1 在这个加速变化的世界里 1
1.1 10年就过时 1
第一章 迈向成功的必经之路 1
1.2 学校里学的那点东西够吗？ 3
1.3 终身学习和成人教育 4
2 害人不浅的谬误 6
3 成熟的含义 8
3.1 成熟的含义 8
3.2 不成熟的主要指标 10
3.3 分析法：你成熟吗？ 13
3.4 人的现代化 20
4.1 对自身学习能力的错误认识 23
4 你能够学习 23
4.2 成人能够学习 24
4.3 学习是愉快的 27
4.4 成人学习的障碍 28
5 要成功,必须通过自己的努力 30
5.1 自己的目标和愿望决定一切 30
5.2自信——一切成功的奠基石 32
5.3 改善一生的金言 35
5.4 对年轻人的忠言 36
5.5 OK，我已经准备好了！ 38
6.1 制定计划表的益处 39
6 自我训练计划表 39
6.2 设定目标 41
6.3 自我训练计划表 42
第二章 成功素质训练 46
1 何谓成功素质 46
1.1 破除“超人”幻象 46
1.2 界定素质的真正含义 48
2 分析能力 49
2.1 理性思维 49
2.2 被烧死的消防队员 52
3.1 创造学 55
3 创造力 55
3.2 数不清的创造方法 63
3.3 让头脑飞起来！ 74
4 沟通能力 74
4.1 沟通的本质 74
4.2 5分钟演讲术入门 79
4.3 控制听众的注意力 83
4.4 倾听 84
5 写作能力 86
5.1 “茶壶煮饺子”的悲剧意义 86
5.2 优秀写作经验 87
第三章 自我管理能力训练 95
1 解决问题的能力 95
1.1 企业问题的主要类型 96
1.2 发现问题的方法 99
1.3 何谓解决问题 103
1.4 解决问题的基本策略 105
1.5 几个解决问题策略的实证 111
1.6 “危机应变力”测验 114
2 自我控制能力 120
2.1 自我控制是什么 120
2.2 以戒烟为例 121
2.3 每日自我检查表 123
3 时间管理 126
3.1 找出问题的根源 126
3.2 提高时间效率的高招 130
3.3 节省时间的方法 132
3.4 两种系统方法 143
第四章 自我教育训练 151
1 自我教育的十一条规则 151
1.1 改善自我教育系统 152
1.2 抛开那脑中细小的声音 152
1.3 必须遵循的十一条规则 153
1.4 正面的心理食谱 154
2 成人学习的特点 155
2.1 成人学习的实践准则 155
2.2 成人学习的特点 156
2.3成人学些什么 157
2.4 选择优秀的学习材料 158
3 记忆能力 160
3.1 记忆的三个阶段 160
3.2 理解的重要性 161
3.3 行之有效的方法? 162
4.1 阅读的本质 164
4.2 现有阅读能力的缺陷 164
4 自学能力 164
4.3 如何改进阅读 169
4.4 快速阅读法 172
5 自学方法 175
5.1 问题式学习法 175
5.2 LOVE学习法 176
5.3 SQ3R法 177
5.4 改造式学习 179
5.5 学习效果的检查 180
第五章 企业为什么要搞培训 183
1 培训能给企业带来什么 184
2 经理的作用 187
2.1 经常错误的假设 188
2.2 经理职责的重要组成部分 188
3 妨碍成功的培训的十大障碍 189
4.1 工作表现差的原因 194
4.2 目标太高难度 194
4 当培训不能奏效时 194
5 中国企业必须搞培训 195
5.1 中国企业家的苦衷——短视化的根源 197
5.2 靠不住的员工忠诚性 198
5.3 缺乏对教育的深层次认同 200
5.4 缺少高层次的培训机构 202
5.5 没有来自政府的足够大的压力 205
5.6 四大块的不成熟 205
1 培训三要素：知识、技能、态度 207
1.1 知识学习 207
第六章 该培训些什么 207
1.2 技能学习 209
1.3 态度学习 210
2 外国企业的典型做法 211
2.1 外国企业培训的特点 211
1.4 管理人员的培训侧重点 211
2.2 美国的企业培训 213
2.3 日本的企业培训 217
2.4 德国的企业培训 221
2.5 英国的企业培训 227
2.6 前苏联的经验 230
3 范例：中国式的企业培训体系 233
3.1 培训部管理功能及岗位职责 234
3.2 员工培训细则 237
第七章 为实际效果而培训 242
1 培训不是搞活动！ 242
1.1 培训的效果 242
1.2 培训程序图 243
2 什么情况下需要培训 244
2.1企业的自我鉴定 244
3 培训需要的确认 257
3.1 本步骤的绝对重要性 257
3.2 非培训不可的时刻 260
3.3 鉴定培训需求的方法 262
4 制定明确的计划 272
4.1 确定培训要达到的目标 272
4.2 选择受训人员 276
4.3 设计培训项目 277
第八章 培训策划 279
1 形成一种组织气氛 280
1.1 提升培训的需要强度 280
1.2 形成学习气氛 282
2 形成公司培训政策 285
3 培训规则的确定 287
3.1 培训规则 287
3.2 培训的四步模型 288
4 有说服力的策划书 290
4.1 策划书的必备项目 290
4.2 策划书的基本技巧 293
4.3策划书的提出 296
1 教师的基本要求 302
1.1 不成问题的问题 302
第九章 教师的选择和训练 302
1.2 教师的特性 304
2 教师的选择 305
2.1 外请专家 306
2.2 内部人员 308
2.3 优秀教师的标准 308
2.4 教师的聘用和解雇 309
3 教师的训练 310
3.1 教学原则 311
3.2 教学技巧 312
3.3 教师的训练 317
3.4 教学效果反馈表 322
第十章 最佳培训方法 323
1 学习理论的应用 323
2 学习方式的种类 325
2.1 个体学习方式 326
2.2 小组学习方式 327
2.3 学员参与程度的比较 330
3 培训基本模式 331
4 对学员的帮助 334
4.1 协助学员的自我发展 334
4.2 协助学员设定培训目标 336
4.3 创造有利的学习环境 338
4.4 配合学员的需求、能力和兴趣 339
4.5 祛除学员的心理障碍 339
5 各类培训方法 340
5.1 课堂讲授法 341
5.2 课堂讨论法 343
5.3 程式教学法 347
5.4 角色扮演 351
6 有经验人员的特别训练方法 353
7 考试 355
7.1 考试的注意事项 356
7.2 考试题型 357
第十一章 专题培训 360
1 课程计划与安排 360
1.1 提供何种课程 361
1.2 课程的时间安排 363
2 管理类培训 365
2.1 管理人员培训 365
1.3 另一种设计思路 365
3 所有管理培训课程 376
3.1 分类课程 376
3.2 改造题目 385
4 三个全面的例子 386
4.1 新进人员培训 386
4.2 营销人员培训 388
4.3 沟通技能培训 392
1 培训项目管理的基本要素 397
1.1 项目管理的基本概念 397
第十二章 培训管理 397
1.2 建立项目组 399
1.3 项目计划制定 401
1.4 处理项目变动 403
2 项目控制 406
2.1 控制前的准备 407
2.2 项目控制的四步模式 410
2.3 预算控制 413
3 培训工具准备 417
3.1 物质条件准备 417
3.2 培训工具 418
3.3 课堂的设置 419
1 评价概述 422
1.1 培训管理者心目中常存的问题 422
第十三章 培训的全面评价 422
1.2 评价能带来什么好处？ 424
1.3 评价的局限性 425
2 评价的基本程序 426
3 评价的原则和标准 435
3.1 评价的重要原则 435
3.2 评价标准 436
4 实施评价 438
4.1 在训练期中的评价 438
5 评价问卷 439
5.1 受训者评价问卷 439
4.2 训练结束后的评价 439
5.2 对课程和教师的评价表 441
5.3领导者评价问卷 443
5.4 总体评价表 444
6 实施培训评价应注意的几个问题 458
后记 460
参考资料 462
附录:相关Internet网址 468
5.3 企业常用报告写法 901