第一单元 人员管理 2
1．能力与忠诚的取舍 2
2．聘用最好的员工 6
3．充分授权 10
4．金钱刺激 15
5．真诚赞美 19
6．有效沟通 23
7．不要让员工失望 27
8．容忍错误 31
9．不容忍不良行为 35
10．给员工发展机会 39
11．最佳选拔 43
12．定期考核 47
13．不要太近，也不要太远 51
14．适当监督 55
15．利用专家的工作 59
16．考虑员工意见 63
17．团队精神 67
18．平等待人 71
19．惩罚与解雇 75
20．领导方式 79
第二单元 经营治事 84
21．制定计划 84
22．市场细分 88
23．找准卖点 92
24．出奇制胜 96
25．不断计算 100
26．必须降低成本 104
27．适时控制 108
28．制度规范 112
29．推销你的产品 116
30．常与客户沟通 120
31．击败你的对手 124
32．巧妙开会 128
33．跟踪市场 132
34．无为而治 136
35．让事业处于危机中 140
36．降低库存 144
37．加速收款 148
38．学会讨价还价 152
39．发挥优势 156
40．不断争取新客户 160
第三单元 理财投资 166
41．读懂报表 166
42．听取财务人员的意见 170
43．编制预算 174
44．责任分解 178
45．心中有数 182
46．把钱花在刀刃上 186
47．用花钱的办法省钱 190
48．延期支付 194
49．利用金融市场 198
50．考虑资金成本 202
51．杜绝浪费 206
52．预防风险 210
53．速度与效益的取舍 214
54．规定资金的底限 218
55．不要光盯住利润 222
56．计算机控制 226
57．追加投资 230
58．善于分析 234
59．保持合理的资本结构 238
60．弹性原则 242
第四单元 公关企划 248
61．善于把握媒体 248
62．树立权威形象 251
63．营造企业文化 255
64．借助政府影响 259
65．与国际接轨 263
66．收集公众舆论 267
67．设立热线电话 271
68．建立顾问机构 275
69．参加商业展览 279
70．使用因特网 283
71．不断更新信息 287
72．做善事而名扬天下 291
73．处理危机事件 295
74．改进你的形象 299
75．让名人成为你的宣传大使 303
76．把握好问题的角度 307
77．启动自己的传播网络 311
78．举办特殊活动 315
79．用数字说话 319
80．左右新闻报道 323
第五单元 修身为人 328
81．富有人情味 328
82．宽厚仁慈 332
83．慷慨大度 336
84．说“谢谢你” 340
85．以身作则 344
86．彬彬有礼 348
87．追求公平 352
88．兴趣要广泛 356
89．多运用常识 360
90．不要有偏心 364
91．相信人，合理地怀疑人 368
92．不占口头便宜而丢实惠 372
93．建设性地争论 376
94．心口一致 380
95．慎用威胁 384
96．一点放松 388
97．家和万事兴 392
98．在商言商 396
99．少说术语 400
100．诚实守信 404