第一章 1
●存款管理概要 1
第一节 存款管理的意义和作用 1
第二节 存款管理的任务和内容 4
第三节 存款管理的原则 12
第二章 19
●存款的种类 19
第一节 存款的来源与分类 19
第二节 原始存款与派生存款 22
第三节 活期存款、定期存款与定活两便存款 27
第四节 储蓄存款与对公存款 32
第一节 储蓄存款的总量管理 47
●存款业务管理（上）——储蓄存款管理 47
第三章 47
第二节 储蓄存款的结构配置 50
第三节 储蓄网点的设置 56
第四节 储蓄存款市场的开拓 60
第五节 储蓄经营方式的转换 65
第四章 69
●存款业务管理（下）——对公存款管理 69
第一节 对公存款的基本特征及管理现状 69
第二节 对公存款影响因素分析 75
第三节 对公存款管理机制的建立 79
第四节 对公存款市场的开拓 87
第五章 92
●存款竞争策略（上）——CI形象设计 92
第一节 CI的含义与功能 93
第二节 商业银行CI形象构造 102
第三节 商业银行CI的导入 107
第四节 存款CI设计开发与实施 111
第六章 117
●存款竞争策略（中）——存款宣传艺术 117
第一节 存款宣传基础 117
第二节 存款宣传内容 125
第三节 存款宣传形式 130
第四节 存款宣传效应 134
第七章 139
●存款竞争策略（下）——存款公关技巧 139
第一节 公共关系与存款 139
第二节 存款公关的程序 146
第三节 存款公关语言艺术 156
第四节 存款公关实战技巧 165
第八章 173
●存款成本管理 173
第一节 存款成本的内容 173
第二节 存款成本预测与控制 181
第三节 存款的考核 192
第九章 198
●存款发展趋势分析 198
第一节 存款经营模式分析 198
第二节 存款制度创新分析 203
第三节 存款业务趋势分析 207
第四节 存款竞争态势分析 211