实训一 B to C电子商务模式 1
一、网上购物 1
二、网上商店业务处理 7
实训二 B to B电子商务模式 15
一、虚拟企业的建立及初始化 15
二、业务流程操作 21
实训三 C to C电子商务模式 27
实训四 电子支付模拟 32
一、银行卡支付 32
二、网上银行业务 35
实训五 网上支付实战 38
一、网上银行支付（以上海浦东发展银行为例） 38
二、支付宝应用 47
实训六 物流系统模拟实训 66
一、海运出口操作 66
二、海运出口拼箱操作 79
三、空运出口操作 87
四、财务结算操作 92
五、仓储管理 94
六、集装箱场站管理 98
实训七 电子单证模拟 103
一、网上单证处理 103
二、电子合同订立 108
实训八 网上商店模拟 114
一、网上商店的建立 114
二、网上商店管理 116
实训九 网上营销 138
一、网络商务信息运用 138
二、网上市场调研 145
三、网上信息发布 157
实训十 CA认证模拟 167
实训十一 企业内部管理 171
实训十二 瑞星杀毒软件使用 180
附录1 IE浏览器的设置 208
附录2 网络下载工具使用（网际快车FlashGet） 211
附录3 压缩与解压缩软件（WinZIP） 215
附录4 电子邮件客户端软件（Foxmail） 219
参考文献 226