第一章 导论 1
第一节 市场营销学的产生与发展 3
第二节 市场营销及相关概念与基本内容 6
第三节 企业市场观念及发展 9
第四节 研究市场营销的意义 11
本章小结 12
复习与思考 13
阅读材料 13
第二章 企业战略及营销管理过程 16
第一节 企业战略理论概论 20
第二节 企业战略管理过程 30
第三节 市场营销管理过程 33
本章小结 38
复习与思考 39
阅读材料 39
第三章 市场营销环境分析 44
第一节 企业与市场营销环境 45
第二节 市场营销环境研究的内容 48
第三节 企业对环境影响的对策 62
本章小结 67
复习与思考 67
阅读材料 67
第四章 购买行为研究 70
第一节 购买行为模式 71
第二节 消费者购买行为的影响因素分析 74
第三节 消费者购买决策过程 86
第四节 生产者购买行为分析 92
本章小结 98
复习与思考 99
阅读材料 99
第五章 市场营销调研与预测 103
第一节 市场营销信息系统 104
第二节 市场营销调研过程 105
第三节 市场营销调研方法 116
第四节 市场需求预测 134
本章小结 145
复习与思考 145
阅读材料 146
第六章 目标市场营销 147
第一节 市场细分 148
第二节 目标市场选择 158
第三节 市场定位 165
本章小结 173
复习与思考 174
阅读材料 174
第七章 市场竞争战略 176
第一节 市场竞争的基本概念 177
第二节 市场竞争者分析 180
第三节 市场领导者战略 187
第四节 市场挑战者战略 190
第五节 市场跟随者战略 195
第六节 市场补缺者战略 200
本章小结 203
复习与思考 203
阅读材料 204
第八章 产品策略 210
第一节 产品与产品组合 215
第二节 产品生命周期原理 223
第三节 新产品开发 228
第四节 品牌与品牌策略 236
第五节 包装和包装策略 247
本章小结 249
复习与思考 249
阅读材料 250
第九章 定价策略 258
第一节 影响定价的主要因素 260
第二节 企业定价方法 263
第三节 定价策略 266
第四节 企业应对价格变动的策略 272
本章小结 276
复习与思考 277
阅读材料 277
第十章 分销策略 281
第一节 分销渠道的作用与类型 284
第二节 分销渠道策略 287
第三节 中间商的类型 290
本章小结 298
复习与思考 299
阅读材料 299
第十一章 促销策略 301
第一节 促销与促销组合 302
第二节 广告策略 308
第三节 人员推销策略 315
第四节 销售促进策略 319
第五节 公共关系策略 324
本章小结 327
复习与思考 327
阅读材料 327
第十二章 市场营销的计划、组织、实施与控制 331
第一节 市场营销计划 332
第二节 市场营销组织 336
第三节 市场营销实施 344
第四节 市场营销控制 347
本章小结 354
复习与思考 355
阅读材料 355
第十三章 市场营销展望 358
第一节 未来营销思想的着重点 359
第二节 现代营销的新发展 361
主要参考书目 365