前言 1
凡例 1
目录 1
辞典正文 1
音序目录 575
后记 607
第一篇 营销基础知识市场 2
市场营销 2
市场交换 3
交易 3
定位 3
市场定位 4
市场细分 5
目标市场营销 5
企业经营战略 5
市场营销组合 6
差异性营销战略 7
核心竞争力 7
核心能力构成要素 7
精益营销 8
白市 8
不规则需求 8
差别营销 8
产品展示 8
产业 8
产业结构 9
产业市场 9
成本领先战略 9
充分需求 9
创新思维方法 9
创意 10
大规模营销阶段 10
大市场营销 10
大市场营销战略 10
大众市场 10
代金券 11
道德营销 11
低档消费品 11
低端市场 11
定制 12
定制营销 12
独家垄断市场 12
恩格尔模式 13
恩格尔系数 13
发展性商品 13
反营销 13
非渴求商品 13
非谋求品 14
分期付款 14
负需求 14
复式拍卖 14
高档消费品 14
高端市场 14
个人消费 14
工业营销 14
公众 14
供需平衡 15
购买力 15
购买力平价指数 15
购买形态 15
购买周期 15
寡头竞争 15
寡头垄断市场 15
规模经济 16
国内市场 16
过度需求 16
和谐营销 16
核心能力素质 17
荷兰式拍卖 17
宏观消费结构类型 17
机会成本 17
基本生活商品 17
基本需求 17
集中市场细分 18
季节性需求 18
家庭 18
家庭消费 18
价值分析 18
价值观念 18
假日经济 18
交替需求 19
交易成本 19
节奏营销 19
经济增长率 19
精选特殊品 20
竞争导向 20
竞争同质化 20
竞争因素 20
竞争优势 20
竞争战略 20
可达市场 21
可达市场占有率 21
可支配收入 21
跨业营销 21
快速消费品 21
蓝海战略 21
劳务 22
零售 22
六种力量模型 22
垄断竞争市场 22
垄断行为 22
垄断性竞争 23
路演 23
买方市场 23
卖点 23
卖方密度 23
卖方市场 23
弥隙定位 23
密集单一市场 24
密集性市场机会 24
明星业务 24
模仿创新战略 24
目标顾客 25
目标群体指数 25
目标市场 25
目标受众 25
耐用消费品 26
逆向营销 26
派生需求 26
批发 26
铺货 26
铺市 27
期货市场 27
期望 27
企业发展战略 27
企业竞争战略 27
企业任务 27
企业使命 28
企业市场 28
企业愿景 28
潜在市场 28
潜在需求 29
潜在需求研究 29
青春市场 29
儒商 29
色彩营销 29
商标 29
商品市场 30
社会团体市场 30
生产观念阶段 30
生产者市场 30
生活方式 30
生活制度 30
实际需求 30
实时营销 31
市场策划 31
市场导向 31
市场份额 31
市场机会 31
市场交换功能 31
市场进入 32
市场进入壁垒 32
市场竞争 32
市场竞争战略 33
市场开发 33
市场开发战略 33
市场容量 33
市场渗透 33
市场渗透模型 34
市场渗透战略 34
市场失灵 34
市场挑战者 34
市场同质度 35
市场拓展 35
市场吸引力 35
市场细分变量 35
市场细分层次 35
市场性质 36
市场营销策略 36
市场营销渠道 36
市场营销战略 36
市场营销组合策略 37
市场占有率 37
市场专业化策略 37
市场追随者 37
事件营销 38
双方叫价拍卖 38
特殊品 38
特许经营 38
体验经济 38
体验营销 39
替代品 40
贴牌生产 40
退却需求 40
完全竞争市场 40
稳定性需求 40
无需求 41
狭缝市场营销 41
相对市场占有率 41
享受性商品 41
消费不足 41
消费层次 41
消费动机 42
消费结构 42
消费量 42
消费模式 42
消费品市场 42
消费市场 43
消费市场结构 43
消费水平 43
消费体系 43
消费效益 44
消费效用 44
消费信贷 44
消费需求 44
消费需求饱和规律 44
消费需要 44
消费者市场 45
消费者物价指数 45
协同营销 45
行业 45
行业分类 46
性价比 46
需求 46
需求饱和点 46
需求增长 46
选购品 46
衍生需求 46
易耗消费品 46
隐性营销 47
营销策划 47
营销策略 47
营销创意效果 47
营销道德 47
营销伦理 47
营销渠道 47
营销战略 48
营销组合变量 48
优化产品结构 48
有效市场细分 48
愿望竞争者 49
战略性区域市场 49
整合营销 49
正常商品 49
政府市场 49
直销 50
滞销产品 50
中间商市场 50
中心商业区 50
中央商务区 51
终端市场 51
转卖者市场 51
组织市场 51
最终产品市场 51
最终消费市场 51
第二篇 市场营销理论营销观念 54
营销观念理论基础 54
市场营销观念体系 54
前营销观念 55
产品观念 55
生产观念 55
销售观念 55
推销观念 56
市场营销观念 56
生态营销观念 57
社会营销观念 57
大市场营销观念 57
整体营销观念 57
绿色营销观念 58
羊群效应 58
10P理论 58
11P理论 59
250定律 59
4C理论 59
4P理论 59
4R理论 59
4V 60
5R理论 60
6P理论 60
7S模型 60
80／20定律 60
PIMS理论 61
STP战略 61
阿塔维定律 61
安索夫矩阵 61
波特法则 61
长尾理论 61
超常思维原理 62
衬托效应 62
创新 62
创新扩散理论 63
创造导向 63
创造性思维 63
达维多定律 63
杜邦定理 63
放大镜效应 64
弗洛克论断 64
服务利润链 64
感性营销 64
感应现象 64
个性化营销 64
共生营销观念 65
顾客导向 65
顾客导向观念 65
顾客观念 65
顾客满意营销观念 65
赫茨伯格动机理论 65
赫尔定理 66
互愿营销 66
霍尔德定理 66
减少风险理论 66
精准营销 66
拒买效应 67
科斯第一定律 67
可持续消费 67
拉图尔定理 68
类比思维原理 68
零售业态三次革命 68
绿色营销环境观 68
绿色营销效益观 69
绿色营销需求观 69
绿色营销资源观 69
马斯定理 69
拟态效应 69
逆向思维原理 70
企业价值观 70
企业契约 70
企业生命周期 71
渠道结构扁平化理论 71
渠道结构网格理论 71
渠道结构系统化理论 71
三维营销 72
商圈理论 72
社会市场营销观念 72
社会营销导向 73
生产导向 73
市场观念 73
市场营销道德 73
市场营销管理 74
水平营销 74
特普热尔定律 74
同类不相容现象 74
投射效应 74
瓦格纳定理 74
沃尔顿法则 75
香肠效应 75
消费价值观 75
销售导向观念 75
需要层次论 75
业态辩证过程假说 76
业态低成本思想 76
业态合分循环假说 76
业态轮子转动假说 76
业态生命周期假说 76
业态自然淘汰假说 77
营销短视症 77
营销理念 77
营销质量管理思想 77
营销组合 78
战略业务三角模型 78
战略营销 78
整体营销组合 79
注意力经济 79
第三篇 企业战略 82
企业战略 82
企业成长战略 82
总体战略 82
战略目标 82
战略控制 83
战略创新 83
目标集中战略 83
无差异营销战略 84
密集型发展战略 84
市场进入战略 84
差异化战略 84
恶性竞争者 84
良性竞争者 85
SWOT分析法 85
包围进攻 85
侧翼进攻战略 85
差异化策略 85
差异化上市 85
差异化营销 85
差异化优势 86
产品形式竞争者 86
搭便车策略 86
低成本战略 86
定位依据 86
对抗战术 86
多元化战略 86
恶性竞争 86
防御型战略 86
复合多元化战略 87
高级俱乐部战略 87
公司战略 87
巩固战略 87
共鸣战略 87
共享战略 87
合作竞争 87
核心竞争力战略 87
后向一体化 87
集团多元化 88
集中策略 88
集中化战略 88
集中性营销战略 88
阶梯式渗透 88
金牛业务 88
紧逼战术 89
紧密跟随策略 89
进攻型研究与开发战略 89
精致企业 89
竞争策略 89
竞争者 89
扩大使用战略 89
扩大市场份额 90
利基市场战略 90
灵捷制造模式 90
密集性成长策略 90
密集营销战略 90
歧异优势 90
企业产品开发战略 91
企业定位 91
企业核心竞争力 91
企业集群 91
企业家精神 91
企业经营资源实力 91
企业名牌战略 91
企业目标 91
企业内部价值链 92
企业潜量 92
企业社会责任 92
企业实力 92
企业市场营销战略 92
企业特性 92
企业文化 92
企业营销目标 93
企业再造 93
企业战略规划 93
企业重点战略 93
企业专一经营战略 93
前向一体化 93
强势开发战略 94
强势企业 94
抢先战略 94
清算战略 94
取代定位 94
全部市场占有率 94
市场发展战略 94
瘦狗业务 94
随机型竞争者 95
同期进入市场策略 95
同心多样化 95
完全市场覆盖 95
围堵进攻战略 95
围歼战术 95
问号业务 96
问题业务 96
相关多元化 96
行业集中度 96
行业竞争者 97
选择跟随 97
一体化发展战略 97
迎头定位 97
营销战略制定 97
游击进攻 97
游击战术 98
迂回进攻战略 98
迂回战术 98
运动防御 98
战略变革 98
战略计划过程 98
战术营销计划 98
正面攻击战略 98
正面进攻 99
职能层战略 99
职能战略 99
属类竞争者 99
专营性分布策略 99
准时生产制 99
综合多样化 99
第四篇 营销环境 102
环境 102
经营环境 102
市场营销环境 102
营销态势 102
企业环境 103
市场营销微观环境 103
商业生态 103
环境资源 103
市场机会分析 104
不确定性环境 104
PEST模型 104
不确定需求 104
不完善竞争 104
差异原则 104
城市环境 104
地理因素 104
风俗习惯 104
供应者环境 104
互补性需求关系 105
环境经济系统 105
环境威胁减轻 105
环境效益 105
环境影响 105
环境战略 105
幻想引导 105
家庭结构 106
家庭生命周期 106
进入市场障碍 107
科技环境 107
科特勒行为选择模式 107
可随意支配个人收入 107
可支配个人收入 107
可自由支配收入 108
劳动环境 108
乐观奔命者 108
掠夺式营销 108
瓶颈效应 108
企业内外环境对照法 108
企业营销机会 108
情景分析方法 108
情景性关心点 108
区域市场封锁 109
全面小康 109
人均GDP 109
人口规模 109
人口结构 109
人口特征 109
人口统计变量因素 109
人口统计细分 110
人口统计学特征 110
融资环境 110
社会阶层 110
社会生态系统 110
社会文化环境 110
替代产品威胁 110
投资环境 111
文化 111
文化环境 111
系统环境 111
消费环境 111
消费力 112
消费习惯 112
消费习俗 112
亚文化 112
亚文化群 113
增长驱动因素 113
政府管制 113
政治法律环境 113
主体文化 113
第五篇 顾客理论 116
顾客 116
客户 116
顾客关系营销 116
顾客关系管理系统 116
顾客利益定位 116
顾客满意 116
顾客满意预警系统 117
顾客满意指标 117
1=100效应 117
CRM 117
CS营销战略 117
RFM模型 118
背离控制 118
购买发起者 119
购买决策者 119
购买全新品种 119
购买影响者 119
购买者 119
购物间谍 119
顾客的价格敏感度 119
顾客服务 119
顾客服务过程 119
顾客感知价值 119
顾客价值期望 120
顾客链 120
顾客满意度 120
顾客期望价值 120
顾客权益 121
顾客让渡价值 121
顾客认知价值 121
顾客渗透率 121
顾客态度追踪分析 121
顾客维系与保留 122
顾客问题分析法 122
顾客选择性 122
顾客占有率 122
顾客忠诚度 123
顾客终生价值 123
顾客总成本 123
顾客总价值 123
关键顾客 124
核心客户 124
价值权益 124
交叉销售 124
客户观念 124
客户经理 124
客户渗透率 125
客户信用 125
魔鬼顾客 125
全面客户体验 125
让客价值 125
柔性赢利模式 125
深度营销 125
渗透效应 125
选择加入式互愿营销 125
一对一交流 125
一对一营销 125
致歉效应 126
转换成本 126
第六篇 市场调查预测市场调查 128
宏观市场调查 128
微观市场调查 128
市场调查法 129
市场观察调查法 129
市场预测 129
宏观市场预测 129
微观市场预测 129
消费市场预测 129
营销能力调查 130
营销实务调查 130
AIO尺度 130
案头调研 130
被访者疲劳 130
编码本 130
标准差 130
参与性观察法 131
产品留置测试 131
抽样调查 131
抽样技术 131
等距随机抽样法 131
电话询问调查法 131
调查主持人 132
对比类推预测法 132
多阶段随机抽样法 132
非参与性观察法 132
购物者图谱 132
故事完成法 132
观察调研法 132
滚雪球抽样 133
回归分析 133
回归分析法 133
回忆测试 133
回译 133
会议室测试 133
会议室访问 133
混合调研 133
活动测试 133
机械观察 133
稽核 133
家庭日记法 133
家庭实用测试 134
假设 134
间接调研 134
简单随机抽样调查法 134
焦点群体 134
焦点座谈小组 134
角色扮演 134
街访 134
结构化访问 134
截面研究 134
句子完成法 135
拒访率 135
聚类分析 135
聚类分析法 135
决定性调研 135
绝对阈限 135
卡通测试 135
卡通泡泡 135
开放性问题 135
垃圾调研法 135
拦截访问 135
离差 135
联想法 136
练习性预演 136
量表 136
列举评级量表 136
留置调查法 136
乱数表 136
满意购买者 136
盲测 136
面对面访问 136
面谈访问调查法 137
描述性调研 137
民意调查 137
模拟 137
默许偏差 137
排序量表 137
判断性抽样 137
配对深访 137
配额抽样 137
频率 137
频率分布 137
平衡量表 137
平均数 137
平均水平 138
评级量表 138
前导性研究 138
亲切效应 138
情感购买者 138
情景观察 138
区域抽样法 138
人文侦查 138
人员访问 139
人员观察 139
仁慈偏差 139
日后回忆 139
日记调查法 139
日记固定样本 139
日记式调查法 139
入户访问 139
实验调查法 139
市场访谈法 140
市场预测程序 140
问卷设计 141
现场实验法 141
相关类推预测法 141
小组讨论 141
效度 141
心理图案法 141
心智占有率 141
邮寄调查 141
邮寄访问 142
邮寄询问调查 142
有提示知晓 142
预检验 142
原子层级测试 142
岳母研究 142
晕轮效应 142
整群抽样调查法 142
整体测试 142
正态分布 143
中立态度 143
中位数 143
中心开花法 143
众数 143
逐户走访法 143
资料分析法 143
第七篇 消费者行为 146
消费者行为 146
消费者态度 146
消费心理 146
消费者形象描述 146
消费者偏好 146
消费者个体意识 147
消费者认识过程 147
消费者购买决策 147
消费者购买决策能力 147
暗箱理论 147
变换型购买行为 147
病态需求 148
波波族 148
不健康需求 148
参考群体 148
参照群体 148
产品使用者 148
产品适用性 148
冲动性购买 148
刺激—反应 148
动机 149
多因素综合评价 149
复杂购买行为 149
感知 149
高度参与购买 149
个性 149
购后感受评价 149
互补式评价 150
黄金标准 150
家庭生活周期 150
价格型消费心理 150
间接参照群体 150
减少失调感的购买行为 150
角色地位 150
接纳 151
空巢家庭 151
理智型消费心理 151
连带外部效应 151
满巢家庭 151
尼科西亚模式 151
排除式评价 151
评价模型 152
期望值 152
求生者 152
区隔市场 152
认知 152
认知集合 152
认知失调 152
社会性购买动机 152
审美观念 152
生理性购买动机 153
习惯型消费心理 153
习惯性的购买行为 153
相关群体 153
消费革命 153
消费竞争者 153
消费者采用过程 153
消费者的冲突 153
消费者定位 153
消费者分析评价能力 153
消费者感知辨别能力 154
消费者个体 154
消费者群体 154
消费者剩余 154
消费者素描 154
消费者预期 154
消费资格 154
效用函数 154
协调型购买行为 154
心理因素 154
需求障碍 155
选择型消费心理 155
选择性需求 155
学习 155
学习行为 155
意见领袖 155
有限性决策 155
诱发集合 156
早期大多数 156
早期使用者 156
知觉示意图 156
直接参照群体 156
中性 156
重度消费者 156
属性权重 157
属性特征 157
专家型消费 157
第八篇 形象营销 160
形象 160
企业形象 160
企业形象定位 161
企业自觉形象 161
企业自在形象 161
形象竞争力 161
形象思维原理 162
营销形象设计 162
口碑营销 163
CI 163
CI策划规则 163
CI设计 164
CI系统 164
CI战略 164
VI 164
标志 164
产品形象 164
产品形象设计 164
公益营销 164
客情形象 165
理念识别 165
连锁企业识别系统 165
绿色形象 165
名人背书 165
名人证言 165
品牌形象 165
品牌形象创意 166
品牌形象代言 166
品牌延伸 166
品牌专业权威形象策略 166
企业标志 166
企业公共新闻 167
企业理念识别 167
企业识别 167
企业形象广告 167
企业形象色彩识别 167
企业形象识别 168
企业形象图像识别 168
企业形象语言识别 168
汽车模特 168
日本型CI战略 168
商标形象 168
商业街形象设计 168
视觉识别系统 169
消费品橱窗 169
形象大使 169
形象定位 169
营销形象设计体系 169
营业商标 170
自我营销 170
第九篇 关系营销 172
关系 172
关系营销 172
人际关系 172
公共关系 173
共生营销 173
合作营销 173
关系喜好 174
影响者关系营销策略 174
垂直合作营销 175
地区联盟战略 175
防御型公关策略 175
公共关系策略 175
公共关系促销 175
公共关系对象 175
公共关系模式 176
沟通 176
顾客个人信息 176
关系短缺 176
关系功利 176
关系互惠 177
关系权益 177
关系网 177
合伙型营销 177
合争 177
合资开发产品联盟 177
合作博弈 177
合作营销PRAM模式 177
合作愿意度 178
横向联盟战略 178
建设型公关 178
交叉合作营销 178
矫正型公关策略 178
经济关系 179
竞合 179
利益相关者 179
零和效应 179
内部营销 179
品牌关系价值 179
企业内部公众 179
契约关系 180
水平合作营销 180
态度 180
拓展型公关策略 180
维系型公关策略 180
消费关系 180
消费联盟 180
隐私权 181
营销公关工具 181
员工关系营销策略 181
运营收入 181
赞助 182
战略联盟 182
战略联盟竞争观 182
战略营销联盟 182
纵向战略联盟 182
第十篇 产品 184
产品 184
整体产品 184
形式产品 184
核心产品 184
产品创新 184
产品差异化 185
产品风格 185
产品力 186
产品开发 186
白色商品 186
便利品 186
产品包抄 186
产品并行系列 186
产品差异营销 186
产品成熟期 186
产品创新多功能化 187
产品创新集成化 187
产品创新加速化 187
产品创新绿色化 187
产品创新智能化 187
产品创意 187
产品搭配 187
产品导入期 188
产品复杂性 188
产品概念 188
产品概念测试 188
产品概念设计 188
产品概念试验 188
产品功能放大 189
产品功能开发 189
产品功能延伸 189
产品功能组合 189
产品核心卖点 189
产品僵化 189
产品阶梯 189
产品可靠性 190
产品可维修性 190
产品空间图 190
产品明确性 190
产品耐用性 190
产品升级 190
产品生命周期 190
产品寿命周期 191
产品树型系列 191
产品衰退期 191
产品淘汰 191
产品藤蔓系列 191
产品维度 191
产品系列 191
产品线 191
产品线扩展 192
产品线删除 192
产品线填补 192
产品线填充 192
产品线削减 192
产品线修剪 192
产品线延伸 192
产品相关性 192
产品向上延伸 192
产品向下延伸 192
产品项策略 193
产品项目 193
产品性能 193
产品性质 193
产品需求 193
产品延伸策略 193
产品语义学 193
产品整体概念 194
产品属性列举法 194
产品专门化策略 194
产品专门系列 194
产品专业化 194
产品组合 194
产品组合关联性 195
产品组合广度 195
产品组合宽度 195
产品组合密度 195
产品组合深度 195
产品组合相关性 195
成本降低新产品 195
冲动品 195
仿制新产品 195
附加产品 196
改进新产品 196
概念测试 196
概念产品 196
感情型消费心理 196
革新产品 196
核心卖点 197
黑色商品 197
红色商品 197
互补品 197
换代新产品 197
经验曲线 197
快餐 197
快流量消费品 197
扩大产品组合 197
雷同产品 197
联合分析 198
绿色产品 198
耐用品 198
疲软产品 198
期望产品 198
潜在产品 198
强行关系法 198
全新产品 198
全新新产品 198
日用品 199
日用消费品 199
时尚商品 199
市场倒逼法 199
市场新产品 199
数字商品 199
双向延伸 199
缩减产品组合 200
误舍错误 200
误用错误 200
新产品 200
新产品创新标志 200
新产品创意 200
新产品创意筛选 201
新产品工业设计原则 201
新产品开发 201
新产品开发程序 202
新产品开发流程 202
新产品商品化过程 202
新产品设计方法 203
新产品试销 203
新产品试销计划 203
新产品推广计划 203
新产品研制方案 204
新产品营销战略计划 204
延伸产品 204
应急品 204
棕色商品 204
第十一篇 品牌 206
品牌 206
品牌标志 206
品牌差异 206
品牌意识 206
品牌营销 206
品牌文化 207
品牌营销组合 207
品牌战略 208
品牌知名度 208
品牌畅销度 208
PB 208
背书品牌 208
产品品牌 209
产品线品牌 209
产品线品牌扩张策略 209
产品项目品牌扩张策略 209
长期品牌 209
传媒品牌 209
地区品牌 209
短期品牌 209
多品牌 209
多品牌营销策略 209
个别品牌 210
个别品牌名称 210
国内品牌 210
合作品牌 210
集中度 210
家族品牌 210
家族品牌政策 210
嫁接品牌 210
经销商品牌 210
零售商品牌 210
名牌产品延伸 211
名牌公司 211
名牌光环效应 211
名牌资产价值 211
内销品牌 211
品牌测试 212
品牌差异优势 212
品牌承诺度 212
品牌传播 212
品牌传播度 212
品牌磁场效应 213
品牌代言人 213
品牌淡化 213
品牌等同度 213
品牌定位 213
品牌定位度 213
品牌定位图 213
品牌发展指数 214
品牌分布 214
品牌感知度 214
品牌个性 214
品牌个性形成机制 214
品牌估价 215
品牌机会指数 215
品牌阶梯 215
品牌结构 215
品牌经理制 215
品牌经营 215
品牌竞争力 215
品牌竞争者 216
品牌聚合效应 216
品牌均势 216
品牌扩散效应 216
品牌扩展策略 216
品牌利益定位 217
品牌联合 217
品牌联想 217
品牌买断 217
品牌满意度 217
品牌美丽度 217
品牌名称 217
品牌偏好 218
品牌偏好度 218
品牌平台 218
品牌权益 218
品牌认知度 218
品牌设计 218
品牌渗透率 218
品牌时尚效应 218
品牌识别 219
品牌市场占有率 219
品牌适应度 219
品牌双向延伸 219
品牌特色定位 219
品牌体验 219
品牌协调 219
品牌信念 219
品牌延伸策略 219
品牌营销外包 219
品牌游离定位 220
品牌有序度 220
品牌预购率 220
品牌运营 220
品牌占有率 220
品牌战 220
品牌战争 220
品牌质量 220
品牌忠诚度 221
品牌种类 221
品牌重量 221
品牌重新定位 221
品牌重新定位策略 221
品牌属性 222
品牌注意度 222
品牌专卖 222
品牌转换成本 222
品牌转换行为 222
品牌追随度 222
品牌资产 222
品牌资产价值 223
品牌自由度 223
渠道品牌 223
软背书品牌 223
商标注册 223
商标专用权 223
使用个别品牌策略 223
使用个别统一品牌策略 224
使用统一的个别品牌策略 224
使用统一品牌策略 224
双重品牌 224
私人品牌 224
统一品牌 224
外来品牌 224
无主商标 224
新品牌 224
新品牌策略 224
形成品牌信念 225
硬背书品牌 225
预购品牌偏好度 225
整体广告战略 225
整体品牌 225
知名度 225
制造商品牌 225
中间商品牌 225
属性归类 226
注册商标 226
注释品牌策略 226
自有品牌 226
自主品牌 226
第十二篇 价格 228
价格 228
价格策略 228
价格促销 228
价格领导者 229
价格战 229
综合定价策略 229
价格敏感 229
价格歧视 229
FOB原产地定价 229
安全定价 229
必需附带产品定价 229
庇护定价 230
边缘定价 230
补充产品定价法 230
不变价格 230
参照定价 230
差别定价策略 230
产品部位差别定价 231
产品成本 231
产品群定价 231
产品线定价 231
产品形式差别定价 231
成本导向定价法 231
成本加成／溢价定价法 232
促销定价 232
促销活动 232
到岸价 232
低价策略 233
低价渗透 233
地区定价 233
地区定价策略 233
非价格策略 233
非整数定价 234
分档定价 234
分区定价 234
风险型价格战 234
感受价值定价法 234
高价低费用策略 234
高价快速促销策略 234
功能折扣 234
顾客差别定价 234
顾客导向定价法 234
缓慢掠夺策略 235
缓慢渗透策略 235
基点定价 235
吉芬商品 235
级差价格体系 235
季节折扣 235
加权平均价 235
价格线 235
价格选择性 235
价格折让 235
建议价格 235
建议零售价 236
降价倾销 236
交易折扣 236
经验曲线定价法 236
竞争导向定价法 236
距离跟随 237
可比价格 237
可变定价法 237
快速掠夺策略 237
快速渗透策略 237
理解价值定价法 238
连锁经营价格管理 238
零售物价指数 238
掠夺性定价 238
满意标准 239
目标利润定价法 239
拍卖定价法 239
撇油策略 239
撇脂定价 239
撇脂定价策略 239
欺骗性定价 240
奇数定价 240
认知价值定价法 240
商业价格 240
渗透策略 241
渗透定价策略 241
生活费用指数 241
声望定价 241
时间差别定价 241
数量折扣 242
随行就市定价法 242
讨价还价 242
提价策略 242
投标定价法 242
尾数定价 243
现金折扣 243
削价 243
消费品价格选择 243
销售时间差别定价 243
心理定价策略 243
心理定价法 243
形象定价 243
需求导向定价法 244
需求的交叉弹性 244
选择性附带产品定价 244
引诱性价格广告 244
运费免收定价 244
招徕定价 244
折扣 245
折扣定价策略 245
智能化议价系统 245
第十三篇 渠道 248
分销渠道 248
销售通路 248
终端 248
渠道定位 249
渠道整合 249
渠道促销 249
渠道规划 249
渠道经济效果 250
渠道目标 250
渠道设计 250
博览会 250
产品通路 250
长渠道 250
超级终端 251
传播渠道 251
传统营销渠道系统 251
垂直渠道冲突 251
垂直渠道系统 251
垂直营销渠道系统 251
垂直营销系统 252
等级渠道 252
短渠道 252
多渠道冲突 252
多渠道分销系统 252
分销渠道策略 253
分销渠道层次 253
分销渠道的设计 253
分销渠道类型 253
分销渠道选择市场因素 253
分销体系 253
公司式渠道系统 254
购物亭营销 254
关系型营销渠道战略 254
管理式渠道系统 254
广泛分销 254
合同式渠道系统 254
间接渠道 254
交易会 255
宽渠道 255
零级渠道 255
密集分销 255
区域多家代理制 255
区域渠道主管 256
渠道成本 257
渠道成员 257
渠道冲突 257
渠道领袖 257
渠道矛盾 257
渠道权力 258
渠道势力策略 258
渠道营销 258
深度分销 258
水平渠道冲突 258
消费品流通渠道 259
选择性分销渠道策略 259
营销渠道复式化 259
营销渠道覆盖 259
营销渠道控制 259
营销渠道联合化 259
营销渠道资本 260
邮购 260
窄渠道 260
展览会 260
展销会 261
整合渠道系统 261
直递 261
直接渠道 261
直接营销渠道 262
直销制模式 262
直邮 262
终端分级 262
终端人员 262
终端生动化 262
专营性分销渠道策略 262
综合式垂直分销渠道系统 262
第十四篇 业态 264
业态 264
新兴业态 264
业态区位 264
市场业态类型 264
商业区业态设计 264
7-11便利店 265
销品茂模式 265
CBD 265
百货公司 265
百货商店 266
便利店 266
仓储商场营销管理 266
仓储商场营销规则 266
仓储商场营销特色 266
仓储式商场 267
产品陈列室推销店 267
超级市场 267
存储商店 267
大店 267
大卖场 267
电视商场 268
电影超市 268
店铺组合营销模式 268
调剂商店 268
公司连锁 268
购物实验室 268
购物中心集聚功能 268
购物中心理论模式 268
寄卖商店 269
连锁经营 269
连锁经营产品策略 269
连锁经营规范化 269
连锁经营规模效益 269
连锁商店 269
连锁总部 270
量贩店 271
零售企业业态创新 271
零售业态巨型化 271
零售组合 271
卖场生动化 272
贸易货栈 272
门店 272
门市部零售 272
旗舰店 272
商店零售商 272
商业街 272
商业街服务功能 273
商业街功能设计 273
商业街管理功能 273
商业街集散功能 273
商业街生产功能 273
售点支持系统 273
特许经营进入模式 273
特许连锁店 274
特约维修商店 274
团体连锁 274
网络商店 274
网上商店 274
委托商店 274
无店铺零售业 274
销品茂 274
信托商店 275
虚拟卖场 275
业态大批量销售思想 275
业态反传统思想 275
业态理论 275
一站式购物 275
折扣商店 275
中心商务区 275
专业商店 275
专用品商店 276
自由连锁 276
第十五篇 促销 278
促销 278
促销类型 279
促销组合 279
促销组合策略 279
推销 279
推销策略 280
人员推销 280
人员推销组织结构 281
营业推广 281
营业推广对象 282
AIDA策略 282
FBI 282
USP理论 282
包销 282
避重就轻成交法 282
财务激励促销 282
产品经销搭配策略 283
产品直销化 283
厂商促销 283
陈列竞赛 283
承诺销售 283
抽奖 283
抽奖与摸奖 283
次要问题成交法 283
促销黄金定律 283
促销调查 283
促销事件 284
促销折让 284
搭售 284
店铺装饰竞赛 284
店头营销 284
订货周期 284
非专柜促销 284
附赠品包装策略 284
公益赞助 284
购买档次提升 285
购买档次下降 285
鼓动销售 285
广泛配货 285
后付款 285
会议推销 285
会员制经营 285
基本销售量 285
加速试销 285
竞赛 285
竞赛SP 285
俱乐部营销 285
宽泛搭配 286
捆绑 286
捆绑销售法 286
拉式策略 286
拉式促销 286
拉式战略 286
两步收费 287
门槛效应 287
派送 287
配销 287
皮球品 287
品类发展指数 287
凭证退费 287
凭证优惠 287
铺货奖励 287
铺货运作 287
企业促销工具 288
强力推销 288
情感策略 288
全线商品搭配 288
人员销售竞赛 288
软推销 289
三人组访 289
商品陈列 289
商品展示 289
市场底量 289
双赢SP 289
随货赠送 289
推式策略 289
推式促销 289
推销程序 289
推销人员素质 289
脱销 290
现场营销 290
限制成交法 290
向上销售 290
消费品陈列 290
消费者促销工具 291
销售百分比法 291
销售促进 291
销售分解法 291
销售分析 291
销售工具箱 291
销售技术竞赛 291
销售奖励 292
销售竞赛 292
销售利润率 292
销售量竞赛 292
销售漏斗 292
销售买断制 292
销售响应功能 293
销售增长率 293
销售增长速度 293
销售赠奖 293
销售专集 293
销售组合 293
小点成交法 293
效果阶层 294
以旧换新 294
银行按揭 294
银行卡 294
营业推广费用 294
营业推广工具 294
营业推广规模 294
营业推广目标 295
营业推广时间 295
营业推广途径 295
影响力等级 295
硬推销 295
硬性推销 295
优惠券 295
有奖销售 295
诱因营销 295
预收货款销售 295
展销 296
折价SP 296
直陈接近法 296
直效SP 296
制造事件 296
中间商促销工具 296
重复接近法 296
第十六篇 物流营销 298
物流 298
物流产业 298
物流业 298
第三方物流 298
流通 299
资金流 299
精益物流 299
宏观物流 299
中观物流 300
微观物流 300
第三利润源泉 300
包装 300
包装策略 300
包装功能 301
包装化 301
包装品牌 301
包装设计 301
储备 301
储存 301
储存合理化 302
传统物流 302
船边交货 302
等级包装策略 302
改变包装策略 302
工业生产企业物流 302
供应链 302
供应链管理 303
共同配送 304
货物 304
货物流向流量 304
集中配送 304
库存 304
库存控制系统 304
快速流通消费品 304
类似包装策略 304
码头交货 305
毛毯合同 305
逆向物流 305
配送中心 305
配套包装策略 305
企业供应物流 305
企业物流合理化 305
区域物流 306
实体分销 306
双用途包装策略 306
统一包装策略 306
物料 306
物流成本 306
物流管理 306
物流规模 307
物流基地 307
物流技术 307
物流配送 307
物流中枢 308
物流准确位置 308
物品 308
物资 308
现代物流 308
效益背反 308
虚拟物流 308
虚拟物流组织 309
硬性包装 309
运输货柜标记 309
再使用包装 309
直运商品销售 309
智能物流系统 309
第十七篇 广告 312
广告 312
广告创意 312
广告诉求方式 313
广告目标 313
广告效果 313
广告主体 314
媒体影响力 314
整合营销传播 314
整体效果 314
CPM 315
DM广告 315
POP广告 315
TPO广告 316
USP广告策略 316
报道式广告 316
比较广告 316
壁面POP广告 316
表象创意方法 316
不真实广告 316
侧向创意方法 316
差别阈限 316
产业广告 317
长期POP广告 317
承诺性广告 317
地面立式POP广告 317
吊挂POP广告 317
短期POP广告 317
公益广告 317
故事板 318
广播收听率 318
广告黄金规则 318
广告版面比 318
广告比重 318
广告承揽额 318
广告创意方法 318
广告促销模式 318
广告道德 319
广告非语言模式 319
广告份额 319
广告涵盖率 319
广告回忆度 319
广告净效值 319
广告口号 319
广告礼品 319
广告联想意境 319
广告列车 319
广告媒介计划 319
广告媒介目标 320
广告媒介载体 320
广告媒体组合 320
广告设计策略 320
广告视听机会 320
广告销售比率 321
广告厌烦 321
广告语 321
广告语言模式 321
广告预算方案 321
广告噪声 321
广告正文 321
广告正文模式 321
广告主 322
广告主题构思 322
广告组合套餐 322
广告作品观察 322
柜台POP广告 322
合作式广告 322
核心受众 322
户外广告 322
黄金时段 322
货架展面 323
基本读者 323
集中式广告投放 323
记忆性 323
夹报广告 323
驾驶时段 323
交换广告 323
接触人次 323
惊骇广告 323
恐惧诉求 323
口碑广告 323
跨媒体营销 324
冷信息 324
理性诉求 324
毛评点数 324
媒介排期表 324
媒介行程安排 324
媒介行程组合 324
媒介折扣 324
媒体分析 324
媒体公众 324
媒体通路 324
媒体组合 325
密集度 325
名人广告 325
名人效应 325
旁侧聚焦诉求 326
平均接触率 326
平均每期读者人数 326
平面广告 326
奇特创意方法 326
企业对企业广告 326
千人成本 326
潜意识广告 326
情感象征 327
情感性关心点 327
全国性涵盖度 327
劝说型广告观 327
人际媒介 327
软文 327
软文广告 328
软性广告 328
受众 328
网络广告 328
文案创作 328
销售点现场广告 328
欣赏指数 328
新闻发布会 328
音乐广告 328
印象广告 328
楹联广告 328
硬性广告 328
拥挤广告 329
有效到达率 329
有效接触频率 329
有效频次 329
阅读来源 329
增援广告 329
赠券回收分析 329
整合化策划思维 329
直觉创意方法 329
直效广告 329
直效回应广告 329
指名式广告 329
中期POP广告 330
重叠率 330
主题化创意法 330
专题式广告 330
第十八篇 服务营销 332
服务 332
服务营销 332
服务营销观念 332
服务营销战略 333
服务营销组合策略 333
服务质量 334
品牌服务 334
超值服务 334
服务SP 334
服务不可分离性 334
服务不可分性 334
服务不可感知性 335
服务不可储存性 335
服务差异性 335
服务产品 335
服务产品本土化 336
服务产品类型 336
服务产品所有权缺乏 336
服务促销 336
服务促销本土化 336
服务促销组合 336
服务促销组合原则 337
服务价格本土化 337
服务价格战略 337
服务价值 337
服务经济学 337
服务类产品质量 337
服务品牌分析 337
服务品质战略 338
服务人员本土化 338
服务市场 338
服务市场定位 338
服务市场细分 339
服务无产权转移 339
服务无形性 339
服务形象战略 339
服务要素 339
服务异质性 340
服务易变性 340
服务易消失性 340
服务营销创新 340
服务有形展示管理 341
服务质量管理 341
服务质量管理方法 341
个人服务品牌 342
个性化服务 342
核心服务 342
连锁经营社会服务功能 342
朋友式服务 342
企业服务品牌 343
三S服务 343
商业服务品牌 343
售后服务 343
售前服务 343
售中服务 343
无缝隙服务 344
消费服务竞争 344
销售服务 344
用户满意度指数 344
优点处理法 345
忠诚营销 345
第十九篇 质量营销 348
质量 348
全面质量营销 348
质量观念 348
质量意识 349
全面质量管理 349
QS 350
QSCV系统 350
产品召回 350
产品质量控制 350
产品质量整合 350
货架存放期 350
货架寿命 350
六西格玛 350
品牌质量定位 351
品牌质量水平 351
品牌质量战略 351
品质认同 351
企业建模 351
企业质量文化 351
企业质量营销 352
全面质量观念 352
全面质量管理方法 353
条形码 354
质量保证 354
质量保证体系 355
质量本质 355
质量第一战略 355
质量定位 355
质量方针 356
质量改进 356
质量改进体系 356
质量管理 356
质量管理方法 357
质量管理过程 358
质量管理原则 359
质量控制 359
质量目标 359
质量损失率 360
质量特性 360
质量体系标志 360
质量维度 360
质量责任制 360
主观质量 360
第二十篇 营销管理 362
经营管理 362
管理机制 362
营销管理 362
管理博弈 362
管理创新 362
刚性管理 362
柔性管理 362
精益管理 363
目标管理 363
时间管理 363
战略管理 363
盈亏平衡分析定价法 364
赢利性控制 364
营销警戒线 364
BCG模型 364
BCG评价法 364
GE矩阵法 364
白皮货 364
报酬制度 364
扁平化管理 364
扁平化经营管理 365
标杆管理 365
波士顿咨询公司模型 365
财务分析方法 366
财务营销 366
产品扩散过程管理 366
产品业务组合 366
成本分析 366
纯薪水制度 366
窜货 366
单位成本 367
德尔菲法 367
德尔菲预测法 367
电子商务伦理 367
多因素业务矩阵法 368
工艺管理 368
固定成本 368
顾客关系管理 368
管理宽度 368
广告管理 368
灰色市场 369
灰市交易 369
回扣 369
基准管理 369
激励 369
价值管理 369
价值链 370
价值链管理 370
看板管理 371
客户管理 372
拉式市场管理 372
老字号升级工程 372
零售终端管理 372
麦当劳培训手册 373
木桶效应 373
内部报酬 373
年度计划控制 373
品牌管理 373
品牌质量管理 374
欺骗性包装 374
欺骗性购买 375
欺骗性广告 375
欺诈消费者行为 375
企业内部市场管理 375
区域营销管理平台 375
趋同式经营 375
渠道管理 376
渠道管理原则 376
全面顾客管理 376
人员价值 376
商标管理 377
商品成本 377
市场财务分析 377
市场操纵 377
市场费用分析 377
市场观察法 378
市场营销成本分析 378
市场营销控制 378
市场赢利能力分析 378
市场占有率分析 379
特别奖励制度 379
跳楼生意 379
通用电气公司模型 379
通用电气矩阵 380
推式市场管理 380
销售货款控制 380
销售记录分析法 380
销售效果评估 380
销售预测 381
协同作用 381
薪水加奖金制度 381
薪水加佣金再加奖金制度 381
薪水加佣金制度 381
虚伪性廉价宣传 381
营销费用率分析 382
营销计划 382
营销渠道成本 382
营销审计 382
营销审计职能 383
营销预警管理 383
营销预警机制 384
营销诊断 384
营销整合 384
佣金制度 384
诱导转向法 384
战略性利润 385
争夺经营 385
征求专家意见法 385
直接佣金计划 385
职能研究法 385
终端监督 385
终端协调 385
主题化管理 385
总成本 385
组合创造法 386
第二十一篇 营销信息信息 388
营销信息 388
营销情报系统 388
管理信息 388
企业信息系统 388
市场营销信息系统 389
数字化营销 389
销售信息系统 389
数据库营销 389
不对称信息 390
产业信息化 390
公共信息 390
管理信息系统 390
管理信息质量 390
会计信息质量 391
竞争情报 391
决策层 391
逆向选择 391
牛鞭效应 391
企业信息化 391
商业智能 391
线码 391
消费市场信息 392
信号博弈 392
信息安全 392
信息编码 392
信息不对称 392
信息采集 393
信息处理 393
信息对称 393
信息对称性 393
信息发布系统 394
信息高速公路 394
信息管理 394
信息管理伦理 394
信息管理系统 394
信息过滤 395
信息化 395
信息化管理 395
信息技术 396
信息检索 396
信息交合思维模式 396
信息量 396
信息流 396
信息平台 397
信息融合 397
信息市场 397
信息守门人 397
信息网络 397
信息系统 397
信息隐藏 398
信息营销 398
信息源 398
信息战 398
信息甄别 398
信息质量 398
学习型组织 399
询问法 399
营销调研 399
营销调研子系统 399
营销分析 400
营销分析系统 400
营销情报 400
营销支持子系统 400
制造业信息化 400
第二十二篇 营销决策决策 402
营销决策 402
市场营销决策程序 402
市场营销决策模式 403
市场营销整体策划 403
决策方法 404
决策程序 404
决策反馈 404
决策目标 404
决策方案 404
决策树 405
决策支持系统 405
决策目标约束条件 405
决策原则 405
决策硬方法 406
决策软方法 406
摘樱桃 406
比附定位 407
避强定位 407
边际成本 407
边际贡献 407
并购 407
补缺定位 407
不确定型决策 407
财务战略 408
采购决策 408
侧翼定位 408
策略 408
差异度 409
产品价值分析 409
成本驱动因素 409
成本优势 409
成本有效性 410
成熟期市场策略 410
促销预算竞争对等法 410
促销预算量力而行法 410
促销预算目标任务法 410
促销预算销售额百分比法 410
大品牌战略 411
导入期市场策略 411
地理细分 411
定价目标 412
定量决策方法 412
定性决策方法 412
动态营销 412
独家分销 412
对抗定位 413
对峙定位 413
多目标规划 413
多目标决策原则 413
多品牌策略 413
多样化发展战略 414
范围经济 414
分类定位 414
风险型决策 414
复合品牌决策 415
覆盖 415
哥顿法 415
供求分析 415
共存定位 415
赫威斯决策法 415
机会识别 416
计划控制 416
降价定位 416
进入市场反映强度 416
进入市场规模 416
经济订货量 417
经营目标决策 417
经营特色定位 417
经营投资决策 417
竞争定位 417
竞争者分析 417
聚焦战略 418
决策表 418
决策方案敏感性 418
决策流程 418
决策要素 418
库存决策 419
利益定位 419
利益链设计 419
名牌产品定位 420
名义小组会议 420
目标市场定位战略 420
目标市场选择战略 420
内部报告 420
配货决策 420
品牌化决策 420
品牌使用者决策 421
品牌质量决策 421
全新采购 421
确定型决策 421
任务结构 422
商品积压 422
商品淘汰法 422
商品脱销 422
商品销售决策 422
商业分析 423
生态环境补偿收费 423
时间效应 423
实物媒介 423
使用者定位 423
市场度量 423
市场全面化 423
市场试销 423
市场营销调研 424
市场营销费用率分析 424
市场营销计划 424
收割策略 424
水平多样化 424
随机型决策 425
特定区域营销目标 425
提价定位 425
头脑风暴法 425
投资收益 425
退出壁垒 426
外包 426
问题分析 426
系统思考 426
细分标准 426
细分相互关系 426
消费市场细分 426
销售波实验 426
销售波研究 427
新产品市场分析 427
行动计划 427
修正再购买 427
选择分销 427
阳光采购 427
样板市场 428
业务剥离 428
业务调整战略 428
业务转型 428
营业推广效果评估 428
营运循环 429
营运资本 429
杂乱配货 429
再营销 429
甄别创意 429
终端售点密度决策 429
重新定位 429
重新定位新产品 429
重新上市 429
专深配货 429
追踪决策 429
第二十三篇 营销组织组织 432
企业市场营销组织 432
专业化营销组织 432
营销组织结构 433
组织绩效 433
组织气氛 433
组织效率 433
营销转型 433
营销中介 433
营销服务机构 434
CM0 434
FD营销模式 434
财务中间机构 434
采购人 434
采购小组 434
采购中心 434
采购中心工作职能 434
长期促销人员 435
代理商 435
代理营销 435
短期促销人员 435
非营利组织市场 436
公共采购 436
公共关系部 436
公开招标竞购 436
公司式垂直营销系统 436
公司组织 436
供应人 436
供应商 436
购物服务公司 437
广告商 437
会员制 437
机构市场 437
激情群体 437
集团购买 437
结构性营销组织 437
金字塔型组织 438
经纪人 438
经销批发商 438
经销商 438
经营者 439
矩阵型组织 439
俱乐部制 439
决策组 439
零售商 439
零售商集团 440
零售组织 441
绿色组织 441
内部促销组织 441
批发商 441
品牌经理 442
品牌经理职能 443
商务代理 443
商业批发商 443
实体分配公司 443
市场补缺者 444
市场利基者 444
市场领导者 444
市场拓展经理 445
统一垂直营销系统 445
外部促销组织 445
网络联盟企业 446
消费者合作组织 446
销售小组制 446
邮购公司 446
有限服务批发商 446
战略经营单位 446
战略群体 447
战略业务单位 447
招标代理机构 447
政府采购 447
政府采购程序 447
政府采购法 447
政府采购功能 448
政府采购机构 448
政府采购协定 448
政府采购制度 448
政府公众 448
政府购买 448
直销公司 448
职位层次 448
职位类型 448
职位数量 449
制造商销售办事处 449
中间商 449
总代理 449
总经销 449
组织购买 449
组织互动 449
组织结构 449
第二十四篇 国际营销国际营销 452
全球化 452
全球营销 452
全球营销目标 453
全球战略 453
国际经济关系 453
国际目标市场选择标准 453
国际市场 454
国际服务营销 454
保税仓库 454
保税仓库区 454
保税区 455
本土化战略 455
出口代理商 455
出口商品结构 455
出口许可管理 455
对外贸易 456
对外贸易体制 456
对外营销 456
多国营销 456
反倾销 456
非关税壁垒 456
管理合同进入模式 457
国际地理变数细分 457
国际服务营销功能 457
国际工业品市场细分 457
国际技术贸易 458
国际竞争对手成本分析 458
国际竞争特点 459
国际居民心理变数细分 459
国际贸易网络功能 459
国际目标市场选择过程 459
国际品牌 460
国际人口变数细分 460
国际市场调查 460
国际市场细分 460
国际消费品市场细分 461
国际营销调研类型 461
国际营销市场预测 461
国际营销网络功能 461
国际战略联盟类型 461
国外营销 462
国外中间商 462
海外营销调研 462
合同制造进入模式 463
技术性壁垒 463
技术性贸易壁垒协定 463
进出口总额 463
进口关税 464
进口配额制 464
进口许可证制 464
进入国际市场模式 464
经济全球化 464
经济一体化 465
跨文化营销沟通 465
绿色关税 466
贸易保护主义 466
贸易壁垒 466
贸易技术壁垒 466
贸易逆差 466
贸易顺差 467
贸易自由化 467
派员推销 467