1 电信人力资源管理导论 1
1.1 现代电信企业面对什么——人力资源竞争 1
1.2 现代电信企业需要什么——人力资源理念 15
2 电信人力资源规划与工作分析 47
2.1 一般企业的人力资源规划 47
2.2 电信工作分析的概念与内容 49
2.3 电信工作分析的理论基础 51
2.4 电信工作分析方程式 57
2.5 工作分析与职位分类 60
2.6 电信工作分析的方法 70
3 电信企业员工招聘 85
3.1 电信企业员工选拨的一般方法 85
3.2 预测源与电信企业员工招聘方法评估 101
4 电信企业报酬与激励 128
4.1 电信企业报酬及其影响因素 128
4.2 电信企业报酬标准与报酬等级制度 135
4.3 电信企业员工福利 144
5 电信员工绩效评估 165
5.1 引言 165
5.2 绩效测量 166
5.3 人才测评的历史渊源 170
5.4 测试技术和方法 174
6 电信员工的培训与发展 215
6.1 电信企业需要培养什么样的员工 215
6.2 电信企业如何培养和发展员工 222
附录 247