一、绪论 1
(一)从口才到人才 1
(二)你是位潜在的口才大师，只不过 2
1.其实你也行 2
2.战胜自卑 3
3.有点傲气并非坏事 4
4.见得多了：遇怪不惊，处惊不乱 6
5.宽容、真诚与大度 8
6.保持心态平衡 10
7.你是哪种性格的人 12
(三)口才助你成功 16
1.幽默--人类高级智慧和情感的表达 17
2.得体--形象设计的黄金分割线 22
3.天生丽质难自弃--利用自身形象的优势 25
4.我很丑但我很温柔--让人格散发魅力 27
5.口上之才--说的结构训练 31
二、论辩口才 35
1.逻辑：雄辩的力量 35
2.概念：论辩的核心 37
3.判断：出奇制胜 39
4.推理：妙中之妙 41
5.奇辩夺人 44
6.婉语动人 49
7.妙语惊人 52
8.偷换概念法 57
9.揭悖反驳法 61
10.公理论证法 64
11.归谬制谬法 67
12.事例论证法 70
13.摆脱困境 74
14.补救失言 76
15.揭示隐言 77
16.反驳讥讽 79
17.劝服拒绝 80
18.应对无理 82
19.机智反驳 83
20.创造幽默 84
21.逗趣论辩 87
22.诙谐论辩 90
23.诡辩对雄辩 93
24.多种多样的诡辩 96
三、谈判口才 101
1.两只耳朵一张嘴 101
2.你并不比总统夫人差 102
3.两个人的反对派 103
4.松下幸之助也无奈 105
5.“请您拍板!” 106
6.“很好!很高兴听到你太太被人谋杀了”。 108
7.“其实，你不说我也知道。” 109
8.会谈判的人 111
9.不找零钱 115
10.“我在抽烟时可以祈祷吗？” 116
11.有所奉告 118
12.诸葛亮的说服术 120
13.你可说“不” 122
14.对牛弹琴 123
15.我还有一幅画也要烧 123
16.场外的力量 124
17.以理服人 124
18.疲劳战术 127
19.不亢不卑 128
20.无中生有 129
21.故布疑阵 131
22.先苦后甜 132
23.引而不发 133
24.以柔克刚 134
25.攻心为上 134
26.权威效应 137
27.“弱”者效应 138
28.攻其不备 139
29.智者较量 141
30.沉默是金 142
31.无为即有为 142
32.欲擒故纵 143
33.最后通牒 145
34.忍者无敌 146
35.引石攻玉 147
36.兵不厌诈 148
37.大智若愚 149
38.柳暗花明 150
39.软硬兼施 151
40.合作对策 153
41.哈佛谈判术 157
42.知己知彼 159
43.还有第三者 167
44.争取主动 171
45.商业谈判的报价 175
46.商业谈判的磋商 179
47.打破僵局 189
48.100.000：1，000，000不行 10：100可行 196
49.转败为胜 200
50.迂回战术 203
51.别开生面 210
四、公关口才 215
1.传媒创造形象 215
2.“投其所好”：公关的宗旨 216
3.批评的艺术 217
4.赞赏与鼓励 224
5.口才就是才能 227
6.外交辞令 231
7.记住他人的名字 235
8.表达不满意 240
9.口才就是财富 241
10.沟通才能生存 243
11.面对怒气冲冲的顾客 244
12.如何才能不必为饭碗发愁 246
13.顾客永远正确 247
14.“经营之神” 248
15.与人善言 253
16.接待口才 255
17.机巧善变，灵活应对 258
18.介绍的艺术 260
19.做报告的讲究 264
20.说话的成就 269
21.钓鱼与交谈 273
22.谈心的技巧 276
23.公关口才不是口上之才 280
24.做一个好的听众 281
25.坦率地承认自己的错误 282
26.先从观点一致的问题谈起 284
27.不要指责别人 285
28.谈话的五种方式 286
29.说话有七忌 287
30.诚恳地鼓励别人说出心里话 288
31.说话要多留神 288
32.要善于表扬别人 290
33.批评的艺术 294
34.与上级谈话 299
35.说服别人的方法 304
36.Say you, Say me 309
37.不要争论 313
38.人情练达 318
39.提高公关口才的途径 323
五、交际口才 327
1.交际：生活与成功的方式 327
2.语言：交际的“通天塔” 328
3.口才，无往而不胜 330
4.口才也能使你成功 333
5.扬起自信的风帆 335
6.置死地而后生 338
7.做一个有魅力的人 343
8.以貌取人：体语的“口才” 346
9.说话的技巧 347
10.以情动人 349
11.趣味交谈 351
12.学会聆听 354
13.学会发问 357
14.沟通心灵 360
15.尊重他人 363
16.幽默：口才的味精 365
17.自嘲的韵味 367
18.“反弹琵琶” 369
19.善借于物 370
20.适时装聋作哑 370
21.明辨是非，机智巧答 371
22.“模糊表态” 371
23.言之有“力” 373
24.恋爱口才20则 376
六、演讲口才 405
1.慷慨激昂 405
2.充满信心 407
3.以势夺人 409
4.制造气氛 411
5.集天下之思 413
6.睿语箴言 415
7.收天下之词 417
8.警策有力 420
9.幽默风趣 422
10.据理力争 424
11.情真意切 427
12.析理入微 429
13.热烈洒脱 431
14.平易赤诚 433
15.法庭演讲 435
16.就职演说 437
17.祝酒演讲 439
18.即兴演讲 440
19.告别演讲 442
20.纪念演讲 445
21.婚礼致词 446
22.祝寿演讲 448
23.毕业演讲 449
24.获奖致词 450
25.演讲成功的要素 452
七、推销口才 461
1.人人在推销 461
2.接近顾客是推销工作的真正开始 464
3.约见的口才技巧 465
4.先生，您好…… 472
5.为什么要听你介绍商品 479
6.介绍产品的口才 485
7.善于提问 488
8.答辩与说服 495
9.解除自卫，导向成交 502
11.抓住成交信息 502
10.力排异议，转逆为顺 504
12.营业禁忌语 518
13.营业成功语 522
14.直销口才 527
八、职业口才 535
(一)求职篇 535
1.成功求职 535
2.学会推销自己 538
3.打开窗户说亮话 551
4.幽默地推销自己 553
5.“会”比“不会”好 554
6.留意你的语言，少用俚语 555
7.寻找对方感兴趣的话题 556
8.恒心是金 557
9.尽量避免使用引起冲突的话语 559
10.迂回盘旋，游刃有余 560
11.尽量少用“我”字 563
12.巧说应聘动机 564
13.稳重求实、谦虚谨慎 566
14.为自己留个后退余地 567
15.要让对方喜欢你 567
16.自我报价不妨高些 568
17.绝处逢生术 570
18.相信自我，依赖自我 571
19.展现你的才华和潜能 571
20.为自己创造机会 572
21.请开启尊口 572
22.逼急了，不妨跳墙 573
23.不要制造假象 574
24.不回避自己的弱点 575
25.巧妙地表明自己喜欢什么样的上司 575
26.多了解应聘单位的情况 576
27.展露你的特长 577
28.巧答敏感性话题--金蝉脱壳法 579
29.巧妙解决薪水问题 580
30.你的敌人是自卑 582
31.一席话语决胜负 583
32.口才--帅才的外衣 585
33.求职者的回答应符合招聘单位的期望 587
34.假戏真做，确立职业角色意识 590
35.求职谈话误区一--自我中心 593
36.求职谈话误区二--围着障碍话题转圈子 594
37.求职谈话误区三--不注意自身的职业形象 598
38.求职谈话误区四--惊慌失措，应变不足 601
(二)从业篇 602
1.美好的初次印象 602
2.别错过机会 603
3.创造时机 607
4.借人之口显自我 609
5.适当的逢迎 610
6.忠言要顺耳 615
7.建议的技巧 620
8.拒绝有术 625
9.错了就承认 627
10.迎合别人的兴趣 629
11.尽量避免争论 632
12.如何不失身份 635
13.幽默的魅力 637
14.驾驭下属的基本原则 640
15.激发最大的潜能 643
16.批评不要伤人心 647
17.敞开您的胸襟 649
18.你也有错的时候 651
19.缩短彼此之间的距离 652
20.不要吝惜你的口才 655
21.保持邪不压正的倾向 657
22.充分展示你的内涵 658