第一章 学校管理与公共关系 1
第一节 现代学校管理研究的几种趋势 1
一 系统论推导出的学校管理 2
二 理论体系上的开放性和学科归属上的交叉性 4
三 现代学校管理研究对现代科学成果的兼并和吸收 5
第二节 现代学校管理中的外部环境中优化 7
一 学校公共关系管理与优化学校外部环境的关系 7
二 学校公共关系管理对优化学校外部环境的作用 9
第三节 现代学校管理中的内部关系协调 11
一 学校公共关系管理与优化学校内部环境的关系 11
二 学校公共关系管理对协调学校内部关系的具体作用 13
第四节 现代学校管理与争取社会支持 15
一 社会支持是现代学校生存发展的条件 16
二 学校公共关系管理对学校赢得社会支持的作用 18
一 公共关系的涵义与发展趋势 20
第一节 公共关系与学校公共关系 20
第二章 学校公共关系及其特征 20
二 学校公共关系的涵义 24
第二节 学校公共关系学及其研究对象 27
一 学校公共关系学的涵义表述 27
二 学校公共关系学的研究对象 28
三 学校公共关系学的研究方法 31
第三节 学校公共关系的特征 33
一 学校组织的自身特征 33
二 学校公共关系的特征 35
第三章 学校公共关系职能中的形象地位 39
第一节 学校公共关系的职能界说 39
一 学校公共关系职能的涵义 39
二 学校公共关系职能的构成要素 40
三 学校公共关系职能的层次性 42
第二节 学校公共关系的根本职能 43
一 学校形象分析 43
二 塑形象是学校公共关系根本职能 49
第三节 学校公共关系的具体职能 50
一 监测学校环境 50
二 参与学校决策 53
三 扩大学校的知名度和美誉度 55
四 沟通协调学校与公众关系 56
五 促使学校全体成员增强公关意识 57
第四章 学校公共关系工作原则探讨 59
第一节 诚实守信原则 59
一 诚实守信原则的涵义 59
二 坚持诚实守信原则的意义和要求 60
第二节 服务发展原则 64
一 服务发展原则的涵义 65
二 服务发展原则的要求 65
第三节 讲求效益原则 68
第四节 开拓创新原则 73
一 开拓创新原则的涵义 73
一 讲求效益原则的涵义 73
二 开拓创新原则的意义和要求 74
第一节 学校公共关系的公众特征和内容 79
一 公众的一般概念 79
第五章 学校公共关系的公众构成分析 79
二 学校公众的基本特征 81
三 学校公众的内容 82
第二节 学校公共关系的公众分类 86
一 按公众一般发展过程的分类 87
二 按公众对学校态度的分类 90
三 按公众对学校重要程度的分类 90
第三节 正确划分和选择公众的意义 91
一 有利于学校公共关系目标的确定 92
二 有处于公共关系计划的制定与实施 94
三 有利于提高学校公共关系工作效益 95
二 讲求效益原则的要求 95
第一节 学校内部公共关系的重要性 97
第六章 学校内部公共关系 97
一 学校内部公共关系是学校公共关系工作的起点 98
二 学校成功的内部公共关系调动师生员工积极性有效保证 99
三 学校良好的内部公共关系有助于学校掌握员工信息 100
四 学校成功的内部公共关系有助于培养教职员工的归属感和参与意识 100
第二节 学校内部公共关系的特点和构成 101
一 学校内部公共关系的特点 101
二 学校内部公共关系的构成 103
第三节 学校内部公共关系的功能与运作机制 107
一 学校内部公共关系的功能 107
二 学校内部公共关系的运用机制 109
第七章 学校外部公共关系 116
第一节 学校外部公共关系的作用 116
一 社会环境中的学校组织 116
二 学校与环境取得相对平衡的调节机制 123
第二节 学校外部公共关系的特征和内容 125
一 学校外部公共关系的特征 126
二 学校外部公共关系的类别 128
三 学校外部公共关系的内容 130
第三节 学校外部公共关系的构成 132
一 家长关系 132
二 校友关系 133
三 社区关系 134
四 企业关系 135
第八章 学校公共关系的传播策略 136
第一节 传播与公共关系传播 136
一 传播的基本原理 136
二 公共关系传播及其特点 141
第二节 学校公共关系传播媒介及其选择 143
一 学校公共关系传播媒介分析 143
二 学校公共关系传播活动中的媒介选择原则 145
第三节 学校公共关系有效传播的策略 149
一 争取好的传播者条件 149
二 传播内容的编排原则 150
三 传播内容的技巧处理 152
四 传播方法的功能要求 154
第九章 学校公共关系的活动策略 156
第一节 学校公共关系活动目标的确定 156
一 确定目标的意义 157
二 学校公共关系活动目标的确定原则 158
三 学校公共关系活动目标的分类研究 160
一 制造新闻 163
第二节 学校公共关系的主要活动 163
二 开放日活动 165
三 社会赞助活动 166
四 公共关系专题活动 167
第三节 学校公共关系活动主要模式举要 168
一 宣传型公共关系 168
二 交际型公共关系 169
三 服务型公共关系 169
五 征询型公共关系 170
四 社会型公共关系 170
第十章 学校公共关系机构与人员配置 172
第一节 学校公共关系机构的职能 172
一 学校的信息情报部 173
二 学校的决策参谋部 173
三 学校整体形象的策划部 174
四 学校内部关系的协调部 175
五 学校的宣传外交部 176
第二节 公共关系部在学校中的理想位置与组建模式 176
一 公共关系部在学校中的理想位置 176
二 学校公式关系部在组建模式 180
三 学校公共关系部的组建原则 182
第三节 学校公共关系人员的素质要求 185
一 学校公共关系人员的职业素质 186
二 学校公共关系人员的职业道德规则 192
后记 194