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目 录 1
绪言——从一道简单的算术题说起 1
个体和群体的系统分析 15
控制点和对策 25
控制点之一：要注意对“总开关”——人生观的掌握 25
关系的协调 40
控制点之二：要注意对影响群体功能的人际 40
控制点之三：要注意选才之法和用才之道 59
控制点之四：要注意提高领导者的决策能力 74
控制点之五：要注意心理效应 90
控制点之六：要正确地实施奖惩 103
管理与信息反馈 116
结束语 129