Ⅰ．导论篇 3
第一章 管理与管理者 3
●什么是管理 6
●管理工作的性质 12
●管理的应用范围 13
●管理的基本职能 14
●管理者做什么 17
●谁是管理者 19
●管理人员的分类 23
●管理人员的技能要求 24
●什么是管理学 27
●如何学习管理学 28
●本章提要 29
●复习与练习 30
●案例应用 30
第二章 管理思想与理论沿革 35
●中国管理思想的萌芽 38
●西方管理思想的萌芽 42
●科学管理理论的创建 44
●古典组织理论 46
●行为科学理论的创建 50
●当代西方管理理论的发展：管理理论丛林 57
●本章提要 60
●复习与练习 61
●案例应用 61
第三章 当代管理理论的发展趋势 65
●当代管理理论的新发展 67
●当代经典管理理论 71
●本章提要 89
●案例应用 90
●复习与练习 90
第四章 管理环境 95
●组织文化 98
●管理的环境分析 108
●环境的不确定性 111
●社会责任与管理道德 117
●全球化与跨文化管理 122
●本章提要 132
●复习与练习 133
●案例应用 134
导论篇综合案例 136
Ⅱ．计划篇 141
第五章 目标与目标管理 141
●目标的性质 143
●目标的分类 147
●目标管理 149
●本章提要 155
●复习与练习 156
●案例应用 157
第六章 计划工作 159
●计划的概念与分类 161
●计划步骤和计划评价标准 164
●计划工作的原则 170
●现代计划技术与方法 172
●本章提要 177
●复习与练习 177
●案例应用 178
第七章 决策 181
●决策概述 183
●决策的类型 185
●决策理论 189
●决策过程 191
●定性决策方法 196
●定量决策技术 201
●本章提要 207
●复习与练习 207
●案例应用 209
第八章 战略管理 211
●日益重要的战略管理 214
●战略管理层次 216
●战略管理过程 218
●战略的制定 219
●战略实施 224
●本章提要 227
●复习与练习 228
●案例应用 229
计划篇综合案例 235
Ⅲ．组织篇 249
第九章 组织设计与运作 249
●组织的一般性论述 251
●组织设计的基本原则 255
●组织设计的相关因素 264
●组织设计的程序 269
●一般组织结构的设计 270
●新型组织结构的设计 275
●组织设计与员工行为 278
●本章提要 279
●复习与练习 281
●案例应用 282
第十章 组织变革与发展 285
●工作变革 287
●变革的动力 288
●推行有计划的变革 290
●变革的成本和收益 292
●变革的阻力 293
●组织变革的方法 296
●变革缔造者：策略家、贯彻者和接受者 302
●组织发展 303
●OD的好处与局限 307
●本章提要 308
●复习与练习 309
●案例应用 311
第十一章 人力资源管理 313
●人力资源管理概述 315
●人力资源计划 316
●人员招聘、选拔与定向 320
●人员培训 324
●绩效评估 328
●工资与福利待遇 333
●本章提要 337
●复习与练习 338
●案例应用 339
组织篇综合案例 345
Ⅳ．领导篇 351
第十二章 领导行为基础 351
●领导者与管理者 353
●特质理论 358
●领导方式理论 360
●领导行为理论 363
●领导权变理论 369
●领导行为与效率 375
●本章提要 377
●复习与练习 378
●案例应用 378
第十三章 沟通 381
●沟通过程 383
●沟通方式 387
●沟通渠道 393
●有效沟通的障碍 397
●有效沟通的基础与方法 399
●复习与练习 403
●本章提要 403
●案例应用 405
第十四章 激励 407
●激励过程 409
●激励理论 411
●激励实践 424
●本章提要 427
●复习与练习 428
●案例应用 428
领导篇综合案例 429
第十五章 控制工作 433
Ⅴ．控制篇 433
●控制的定义 435
●控制过程 436
●控制的基本类型 440
●有效控制原则 442
●有效控制的特性 445
●本章提要 447
●复习与练习 447
●案例应用 448
第十六章 控制方法 453
●预算控制 455
●成本全面控制 457
●作业控制 461
●管理信息和有效控制 469
●其它控制方法 470
●本章提要 472
●复习与练习 473
●案例应用 474
控制篇综合案例 475
主要参考资料 481