目 录 1
第一篇企业策划概论 1
一、策划和企业策划的涵义 1
策划的涵义 1
企业策划的涵义 6
二、企业策划的性质和作用 8
企业策划的性质 8
企业策划的作用 12
三、企业策划的原理和方法 14
企业策划的原理 14
企业策划的方法 20
四、企业策划创意 27
创意与企业策划创意 27
企业策划创意的地位与作用 28
企业策划创意的一般过程 28
企业策划创意的方法与技巧 32
五、企业策划书 39
企业策划书的构思 40
企业策划的基本结构 41
企业策划书的撰写 44
六、企业策划人 52
何谓企业策划人 52
企业策划人的素质结构 53
企业策划人的成功之道 57
企业策划方案的提出与确定 63
七、企业策划的组织实施 63
企业策划方案的实施与调适 66
第二篇企业设立策划 73
一、企业的概念和分类 73
企业的概念 73
企业的种类 73
公司的概念 74
公司的种类 75
企业设立的概念 77
企业设立策划流程 77
二、企业设立策划流程 77
界定公司设立的基本原则 78
发起人资格 80
发起人责任 81
签订发起人协议书 81
选择公司形式 82
三、企业项目策划 84
企业项目策划概述 84
项目可行性研究的内容 85
项目可行性研究的步骤 85
项目可行性研究的方法 88
不同项目可行性研究的重点 90
项目可行性研究报告的一般格式 92
四、企业筹资策划 94
企业筹资策划概述 94
银行借款等资 96
发行股票筹资 99
发行债券等资 101
企业章程策划概述 103
公司章程内容 103
五、企业章程策划 103
六、企业标识策划 106
企业标识策划概述 106
企业标志的设计 107
企业标准字的设计 109
标准色的设计 113
设立公司的申请书 117
七、企业文件资料策划 117
企业文件资料策划概述 117
资产评估报告及资产评估确认书 119
招股说明书 121
承销协议书 126
文件资料的分类 127
八、企业登记策划 128
工商行政管理机关 128
公司登记的条件与事项 129
公司的登记程序 130
公司登记的种类 130
第三篇 企业组织机构及运行策划 135
一、企业组织机构概述 135
企业组织 135
企业组织机构 136
企业组织机构的基本形式 137
影响企业组织机构的因素 144
企业组织机构策划原则 145
二、企业组织机构策划 145
企业组织机构策划的一般规律 146
企业组织机构模式的策划 148
我国企业组织机构策划的基本方向 160
三、企业组织机构运行策划 168
企业组织机构运行策划的理论依据 168
企业组织机构运行策划原理 168
企业组织机构运行的基本制度——责任制 175
企业组织机构运行策划的阻力及消除方法 179
企业组织机构运行策划的步骤 180
企业组织机构运行策划方案比较 181
企业组织机构运行策划成功的条件 181
化大为小——企业组织机构运行策划的新趋势 182
第四篇 企业管理制度建设策划 197
一、企业管理制度建设策划概述 197
二、企业生产经营管理制度策划 197
生产组织管理的策划 198
确定合理的生产规模的策划 203
生产控制的策划 207
三、企业财务管理制度策划 212
财务管理概述 212
筹资多元化策划 214
国际经营财务策划 218
负债经营策划 238
其它财务管理策划 241
四、企业劳动人事管理制度策划 245
策划宗旨 245
策划原则 245
策划方法 246
企业要重新认识商品质量的基本特点 259
五、企业质量管理制度策划 259
企业现场质量控制方法的策划 260
企业产品质量控制方法 262
确定产品最佳质量水平的方法 264
产品生命周期各阶段的质量管理方法 265
一、企业人事考核概述 267
人事考核的基本概念 267
第五篇企业人事管理制度策划 267
人事考核在现代人事管理中的地位和作用 268
人事考核制度的建立和发展 268
二、人事考核的基本内容 270
人事考核的目的和基本原则 270
人事考核的基本内容 271
人事考核的标准 272
人事考核的方法 273
人事考核中常见的弊病 276
人事考核结果的使用 276
人事考核程序 276
三、企业人事考核的分类及策划 277
录用、招聘考核 277
奖金分配考核 277
提薪考核 278
职务考核 278
晋升考核 278
考核内容 282
四、企业人事考核范例 282
考核标准 284
第六篇企业员工培训策划 307
一、企业员工培训概述 307
企业员工培训的特点 307
员工培训的分类 308
二、员工就业前培训策划 309
员工就业前培训的形式 310
三、企业员工岗位职能培训 318
企业员工岗位职能培训的形式 318
四、企业员工转业培训策划 327
五、企业员工职业技能考核的策划 328
企业员工职业技能考核的策划 328
六、职业培训的基本教学方法 332
七、员工职业培训工作策划 336
员工培训的指导思想和目标 337
员工培训的组织领导 337
员工培训的教学计划和大纲 338
教师和教材 344
八、工人技术培训及考核案例 346
第七篇激励与奖惩策划 355
一、企业激励机制的策划 355
策划企业激励的基本模式 355
二、企业奖惩内容策划 366
物质刺激 366
精神激励 369
综合激励 374
三、激励目标策划 381
四、企业领导激励艺术策划 397
一、劳动用工策划 419
劳动定额 419
第八篇劳动分配策划 419
劳动定员策划 421
招工、招聘与调配策划 423
劳动合同策划 427
上岗合同策划 429
下岗人员安置策划 431
企业工资制度策划 432
二、企业工资方案策划 432
企业工资形式策划 437
企业内部工作管理策划 441
三、企业奖金、津贴、福利策划 444
企业奖金策划 444
企业津贴策划 445
企业福利策划 447
企业经营战略理论的产生 469
一、企业经营战略策划概述 469
第九篇企业经营战略策划 469
安绍夫的企业战略理论 471
企业经营战略策划的指导思想 473
企业经营战略的主要特征 477
企业经营战略的基本模式分类 478
企业经营战略体系 479
若干必须区别的概念 481
二、企业经营战略环境分析 482
环境分析的重要性及对此应有的眼光 483
企业外部环境的分析与预测 484
企业内部条件的分析与评价 490
战略环境的综合分析 493
三、企业经营战略目标策划 494
企业使命的确定 494
企业经营战略目标及其具体策划 497
四、企业发展型战略策划 500
发展型战略的具体内涵 500
发展型战略的基本类型及各自优缺点 501
发展型战略的适用条件 503
发展型战略的总体利弊分析 505
五、企业稳定性与紧缩性战略策划 506
稳定型战略的策划 507
紧缩型战略的策划 510
六、企业国际化经营战略策划 513
国际化经营战略的内涵 513
国际化经营的环境适应战略 514
国际化战略规划的一般方法及程序模型 515
国际化经营战略的基本类型 519
中国的国际化经营战略 521
七、企业竞争战略策划 522
竞争的内涵 522
企业竞争结构总体分析 523
企业竞争结构的具体分析 524
一般性竞争战略选择 527
八、企业经营战略方案的评价与选择 529
企业经营战略方案评价的筹划 529
企业战略方案选择的策划 533
企业经营战略实施的策划 535
九、企业经营战略实施与控制策划 535
企业经营战略控制的策划 541
第十篇企业竞争策划 551
一、竞争概述 551
竞争的涵义 551
竞争存在和发展的客观依据 552
竞争的作用 554
二、企业竞争策划流程 556
企业竞争与企业竞争策划 556
企业竞争策划流程的理论基础 557
企业竞争策划流程 558
三、企业竞争内容策划 566
企业竞争力竞争 566
企业竞争心理 569
企业竞争的基本方式 574
四、企业竞争策略策划 577
价格竞争策略 577
品种竞争策略 579
质量竞争策略 582
销售竞争策略 583
成本竞争策略 586
情报信息竞争策略 588
广告竞争策略 592
人才竞争策略 596
五、企业竞争对手分析 599
树立“多样性的竞争对手”的新观念 599
明确企业竞争对手分析的主要内容 600
建立范争对手情报系统 603
第十一篇企业营销策划 611
一、企业营销策划概述 611
企业营销内涵 611
企业营销策划 611
二、营销策略策划 618
营销策略概述 618
营销策略策划 619
消费者行为分析概述 633
三、消费者行为分析 633
消费行为分析与企业营销策略策划 634
四、营销定位策略策划 641
营销定位策略概述 641
营销定位策略策划 642
五、定价策略策划 649
定价策略概述 649
定价策略策划 650
配销策略概述 662
六、配销策略策划 662
配销策略策划 663
七、促销策略策划 671
促销策略概述 671
促销策略策划 673
八、直销策划 685
直销概述 685
直销策划 687
服务企业与企业服务 693
一、服务的概念及意义 693
第十二篇企业服务策划 693
服务的概念 694
企业服务的意义 696
二、企业服务方式策划 698
售前服务 699
售时服务 700
售后服务 701
企业服务对象的含义 704
三、企业服务对象分析策划 704
企业服务对象分析的内容 705
企业服务对象分析的方法 709
四、企业服务策略策划 710
以诚制胜是服务竞争的根本 710
不断创新是企业服务的活力所在 712
出奇的服务产生出出奇的服务效益 714
以迂为直，巧妙动作的企业服务策略 716
企业服务金三角 717
五、企业服务营运的策划 717
企业服务营运过程策划 720
企业服务营运的现代化 722
第十三篇企业产品策划 727
一、企业产品策划概述 727
产品的概念和含义 727
产品策划的概念及流程 729
培养企业产品策划力的方法 733
重科技开发原则 735
二、产品开发的原则 735
以人为主体的原则 737
创新求异原则 739
创造名牌原则 741
瞄准市场原则 743
竞争原则 743
三、产品形象设计策划 746
产品的命名设计 746
产品商标设计 749
产品外型设计 752
产品包装设计 754
四、产品市场调查与可行性研究 758
产品市场调查概念及意义 758
产品市场调查的内容 758
产品市场调查的目的 759
产品市场调查的方法 761
产品市场调查的程序 762
产品市场定位 764
五、新产品开发策划 764
产品寿命周期曲线 765
新产品开发 767
新产品开发策划 769
六、产品质量管理策划 772
产品质量的观念 772
产品质量管理的意义及国际标准 773
产品质量管理的要点 775
产品质量管理的程序 777
质量保证体系和质量管理方法 780
日本全面质量管理的特征及发展方向 783
七、新产品策划案例 784
“北绒”的成长历史 785
“北绒”竞争形势的分析 785
“北绒”的产品策划 786
广告策划思想的提出 789
广告策划的内涵 789
一、广告策划概述 789
第十四篇企业广告策划 789
广告策划的原则 790
广告策划的地位 791
二、广告策划流程 792
广告策划工作流程 792
广告策划过程 792
三、广告媒介 802
媒介与广告的关系 802
媒介审计机构和调查机构 802
媒介选择 803
有关媒介的若干基本概念 803
开发新媒介 807
国际广告 807
媒介组合策划中的最合适媒介选取 809
媒介组合的方法 811
媒介策略和计划制定 812
整体广告战 813
四、消费者分析 821
消费者一般情况分析 821
消费心理共性分析 822
消费心理个性差异分析 826
细分市场策略 829
五、产品分析 832
产品生命周期分析 832
产品特征分析 835
品牌形象的分析与建立 837
产品定位策略 838
竞争对手分析 840
六、竞争状况分析 840
在竞争市场中谋划未来 841
七、广告表现 843
广告表现对象与常用主题 843
广告表现手段 844
广告表现原则 846
广告表现策略 848
分类告创作方法集成 852
不同媒介中的广告制作原则与方法 856
广告标题的制作技巧 861
广告计划及步骤 863
八、广告策划书 863
广告策划书 867
确定广告预算 868
第十五篇企业公关策划 879
一、企业公关策划原理 879
公关策划的涵义 879
公关策划的意义 879
公关策划的基本原则 880
二、企业公关策划的工作程序 883
调查与分析 884
选择模式 903
设计主题 904
分析公众 905
选择媒介 907
预算经费 915
审定方案 918
公共关系计划实施 920
公共关系评估 924
生产性企业的公关策划 926
四、各行各业的公关策划 926
服务性企业的公关策划 929
危机公关策划 935
第十六篇 企业危机管理策划 939
一、概述 939
危机的基本含义 941
危机管理策划的基本含义 945
二、危机发生前的策划 947
危机调查 947
危机预测 954
三、危机发生后的策划 957
危机爆发——冷静、冷静、再冷静！ 957
确定救急措施 962
成立危机应变小组 962
尽快确定合适的发言人 966
迅速隔绝危机 966
在事变中行动 968
使媒介介入危机处理传播工作 969
不要记了能对公司产生重要影响的其他人 970
记录危机的经过 971
检计和评估 971
起死回生案例 972
四、预防危机的方法 978
财务分析法 978
管理评价方法 983
顾问咨询法 985
无缺点管理法 985
第十七篇企业兼并策划 989
一、企业兼并策划概述 989
兼并的内涵剖析 989
制定计划 990
三、企业公关策划的基本方法 990
企业兼并的对象与条件 993
兼并原因剖析 995
企业兼并的类型和方式 998
跨国企业兼并 1001
兼并的利弊及其法律限制 1004
世界有关国家的企业兼并状况 1006
二、企业兼并总体策划 1007
衡量兼并利弊 1008
明确主导兼并动机 1010
制定兼并策略 1014
明确兼并程序 1018
兼并之前的信息搜集 1021
兼并市场的调研、分析和预测 1022
制定兼并计划 1024
选择兼并方案 1025
咨询兼并专家 1026
选择兼并中介 1026
筹集兼并资金 1028
选择兼并类型 1029
确定兼并的目标企业 1031
兼并方考虑应付目标企业的防御策略 1033
征得上级主管部门同意 1035
选定具体兼并方法 1036
进行企业资产评估 1037
企业兼并交易过程 1043
兼并中的产权处置 1045
兼并中的财务处理 1047
兼并后的人事处理 1048
兼并后的整体处置 1052
三、兼并策略策划 1053
企业兼并策划技巧 1053
企业兼并的谈判策略 1056
企业资产重组策略 1058
中小企业兼并的策略 1059
企业兼并的战术 1060
第十八篇企业破产策划 1069
一、企业破产概述 1069
各国破产法的共同原理 1072
西方国家的破产立法 1073
破产立法的发展趋势 1074
我国企业破产立法的理论根据 1075
我国的企业破产法 1076
我国企业破产制度的实践 1080
二、企业破产程序策划 1082
破产案件的管辖 1082
破产申请的提出 1083
破产申请的受理 1086
破产债权 1090
破产程序中的优先权 1093
债权人会议 1095
和解 1098
整顿 1101
破产宣告 1105
破产清算 1110
破产程序的终结 1118
南昌地下商场破产案 1119
三、企业破产策划案例 1119
绍兴市第一塑料厂破产案 1122
第十九篇企业国际化经营策划 1125
一、国际化经营策划概述 1125
国际化经营的内涵、特点和要求 1125
实行企业国际化经营的基本过程 1129
企业国际化经营的理论依据 1131
企业国际化经营发展历程总揽 1136
国际市场的一般进入方式 1141
二、国际化经营形式策划 1141
国际化经营的几种具体形式策划 1144
国际化经营形式的典范——跨国公司 1154
三、国际化经营目标策划 1161
国际市场的进入与占领 1161
企业国际形象的建立 1166
企业的国际融资目标 1175
四、国际化经营的具体动作策划 1180
企业对国际市场的调研活动及主要内容 1180
对外商务谈判 1189
国际营销组合及其策略 1198
跨国投资企业的财务管理 1200
第二十篇 企业文化建设概述 1215
一、企业文化概述 1215
企业文化的内涵 1215
企业文化的产生与发展 1216
二、企业文化建设的内容策划 1225
企业哲学策划 1225
企业精神策划 1227
企业道德策划 1229
企业目标策划 1231
企业环境策划 1232
企业形象策划 1234
企业价值观策划 1234
三、企业文化策划的方法与原则 1236
发挥职工在企业文化建设中的主体作用 1236
发挥企业党组织在企业文化建设中的核心作用 1238
正确处理中外企业文化的关系 1240
正确处理企业文化与传统文化的关系 1243
正确处理企业文化与思想政治工作的关系 1245
结合企业改革锻造企业文化 1246
四、企业家的文化风貌策划 1248
企业家的精神风貌 1248
企业家的企业文化意识 1252
企业家对企业文化的建设意识 1252
企业家对企业文化的领导 1255
职工的企业文化意识 1258
五、企业职工文化素质策划 1258
培养职工文化素质的途径 1262
第二十一篇企业形象策划 1273
一、企业形象策划概述 1273
企业形象策划的历史渊源 1273
企业形象的概念及特点 1274
企业形象的分类、构成及其发展阶段 1275
企业形象策划——CI策划 1279
二、CI总策划 1283
CI组织结构 1283
CI的作业程序与CI作业企划案方式 1285
CI调查 1287
调查报告书 1290
实施CI战略的基本步骤 1291
CI的实施管理 1291
三、企业形象识别策划 1292
理念识别策划 1292
行为识别策划 1298
视觉识别策划 1300
四、企业形象定位策划 1305
企业形象定位的原则 1305
企业形象定位的基本步骤 1306
企业形象定位 1308
五、企业形象设计策划 1314
企业理念识别的设计 1314
企业行为识别（BI）的设计 1317
视觉系统的设计 1320
六、企业形象传播策划 1326
企业形象传播的重要性及其效果 1326
“三全”形象传播观与企业传播统合系统 1328
CI的对内对外发表 1330
企业形象的传播方式和传播手段 1333
第二十二篇企业礼仪活动策划 1339
一、企业庆典活动策划 1339
开业庆典活动 1339
纪念日庆典活动 1345
二、企业举办赛事策划 1353
企业举办赛事的意义 1354
举办赛事活动的组织工作 1355
体育赛事的策划 1355
文化、管理、营销赛事策划 1362
三、企业演出活动策划 1370
企业演出活动概述 1370
企业演出活动的策划方法 1371
企业演出活动策划案例 1378
四、企业日常专题礼仪活动策划 1379
新闻发布会 1379
展览会 1385
对外开放参观活动 1392
赞助活动 1395
会议活动 1396
宴请活动 1397
签字仪式 1401
企业联谊活动 1402