自序 1
第一章 绪论 1
1-1 心理学概述 2
1-2 工业心理学概述 13
1-2-1 工业心理学的意义 13
1-2-2 工业心理学的发展 15
1-2-3 工业心理学的研究 16
第二章 工作行为的差异 23
2-1 工作行为差异之因素 23
2-2 工作行为差异的事实 24
2-2-1 智慧的差异 24
2-2-2 人格差异 28
2-3 工作行为的因果关系 34
2-4 工作行为差异研究之应用 36
2-4-1 智力差异研究之应用 36
2-4-2 人格差异研究之应用 38
2-4-3 工作行为的行政管理 40
第三章 工作分析 43
3-1 工作分析之历史背景 43
3-2 工作分析的意义和目的 44
3-2-1 工作分析的意义 44
3-2-2 工作分析的目的 45
3-3 工作分析的方法 46
3-3-1 观察法 47
3-3-2 晤谈法 47
3-3-3 问卷法 48
3-3-4 心理图示法 48
3-3-5 时间与动作研究 51
3-4 工作分析的应用 53
3-4-1 提供职业资料 53
3-4-2 作为员工任用迁调之依据 56
3-4-3 编订行业训练课程 57
第四章 员工甄选 63
4-1 工作能力的预测及其限制 63
4-1-1 工作能力 63
4-1-2 工作能力的预测 63
4-1-3 员工甄选的限制 66
4-2 员工甄选的方式 67
4-2-1 能力测验 67
4-2-2 人格测验 75
4-2-3 会谈工作 76
第五章 员工训练 85
5-1 学习理论 86
5-1-1 联合论 86
5-1-2 认知论 93
5-1-3 联合论与认知论之比较 97
5-2 训练过程的应用 99
5-2-1 练习的重要 100
5-2-2 选择的学习 101
5-2-3 理解的学习 101
5-2-4 人格适应的训练 102
5-3 敏感性训练 103
5-3-1 敏感性训练目标 103
5-3-2 敏感性训练的发展经过 104
5-3-3 敏感性训练的人员 106
5-3-4 敏感性训练的程序 108
第六章 工作动机 111
6-1 工作动机的意义 111
6-2 工作动机的理论 113
6-2-1 动机的心理分析论 113
6-2-2 动机的行为论 115
6-2-3 动机的认知论 115
6-2-4 动机体系论 117
6-3-1 人类工作特性之假说 121
6-3 人类工作特性 121
6-3-2 人类工作特性的研究举证 125
6-4 金钱与工作动机 127
6-4-1 金钱角色的理论 127
6-4-2 金钱与工作动机 130
6-4-3 金钱诱因的管理方式 133
第七章 意见沟通 143
7-1 意见沟通的特性 143
7-1-2 文化性 144
7-1-1 社会性 144
7-1-3 科技性 146
7-2 意见沟通的理论 147
7-2-1 意见沟通的要素 147
7-2-2 意见沟通的系统 150
7-3 意见沟通的方式 154
7-3-1 个人、团体层次沟通方式 154
7-3-3 下向、平行、上向沟通方式 155
7-3-2 单向、双向沟通方式 155
7-3-4 团体结构沟通方式 159
7-3-5 讯道沟通方式 161
7-4 意见沟通之障碍 162
7-4-1 文化系统的障碍 163
7-4-2 社群系统的障碍 165
7-4-3 人格系统的障碍 166
第八章 领导行为 169
8-1 领导的定义 169
8-1-1 领导与统御 169
8-1-2 领导与管理 170
8-1-3 领导的定义 171
8-2 领导的功能 172
8-2-1 领导者与团体 172
8-2-2 领导的功能 175
8-3-1 人格特质说 176
8-3 领导的理论 176
8-3-2 情境因素说 178
8-4 领导的型态 180
8-5 领导行为的研究 183
8-5-1 密西根大学领导行为研究 183
8-5-2 团体动力的研究 183
8-5-3 俄亥俄州立大学的研究 184
8-5-4 管理方矩 185
第九章 人--机械系统之配合 189
9-1 绪论 189
9-2 发展简史 190
9-3 人与机械系统之特性 192
9-3-1 机械化与自动化之特性 192
9-3-2 人类的特性 195
9-3-3 人类与机械化之比较 196
9-4-1 人--机械系统的模式 198
9-4 人--机械系统之配合 198
9-4-2 人--机械系统的配合 204
第十章 消费行为 215
10-1 人格研究应用于消费行为 216
10-1-1 人格研究的分期 216
10-1-2 人格研究的应用 218
10-2 学习理论应用于消费行为 220
10-2-1 消费行为的学习理论 221
10-2-2 学习理论的应用 226
10-3 态度研究应用于消费行为 232
10-3-1 态度研究的涵义 232
10-3-2 态度改变的理论 235
10-4 态度改变的形式与策略 240
10-4-1 态度改变的形式 241
10-4-2 态度改变的策略 242
索引 251