第一章 市场营销概述 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的产生与发展 7
第三节 市场营销学的研究对象与方法 12
第二章 市场营销观念 15
第一节 市场营销观念概述 15
第二节 市场营销的第一次革命 17
第三节 市场营销的第二次革命 24
第三章 市场营销环境 30
第一节 市场营销环境及其特点 30
第二节 宏观市场营销环境 32
第三节 微观市场营销环境 41
第四节 市场营销环境分析 45
第四章 市场营销调研 50
第一节 市场营销信息与调研 50
第二节 市场营销信息的收集 57
第三节 市场营销信息的整理与分析 64
第五章 购买行为分析 71
第一节 消费者市场购买的特点与模式 71
第二节 影响消费者购买行为的因素 74
第三节 消费者购买的决策过程 84
第四节 组织市场购买分析 86
第六章 目标市场策略 92
第一节 市场细分 92
第二节 目标市场策略 102
第三节 市场定位 108
第四节 市场营销组合策略 111
第七章 产品策略 114
第一节 产品概述 114
第二节 产品生命周期策略 118
第三节 品牌和商标策略 125
第四节 产品的包装策略 131
第五节 产品组合策略 134
第八章 新产品研发策略 141
第一节 新产品及其开发 141
第二节 新产品的构思 150
第三节 新产品的评价 155
第九章 价格组合策略 161
第一节 影响定价的因素 161
第二节 产品定价的程序和方法 171
第三节 产品定价的策略 174
第四节 产品价格的调整 183
第十章 渠道组合策略 191
第一节 分销渠道及其类型 191
第二节 批发商与零售商 202
第三节 分销渠道的管理 208
第十一章 促销组合策略 218
第一节 促销与促销组合 218
第二节 营业推广 224
第三节 人员推销 228
第四节 商业广告 234
第五节 公共关系 240
第十二章 国际市场营销 248
第一节 国际市场营销概述 248
第二节 国际市场营销环境 250
第三节 国际市场营销战略 260
第十三章 营销伦理 270
第一节 营销伦理的概念 270
第二节 营销伦理的内容 275
第三节 营销伦理的建立 279
第十四章 市场营销管理 287
第一节 市场营销组织 287
第二节 市场营销控制 295
第三节 市场营销审计 305
第十五章 市场营销新发展 312
第一节 绿色营销 312
第二节 网络营销 315
第三节 关系营销 319
第四节 知识营销 325
参考文献 330