第一章 供应链管理概述 1
第一节 供应链管理的发展 1
第二节 供应链管理的性质及内容体系 6
第三节 供应链管理的研究方法 9
第四节 本书的结构 11
第二章 供应链管理的基础理论 13
第一节 供应链与供应链管理 13
第二节 供应链管理 17
第三节 供应链管理与核心竞争力 21
案例2-1 戴尔公司：核心竞争力的创建 23
第四节 供应链与业务外包 24
案例2-2 亨利·福特的最初想法与最后结果 24
第五节 供应链集成效应 26
第三章 供应链网络的构造 29
第一节 构筑供应链网络的基本问题 29
案例3-1 供应链网络：家电业三大集聚圈的形成 31
第二节 供应链网络节点的确定 33
案例3-2 荷兰TPG：快运服务网络制胜 36
案例3-3 沃尔玛销售网络的分布 37
第三节 网链节点一般布点方法 38
案例3-4 宝供的物流网络 42
第四节 供应链网络的其他问题 42
第四章 供应链管理体系构思设计 45
第一节 供应链管理体系构思概述 45
第二节 供应链管理战略构思 49
第三节 供应链管理组织设计的一般模式 52
案例4-1 海尔集团构造“一流三网” 56
第四节 供应链管理设计的方法论 57
第五章 供应链集成物流战略设计 62
第一节 基于供应链的第三方物流 62
案例5-1 通用公司使用第三方物流 65
案例5-2 剥离非核心业务形成第三方物流 66
第二节 第三方物流的网络体系 67
案例5-3 新科安达公司的第三方物流模式 71
第三节 物流服务提供商集成策略的思路 71
案例5-4 以方案集成商模式进行的第四方物流运作策略 73
案例5-5 上海全方物流的经营模式 75
第六章 供应链管理决策与策略 78
第一节 供应链物流决策准则与方法 78
案例6-1 海尔的物流网络 82
案例6-2 新飞电器外购物流 84
第二节 供应链延迟技术策略 84
第三节 供应链整合与快速响应策略 86
案例6-3 World Company供应链与产品的匹配 88
第四节 价值链管理策略 91
案例6-4 华凌冰箱：价值链中管理职能的延伸 94
第七章 供应链物流企业定位策略 96
第一节 供应链物流企业分析 96
第二节 供应链物流市场营销策略 99
第三节 第三方物流企业市场定位策略 104
案例7-1 上海中远国际货运有限公司物流定位 106
案例7-2 依托快运线路的第三方物流 106
案例7-3 依托海关监管仓库的上海北洋储运 107
第一节 供应链宏观信息平台 110
第八章 信息平台与供应链电子商务 110
案例8-1 多方参与构建上海市EDI中心 115
第二节 供应链微观信息平台 116
案例8-2 宝供物流：构建基于互联网的综合物流信息系统 118
案例8-3 第三方物流发展的基础 118
第三节 供应链管理与电子商务 119
第四节 供应链信息技术应用规划 122
案例8-4 UPS的信息技术 124
案例8-5 联想ERP的实施 124
第九章 采购与供应商管理 128
第一节 供应链的采购过程 128
第二节 战略采购与供应链管理 132
案例9-1 施贵宝公司战略采购 134
案例9-2 美国科尔尼公司的战略采购方式 136
第三节 集成供应与供应链管理 137
案例9-3 沃尔玛的采购模式 140
第四节 供应商管理 141
案例9-4 上海通用公司供应商管理 142
第十章 制造与供应链管理 145
第一节 供应链制造过程与创新 145
第二节 精益生产体系与策略 148
第三节 大量定制生产及延迟技术应用 153
案例10-1 福特公司：利用模型优化供应链管理 156
第四节 敏捷制造 157
案例10-2 戴尔：基于直销模式的快速反应供应链 159
第十一章 供应链库存控制策略 161
第一节 供应链与库存 161
第二节 仓库管理 166
案例11-1 海信的零库存管理 171
案例11-2 德国大众汽车公司的零库存实施方法 173
第三节 供应链库存管理及技术 173
第十二章 销售与流通渠道管理 180
第一节 供应链的销售过程 180
第二节 供应链连锁经营策略 182
案例12-1 沃尔玛：利用信息技术整合零售业 183
第三节 客户关系管理 187
案例12-2 青岛啤酒集团的物流分销管理 191
第十三章 供应链资源整合 193
第一节 供应链整合概述 193
第二节 供应链整合的途径 195
第三节 业务流程重组 199
案例13-1 海尔集团：流程重组 201
第十四章 供应链企业联盟 203
第一节 供应链与企业联盟 203
案例14-1 Ryder公司为Whirlpool公司提供物流服务 205
第二节 虚拟化策略及其实施 206
案例14-2 耐克公司的虚拟经营方式 207
案例14-3 电视直销公司将客户服务委托给电话营销公司 210
第三节 构筑供应链联盟 210
案例14-4 上海东昌与上海通用的合作 214
第四节 全球化供应链联盟 215
第十五章 供应链企业绩效评价与管理 219
第一节 供应链管理绩效指标 219
第二节 供应链绩效管理 223
参考文献 227