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第一篇 市场营销基础 1

第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场营销 2

第二节 市场营销学的研究对象和特点 6

第三节 市场营销学的产生与发展 14

第四节 研究市场营销学的意义与发展 21

第二章 市场构成 28

第一节 市场的概念及构成要素 28

第二节 市场商品供求的矛盾与平衡 32

第三节 市场运行机制 38

第三章 市场类型 45

第一节 市场体系 45

第二节 消费品市场 48

第三节 生产资料市场 52

第四节 服务市场 56

第五节 资金市场 59

第六节 技术市场 63

第七节 其他市场 66

第二篇 市场营销因素 73

第四章 市场营销的内部因素 73

第一节 市场营销内部因素的内容和作用 74

第二节 市场营销的基础条件 77

第三节 市场营销组合 87

第五章 市场营销环境 92

第一节 环境与企业市场营销 92

第二节 宏观环境 101

第三节 微观环境 105

第六章 消费者市场购买行为 112

第一节 消费者市场需求 112

第二节 消费者购买动机 119

第三节 消费者购买行为 123

第四节 影响消费者购买行为的因素 127

第七章 组织市场购买行为 137

第一节 组织市场的需求 137

第二节 组织市场的购买动机和购买行为 141

第三节 组织市场的购买决策 149

第三篇 市场营销管理 157

第八章 市场营销理念 157

第一节 市场营销理念的地位和作用 158

第二节 市场营销理念的演变 160

第三节 营销理念的新发展 168

第四节 现代企业的营销理念 175

第九章 市场营销管理系统 184

第一节 市场营销组织 184

第二节 市场营销计划 191

第三节 市场营销合同与结算 205

第四节 市场营销经济效益 208

第十章 市场信息及其管理 213

第一节 市场信息的构成和分类 213

第二节 市场信息的搜集 216

第三节 市场信息的分析、处理与传递 221

第四节 市场信息的存储、使用与反馈 226

第五节 市场信息管理系统 227

第十一章 市场调查 234

第一节 市场调查的内容和类型 234

第二节 市场调查的组织工作 238

第三节 市场调查技术 242

第四节 市场调查的步骤和方法 256

第十二章 市场预测 262

第一节 市场预测的类型和特点 262

第二节 市场预测的要求和步骤 268

第三节 市场预测的方法 271

第十三章 市场营销决策 286

第一节 市场营销决策的内容和分类 286

第二节 市场营销决策的原则和程序 289

第三节 市场营销决策的方法 292

第四节 市场营销决策的方式与决策的素质 308

第四篇 市场营销战略 314

第十四章 市场营销战略的制定和实施 314

第一节 市场营销战略概述 315

第二节 市场营销战略的制定 319

第三节 市场营销战略的实施 331

第十五章 市场选择战略 336

第一节 市场细分的客观基础和原则 336

第二节 市场细分的标准和分骤 339

第三节 市场营销机会分析和目标市场选择 347

第四节 目标市场战略 353

第十六章 市场竞争与发展战略 363

第一节 市场竞争战略 363

第二节 市场发展战略 378

第十七章 国际市场营销战略 389

第一节 国际市场营销分析 389

第二节 国际市场营销的进入战略 396

第三节 国际市场营销的拓展战略 419

第五篇 市场营销策略 433

第十八章 产品开发策略 433

第一节 产品的含义 434

第二节 产品的生命周期 438

第三节 新产品开发 447

第四节 产品开发策略 452

第十九章 产品组合策略 459

第一节 产品组合与组合策略 459

第二节 产品结构调整策略 465

第三节 产品质量和款式 473

第四节 商标和商标策略 478

第五节 包装和包装策略 488

第六节 市场营销服务 490

第二十章 价格策略 495

第一节 价格的构成及影响因素 495

第二节 定价目标与定价程序 499

第三节 定价方法 502

第四节 定价策略 507

第五节 调价策略 517

第二十一章 销售渠道策略 522

第一节 销售渠道的特点和类型 522

第二节 销售渠道的设计与管理 532

第三节 销售渠道系统的发展 540

第四节 中间商的营销决策 547

第一节 促销的含义与方式 564

第二十二章 促销策略 564

第二节 人员推销 568

第三节 广告 578

第四节 公共关系 589

第五节 营业推广 598

第六节 促销方式的组合运用 603

第六篇 市场营销学的新发展 610

第二十三章 绿色营销 611

第一节 绿色营销的产生与发展 612

第二节 绿色营销的内容 622

第三节 绿色营销策略 631

第二十四章 网络营销 641

第一节 网络营销的特点与优势 641

第二节 电子商务 652

第三节 网络营销管理 662