目 录 1
第一章劳动人事心理学的基础知识 1
§1-1 劳动人事心理学与工业组织 1
一、劳动人事心理学与工业心理学 1
二、劳动人事心理学与组织目标 5
三、劳动人事心理学的基本内容 7
§1-2劳动过程中的生理现象和心理现象 8
一、劳动中主要的生理活动和生理现象 9
二、劳动中主要的心理活动和心理现象 23
一、个别差异的事实 27
§1-3个别差异 27
二、个别差异的种类、因素及改善方法 28
三、测定个别差异的重要性 37
第二章职务分析 41
§2-1职务分析的概念与范围 41
一、职务分析的概念 41
二、职务分析的作用及应用范围 42
§2-2职务分析的方法与步骤 44
一、职务分析中应获取的主要信息及处理方法 44
二、职务分析的方法与过程 46
三、职务分析结果的处理方法 49
一、工作族的发展 55
§2-3工作族的发展及职务分析的批判 55
二、职务分析的批判 59
第三章人员选用 61
§3-1有效的模式和非测验技术 61
一、人员流动与选拔 62
二、纵向预测模式与共同合作的模式 67
三、新的选拔方法，技术与限制 72
四、几种常用的方法 75
§3-2 测验技术 87
一、心理测验的概念及目的 87
二、测验的常模、信度、效度及人类测量的道德观 88
三、测验在就业方面的应用 100
四、几种常见的测验 102
第四章员工考核与培训 113
§4-1员工的考核 113
一、考核的意义、作用与条件 114
二、考核方法与工作标准 120
三、考核误差、抗拒与调整 127
四、考核后的奖惩 132
§4-2员工的培训 141
一、关于学习的理论及培训的心理学原则 141
二、经理级以上人员的教育方法 149
三、员工训练法 152
§5-1工作情绪、工作态度与工作满足感 158
一、工作情绪与工作满足感 158
第五章工作满足感 158
二、工作态度与工作满足感 172
§5-2工作兴趣、工作熟练与工作满足感 179
一、工作兴趣与工作效率 179
二、工作熟练与生产率 187
§5-3疲劳、单调、意外事件、安全措施与工作满足感 196
一、疲劳、单调与工作满足感 196
二、意外事故、安全措施与工作满足感 209
三、工业卫生 211
§6-1领导的概念与功能 213
一、领导的概念 213
第六章领导心理与行为 213
二、领导的功能 216
§6-2领导者的影响力 221
一、影响力的概念 222
二、领导者影响力的构成 222
三、怎样提高影响力 226
§6-3领导者的素质 228
一、素质的概念 228
二、领导者的素质 228
§6-4领导理论 232
一、特性理论 232
二、作风理论 235
三、行为理论 239
四、权变理论 248
第七章群体的交往与沟通 261
§7-1群体的交往 261
一、人员交往的一般概念 261
二、人员交往的类型 262
§7-2 群体意见沟通的概念与重要性 265
一、沟通的概念 265
二、沟通的重要性 266
§7-3群体内的沟通方式 268
一、正式沟通与非正式沟通 268
二、单向沟通与双向沟通 270
三、下行沟通、上行沟通和平行沟通 273
四、直接沟通与间接沟通 274
五、口头沟通与书面沟通 275
§7-4沟通过程与沟通渠道研究 276
一、沟通过程 276
二、沟通渠道及其研究 278
§7-5沟通的障碍与改进 282
一、沟通的障碍 282
二、沟通障碍的改进 285
§7-6相互作用分析和参与管理 290
一、相互作用分析的概念 290
二、相互作用的类型 291
参考书目 295