道战略 220
案例1 信心药业：信心文化 225
第三章 文化营销 225
案例2 科龙集团：文化亦是生产力 228
案例3 古泉春集团：老区酒文化 229
第四章 绿色营销 232
案例1 “绿色汽车”：智能型、环保型汽车 232
案例2 美菱集团：保鲜冰箱 234
案例3 埃克森：引火自焚 236
案例1 森特克斯：服务组合 239
第五章 服务营销 239
案例2 红地毯：服务策略 240
案例3 知名空调企业：销售服务 242
第六章 网络营销 245
案例1 因特网：网络巨子 245
案例2 新视点：电子商务 247
案例3 梅林正广和：85818 249
附录 案例教学的案例 253
后记 257