1/ 全球市场研究产业 1
第一篇 市场研究产业的基本概况 1
图1-2 世界各地区市场研究规模占比分析 2
图1-1 世界各国市场研究规模占比分析 2
2/ 亚太地区市场研究产业 3
3/ 中国大陆地区市场研究产业 3
图1-3 亚太地区主要国家或地区市场研究产业规模占比情况 3
图1-5 1995-2000年中国大陆市场研究行业增长情况 4
图1-4 1995-2000年中国大陆市场研究行业的市场规模 4
图1-7 1999-2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 5
图1-6 1995-2000年中国大陆市场研究产业与GDP增长情况比较 5
图1-8 2000年世界主要国家在市场研究方面的人均支出情况 6
图1-10 1999年定量研究中不同研究方法的开支占比情况 7
图1-9 1999年中国大陆市场研究规模分行业构成情况 7
图1-11 1999年定性研究中不同研究方法的开支占比情况 8
第二篇 几个重要概念解析 9
1/ 市场 9
2/ 市场规模 10
图2-1 市场需求与营销费用之间的关系 11
3/ 市场占有率 11
4/ 市场覆盖率 14
5/ 市场进入 15
6/ 市场营销 16
图2-2 营销组合在产品生存周期内的变化情况 18
7/ 消费者研究 18
9/ 市场调查 19
8/ 竞争分析 19
10/ 市场研究 22
第三篇 市场研究的环境 25
1/ 市场研究的环境 25
图3-1 市场研究的相关组织 26
图3-2 市场研究环境综述 27
2/ 市场研究工作在公司中的地位 28
图3-3 市场研究的角色 29
图3-4 营销信息系统 30
表3-1 研究周期与产品周期之间的接口关系 31
4/ PEST分析 31
3/ 市场研究周期与产品周期之间的关系 31
表3-2 环境分析的范围和方法 32
5/ 市场研究的基本流程 33
1/ 市场调查 36
第四篇 数据资料的采集 36
图4-1 调查方法分类 39
图4-2 抽样方法分类 61
2/ 深访 82
3/ 二手资料的收集 90
2/ 市场规模分析的主要内容 93
1/ 市场规模分析的目的 93
第五篇 市场规模分析 93
3/ 市场规模分析的主要方法 94
表5-1 依据行为因素进行市场细分的标准 99
表5-2 依据社会人口因素进行市场细分的标准 100
表5-3 依据消费心理因素进行市场细分的标准 101
表5-4 依据地理位置进行市场细分的标准 101
表5-5 依据消费者的利益进行市场细分的标准 102
图5-1 VALS2模型 104
图5-2 轿车聚类分析 108
表5-6 工业品市场的细分 109
表5-7 在线市场的细分方法 111
第六篇 消费行为分析 114
1/ 消费行为的分类 114
图6-1 消费行为模型 115
2/ 影响消费者购买行为的因素 116
3/ 消费行为分析中常用的模型 118
图6-2 TORA模型 124
表6-1 问题模型应用示例 134
表6-2 顾客满意度的度量和分析方法 135
表6-3 两个银行满意度调查结果 136
图6-3 一种新的耐用消费品第一次销售的典型曲线 143
表6-4 几种耐用消费品的新产品扩散模型估计 145
表6-5 销售峰值及其时间预测 145
表6-6 轿车交互分析交互矩阵 153
表6-7 2001年中国私人轿车消费市场交互分析结果 154
2/ 竞争分析过程中应考虑哪些因素 155
1/ 竞争分析的目的 155
第七篇 市场竞争分析 155
图7-1 公司面临的广泛的竞争环境 156
3/ 竞争分析的基本程序 156
图7-2 竞争分析流程 157
4/ 竞争优势分析 158
图7-3 构成竞争优势的主要因素 159
表7-1 公司状况分析 160
5/ 销售渠道分析 161
图7-5 工业品的分销渠道 162
图7-4 消费品的分销渠道 162
表7-2 决定分销渠道长短的因素 163
6/ 定价策略分析 165
图7-7 利润最大化图析 169
图7-6 保本分析图 169
图7-8 价格决策的影响因素 171
7/ 定位策略分析 174
图7-10 早餐产品定位图 179
图7-9 品牌定位图 179
图7-11 品牌排比图 180
图7-12 理想品牌定位图 182
图7-13 市场定位图 182
8/ 促销策略分析 183
图7-14 Goldberg模型中广告有效性随时间的变化情况 185
9/ 进行竞争分析常用的模型 187
图7-15 波士顿矩阵 189
图7-16 波士顿矩阵特性分析 191
图7-17 多因素投资组合矩阵 192
图7-18 多因素投资组合矩阵在确定目标市场选择、策略目标和资源分配方面的应用 194
表7-4 竞争实力（示例） 195
表7-3 市场吸引力因素（示例） 195
图7-19 GE公司在中国市场中的位置 197
表8-1 市场发展各阶段所面临的策略环境分析 198
第八篇 市场策略的推荐 198
1/ 市场发展的阶段与策略的相关性分析 198
表8-2 市场发展各阶段竞争角色与策略的相关性分析 200
2/ 市场策略推荐 201
表8-3 不同市场阶段处于不同竞争地位的公司的市场目标 201
表8-4 策略推荐 202
图8-1 Porter的三种市场策略 203
图8-2 Akbter国际市场进入模型 205
3/ 策略推荐过程中应注意的问题 206
表8-5 市场进入策略分析 206
第九篇 市场预测 208
1/ 市场预测的主要目的 208
2/ 市场预测应考虑的因素 208
3/ 市场规模预测方法 209
4/ 市场占有率预测方法 216
5/ 预测的误区 220
1/ 中国大陆地区涉外社会调查活动管理暂行办法 222
附录 222
2/ 涉外社会调查项目申报要求 230
3/ 国家统计局认定的首批29家涉外社会调查机构 234
4/ 1999年世界前20名市场研究公司 238
5/ 2000年世界前20名市场研究公司 239
6/ 国际市场研究协会 240
7/ 国外部分统计软件 242
参考文献 245