第1章 电子商务简介 1
1-1 电子商务的定义 2
1-2 电子商务的结构 3
1-3 电子商务的分类 7
1-4 电子商务的效益 11
1-5 EDI与电子商务 14
1-6 电子商务与CALS 18
1-7 世界各国或地区推广电子商务政策 23
第2章 互联网与电子商务 29
2-1 互联网的发展历史 30
2-2 互联网的基本概念 31
2-3 互联网的应用 35
2-4 第二代互联网计划（Internet2） 38
2-5 下一代互联网（NGI） 41
2-6 NGI的发展对未来全球电子商务发展的影响 43
第3章 宽带网络与区域性电子商务 45
3-1 宽带网络与固网简介 46
3-2 数字用户环路（DSL） 47
3-3 缆线调制解调器（Cable Modem） 50
3-4 家庭电话线网络联盟（HomePNA） 53
3-5 虚拟专用网（VPN） 54
3-6 宽带网络发展对区域性电子商务的影响 59
第4章 无线通讯与移动电子商务 61
4-1 无线网络——未来电子商务发展的新趋势 62
4-2 第一代移动通讯技术 63
4-3 第二代移动通讯技术 65
4-4 第三代移动通讯技术 68
4-5 宽带无线通讯系统 73
4-6 无线应用协议 78
第5章 电子付款系统 83
5-1 电付款机制简介 84
5-2 预付式付款系统 85
5-3 延迟式付款系统 90
5-4 网络银行 93
5-5 电子付款系统的成功关键因素 96
第6章 电子商务交易安全 99
6-1 网络入侵渠道与顾虑 100
6-2 网络安全的第一道防线——防火墙 103
6-3 加解密技术 107
6-4 数字签名 111
6-5 SET安全电子交易协议 114
6-6 SSL网络传输安全协议 117
6-7 电子认证 119
6-8 其他网络使用安全问题 122
第7章 结构化文件与标记语言 125
7-1 结构化文件的建构方法 126
7-2 通用标记语言——SGML 129
7-3 超文本标记语言——HTML 131
7-4 扩展性标记语言——XML 134
7-5 扩展性样式表语言——XSL 138
7-6 XML在电子商务上的应用 140
7-7 无线标记语言——WML 144
第8章 电子商务供应链管理 147
8-1 供应链管理简介 148
8-2 供应链管理上常见的问题 151
8-3 商业快速回应系统（QR/ECR） 154
8-4 时基竞争（TBC） 156
8-5 企业流程再造（BPR） 158
8-6 企业资源规划（ERP） 161
8-7 客户关系管理（CRM） 166
8-8 价值链与价值系统 172
8-9 电子化供应链管理 173
第9章 软件代理人在电子商务上的应用 177
9-1 搜索引擎 178
9-2 何谓软件代理人 181
9-3 软件代理人系统结构 184
9-4 软件代理人应用系统开发工具 189
9-5 代理人系统在电子商务上的应用实例 194
9-6 其他相关应用 199
第10章 数据仓库与数据挖掘在电子商务上的应用 201
10-1 一种新的决策支持方案 202
10-2 数据仓库简介 203
10-3 数据仓库系统结构 209
10-4 建构一个高效能的数据仓库系统 215
10-5 在线分析处理 217
10-6 数据挖掘 218
10-7 数据挖掘的建置与应用 222
第11章 网络行销策略 227
11-1 网络行销的特性 228
11-2 网络行销策略规划 230
11-3 网络行销组合 236
11-4 广告策略 245
11-5 多媒体技术在网页设计上的应用 254
11-6 电子商务网站品质管理 257
第12章 企业全球化与全球电子商务 267
12-1 企业全球化的特性与模式 268
12-2 全球化电子商务的结构 270
12-3 企业全球化运筹系统 277
12-4 电子市集（e-Market）与电子集散地（e-Hub） 279
12-5 全球化电子商务数据交换标准 285
12-6 知识管理在企业全球化的角色 292
第13章 电子商务的法律问题 301
13-1 网络交易所产生出的法律问题 302
13-2 知识产权保护 305
13-3 网络交易隐私保护 309
13-4 电子签名法 310
13-5 网络税赋 312
13-6 电子契约 313
13-7 其他网络交易相关法律问题 315
13-8 国际电子商务相关法律 318