第1部分 在全球舞台上：国际管理环境第1章 全球化趋势和挑战概览 3
1.1 21世纪的国际商务 4
1.2 全球化和国际商务的增长 7
1.3 区域趋势概述 10
1.4 国际商务面临的主要问题 28
第2章 国际商务的法律和政治基础 43
2.1 国际管理中的法律问题 44
2.2 国际管理中的政治问题和风险 53
第3章 正确地做事——国际伦理和社会责任 77
3.1 国际管理中的伦理道德和社会责任 79
3.2 向市场经济过渡的国家中的伦理问题 95
第4章 文化维度：对国际管理的意义 105
4.1 再谈文化 106
4.2 文化维度 108
4.3 文化在国际管理中的意义 122
案例1 第三世界的工作家庭：剥削童工还是关爱儿童 134
案例2 千叶有限公司 137
第2部分 在国际环境中有效地互动第5章 不同文化在感知、释义和态度上的差异 147
5.1 感知 148
5.2 态度 161
第6章 有效的跨文化沟通 178
6.1 国际商务中沟通技能的价值 179
6.2 口头沟通和书面沟通 180
6.3 非言语沟通 193
第7章 谈判组织和冲突管理 202
7.1 一个充满冲突的世界 203
7.2 了解国际谈判 210
7.3 国际谈判的基本研究方法 211
7.4 了解国际谈判流程的基本框架 211
案例3 英韦尔莱特金融集团 225
案例4 西非的合同谈判：被误解的身份 232
第3部分 把握国际环境中的机会第8章 制定国际战略 239
8.1 国际战略：决定如何竞争 240
8.2 跨国公司的公司层战略 246
8.3 打败大公司：小企业及其国际战略 252
8.4 制定国际战略的过程 253
8.5 成功国际战略的组织要求 260
第9章 国际市场进入与所有权选择 266
9.1 冒险尝试 267
9.2 国际市场进入模式 271
第10章 有效的国际化运营 292
10.1 运转起来：有效的国际化运营 293
案例5 要不要全球化？ 316
案例6 天堂里的烦恼 321
第4部分 管理国际企业员工 327
第11章 跨文化激励与领导 327
11.1 在国外激励和领导：靠的仅仅是运气吗？ 328
11.2 激励概念及其在其他文化背景下的适用性 329
11.3 国际背景下有效领导的构成因素 339
第12章 培养高效能的国际员工队伍 356
12.1 从战略的角度看待国际人力资源管理问题 357
12.2 为海外运营配置雇员的基本方法 360
12.3 国际雇员的甄选和培训 364
12.4 外派人员问题 372
第13章 国际雇员的评估和薪酬 386
13.1 绩效评估 387
13.2 国际雇员的薪酬 396
第14章 跨文化群体管理：从工作团队到工会组织 413
14.1 跨文化群体管理 414
14.2 劳资关系的管理层观点和劳工观点 422
案例7 令人左右为难的外派人员 445
案例8 薪酬难题 450
国际挑战 3
第1章 新百伦的平衡术：在美国的生产还能进行多久？ 3
第2章 卧龙藏“假”：反盗版 43
第3章 竞争情报：寻求额外的优势 77
第4章 日本一美国文化的两个极端 105
第5章 在越南经商 147
第6章 迷失东京：普利司通的沟通努力付诸流水 178
第7章 边界的两侧 202
第8章 嘉乐比食品公司：在菲律宾打败麦当劳 239
第9章 以什么样的代价进入？通用电气在中国讨价还价 266
第10章 麦当劳在法国面临的挑战 292
第11章 赢取“熊”心：西方企业如何激励俄罗斯员工 327
第12章 战略性地运用人力资源：中国的开局策略 356
第13章 在海外接受绩效评估 386
第14章 英国石油公司的团队 413