第一篇 市场营销基础 1
第一章 市场营销与市场营销学 1
第一节 市场营销 2
第二节 市场营销学的研究对象和特点 6
第三节 市场营销学的产生与发展 14
第四节 研究市场营销学的意义与发展 21
第二章 市场构成 28
第一节 市场的概念及构成要素 28
第二节 市场商品供求的矛盾与平衡 32
第三节 市场运行机制 38
第三章 市场类型 45
第一节 市场体系 45
第二节 消费品市场 48
第三节 生产资料市场 52
第四节 服务市场 56
第五节 资金市场 59
第六节 技术市场 63
第七节 其他市场 66
第二篇 市场营销因素 73
第四章 市场营销的内部因素 73
第一节 市场营销内部因素的内容和作用 74
第二节 市场营销的基础条件 77
第三节 市场营销组合 87
第五章 市场营销环境 92
第一节 环境与企业市场营销 92
第二节 宏观环境 101
第三节 微观环境 105
第六章 消费者市场购买行为 112
第一节 消费者市场需求 112
第二节 消费者购买动机 119
第三节 消费者购买行为 123
第四节 影响消费者购买行为的因素 127
第七章 组织市场购买行为 137
第一节 组织市场的需求 137
第二节 组织市场的购买动机和购买行为 141
第三节 组织市场的购买决策 149
第三篇 市场营销管理 157
第八章 市场营销理念 157
第一节 市场营销理念的地位和作用 158
第二节 市场营销理念的演变 160
第三节 营销理念的新发展 168
第四节 现代企业的营销理念 175
第九章 市场营销管理系统 184
第一节 市场营销组织 184
第二节 市场营销计划 191
第三节 市场营销合同与结算 205
第四节 市场营销经济效益 208
第十章 市场信息及其管理 213
第一节 市场信息的构成和分类 213
第二节 市场信息的搜集 216
第三节 市场信息的分析、处理与传递 221
第四节 市场信息的存储、使用与反馈 226
第五节 市场信息管理系统 227
第十一章 市场调查 234
第一节 市场调查的内容和类型 234
第二节 市场调查的组织工作 238
第三节 市场调查技术 242
第四节 市场调查的步骤和方法 256
第十二章 市场预测 262
第一节 市场预测的类型和特点 262
第二节 市场预测的要求和步骤 268
第三节 市场预测的方法 271
第十三章 市场营销决策 286
第一节 市场营销决策的内容和分类 286
第二节 市场营销决策的原则和程序 289
第三节 市场营销决策的方法 292
第四节 市场营销决策的方式与决策的素质 308
第四篇 市场营销战略 314
第十四章 市场营销战略的制定和实施 314
第一节 市场营销战略概述 315
第二节 市场营销战略的制定 319
第三节 市场营销战略的实施 331
第十五章 市场选择战略 336
第一节 市场细分的客观基础和原则 336
第二节 市场细分的标准和分骤 339
第三节 市场营销机会分析和目标市场选择 347
第四节 目标市场战略 353
第十六章 市场竞争与发展战略 363
第一节 市场竞争战略 363
第二节 市场发展战略 378
第十七章 国际市场营销战略 389
第一节 国际市场营销分析 389
第二节 国际市场营销的进入战略 396
第三节 国际市场营销的拓展战略 419
第五篇 市场营销策略 433
第十八章 产品开发策略 433
第一节 产品的含义 434
第二节 产品的生命周期 438
第三节 新产品开发 447
第四节 产品开发策略 452
第十九章 产品组合策略 459
第一节 产品组合与组合策略 459
第二节 产品结构调整策略 465
第三节 产品质量和款式 473
第四节 商标和商标策略 478
第五节 包装和包装策略 488
第六节 市场营销服务 490
第二十章 价格策略 495
第一节 价格的构成及影响因素 495
第二节 定价目标与定价程序 499
第三节 定价方法 502
第四节 定价策略 507
第五节 调价策略 517
第二十一章 销售渠道策略 522
第一节 销售渠道的特点和类型 522
第二节 销售渠道的设计与管理 532
第三节 销售渠道系统的发展 540
第四节 中间商的营销决策 547
第一节 促销的含义与方式 564
第二十二章 促销策略 564
第二节 人员推销 568
第三节 广告 578
第四节 公共关系 589
第五节 营业推广 598
第六节 促销方式的组合运用 603
第六篇 市场营销学的新发展 610
第二十三章 绿色营销 611
第一节 绿色营销的产生与发展 612
第二节 绿色营销的内容 622
第三节 绿色营销策略 631
第二十四章 网络营销 641
第一节 网络营销的特点与优势 641
第二节 电子商务 652
第三节 网络营销管理 662