人际网络篇 1
第1章 结交高层次的朋友 1
优化自己的生存环境 2
进入商界的第一要务 3
扩大自己的交际圈 5
关系中间找关系 6
创造机会与人相识 7
与杰出的成功者交往 10
如何与大老板交往 11
结交名流对你的未来大有裨益 13
表现出你对他人的兴趣 14
第2章 成为圈子里的“红人” 16
使自己成为受欢迎的人 17
怎样赢得好人缘 18
培养一个完美的个性 20
满足别人的成就感 22
娶一位好妻子会提升你的形象 23
适当夸张自己的能力 24
充分听取别人的意见 26
与他人分享知识 28
活跃气氛的十个绝招 28
第3章 轻松突破社交困境 32
对交际缺乏自信怎么办 32
朋友归朋友，生意归生意 34
从容应付尴尬场面 36
听到逆耳之言不失态 38
运用心理战术化敌为友 39
巧妙的以变应变 42
区别对待恭维与拍马屁 43
正确面对客户的拒绝 45
如何与看不惯人的沟通 46
不是你的，就别再勉强 48
第4章 生意场感情投资术 50
商务交际需要感情投资 51
人情做到底，送佛到西天 52
举重若轻做人情 53
冷庙烧香交贵人 55
真心帮助别人 57
往高层次带人 59
别让人觉得你是个吝啬鬼 60
生意场人情投资三原则 62
尽量避免欠别人的情 63
第5章 如何在交际中洞察人心 66
生意人应是读心高手 66
洞察对方是否可交朋友 68
怎样研究别人的个性 70
注意对方的眼睛 71
解读对方的肢体语言 73
从着装看透对方的心 77
言语风格显示性格的粗细 79
什么样的人更有教养 80
根据工作方式洞察对方心理 82
根据信件和电话洞察对方心理 83
你知道对方在撒谎吗 84
软硬兼备的“包装术” 86
第6章 交际中的包装术 86
让自己的眼神更温柔 88
坐有坐相，站有站相 90
迈开大步向前走 92
塑造一个迷人的时尚印象 94
装扮成阔佬的形象 97
人活精神头 98
自己给自己做广告 99
要有像样的名片 100
推销技巧篇 104
第7章 让自己的形象人见人爱 104
推销的素质与谋略 105
如何讲究服饰仪容 108
如何举止恰到好处 110
剖析自己和你的商品 113
了解顾客的需要 114
树立现代商务理念：服务推销 115
信守你说的每一句话 117
自我推销与服务推销的技巧 118
什么样的生意人不受欢迎 119
赔笑脸，递好话 121
第8章 如何发现顾客 123
地毯式访问法 124
连锁介绍法 126
中心开花法 129
个人观察法 130
委托助手法 132
广告开拓法 135
市场咨询法 138
第9章 迅速成交的说话之道 141
推销语言的基本技巧 141
密切注意成交信号，当机促成交易 143
灵活机动，随时促成交易 145
正确的成交态度可以排除交易的心理障碍 146
谨慎对待顾客的否定回答 148
充分利用最后的成交机会 149
留有一定的成交余地 149
如何把握签单时机 150
说的时候要听 153
不要随意品评同行 154
第10章 如何与顾客处关系 155
与客户成为朋友 155
浑身透着热乎劲儿 159
生意人真正的精明处 161
推销自己喜欢的商品 163
如何发掘未来的顾客 164
善施小恩小惠 166
成功推销员的四张王牌 167
如何与不同顾客打交道 168
广结“善缘” 173
公关应酬篇 176
第11章 得体的商务拜访 176
会见顾客，了解顾客 177
如何进行商业会晤 178
茫然拜访是失礼行为 179
拜访时，提早5分钟到达 180
商务拜访不宜久留 181
你拜访客户的方式是否凌乱不堪 182
设计一次成功的商务拜访 183
去外国人的办公室或住所拜访 191
与各国朋友交往的礼节 193
第12章 迎来送往的礼仪规矩 195
公司职员应树立本公司形象 195
迎送客户须知 197
诚恳周到地接待 199
热情要有个度数 200
正确地引导来宾 203
如何安排宾主会晤 207
会见会谈程序如何安排 209
精彩地作介绍 210
圆满的交际口才 211
千万别让人家感到烦 214
第13章 吃喝应酬的学问 216
有邀必赴 216
请客吃饭的三大原则 218
宴请席位的安排 220
如何在宴会上劝酒 221
酒要少喝，事要多办 222
敬酒罚酒都不吃 224
怎样养成良好的吃相 225
如何在宴席上陪客 227
酒桌上如何说话 233
女性如何出席酒会 235
第14章 策划组织公关活动 238
文化搭台，经济唱戏 238
如何办好开业典礼 240
如何办好剪彩仪式 241
如何签订合同 243
如何召开新闻发布会 245
怎样与记者交朋友 246
企业舞会和赴会的公关艺术 248
如何做好公关致词 251
第15章 聚谈生意的要领 254
在同行中建立知名度 254
与陌生人一见如故 255
举止宜人 258
在一大堆人中扮演主角 259
微笑原则 260
闲谈的艺术 261
寻找话题的方法和技巧 263
如何成为一个好的听者 264
什么话题不该说 266
使用名片的艺术 267
第16章 送礼的艺术 269
礼多不打人 269
送礼应注意哪些规矩 271
马到成功的送礼妙法 273
在特别事件或特别日子送礼时 275
送礼注意事项 277
打听对方住址的方法 278
你要熟悉送礼的对象 279
企业公关送礼的技巧 281
接受礼物的原则 284
第17章 求职中如何交际 286
职场交际篇 286
成功约见的秘诀 287
应聘面谈的奥秘 288
如何写一份让雇主满意的简历 289
熟悉企业文化 291
面试时的应答技巧 292
如何对付不同的考官 294
面谈时如何介绍自己 295
倾听的技巧 297
让他知道你最好 298
如何电话求职 299
朋友多了路好走 301
第18章 处好同事关系 303
小心营造与他人的关系 303
同事相处九不可 306
公司里还是好人多 308
如何应对排挤你的同事 309
同事和你争功劳怎么办 311
别人背后议论你怎么办 312
别人对你有偏见怎么办 314
同级是小人怎么办 315
多琢磨事，少琢磨人 317
对付同事的太极真功 319
在办公室怎样开玩笑 321
第19章 如何与老板建立私交 323
与上面保持经常性接触 324
对上司要勤于拜访 325
与老板相处的八大诀窍 326
把话烂在肚子里 331
以最快的速度传递信息 333
把握交往的时机与场合 334
不必要求老板兑现所有诺言 338
注意老板的眼和手 339
当老板需要帮助的时候 345
谨防被品质恶劣的老板玩弄 347
第20章 如何成为老板的心腹 350
如何使老板即刻喜欢你 351
雪中送炭胜于锦上添花 352
绕过老板的秘书 353
对老板进行自我推销 355
学会适时变通 356
创造自己的机会 358
展示你的潜力 360
如何为老板独当一面 361
不在老板面前任意褒贬其他员工 363
怎样对待老板发脾气 364
第21章 如何处理办公室男女关系 367
男女同事相处的方法 367
不要在女人面前发牢骚 369
与女性职员相处四不要 370
员工如何处理与老板的异性之恋 373
员工如何对付上司的性骚扰 375
秘书是老板的左膀右臂 377
不要轻易到女下属家里去 380
忌酒后近色，招惹闲言 381
不可小看女上司 382