序 汤姆·彼德斯 1
第一章 一种新的领导形式 1
1.用讲故事来管理? 3
2.为什么要讲故事? 7
3.讲故事的领导新风 10
4.如何讲故事 12
5.是不是太遥不可及了? 14
第二章 激发自我管理的故事 17
6.自助餐厅 19
7.打卡机 21
8.生产奖金 23
9.病假 26
10.蓝色标识的特殊品 29
第三章 使员工们勇敢和聪明的故事 33
11.领导也会犯错误 35
12.5美元的感谢 37
13.穿戴要得体 39
第四章 核心价值观的故事 41
14.让我们拒绝诱惑 43
15.对弗瑞德·坎普的承诺 46
16.酒精炸弹 49
17.125000美元的感谢 51
18.啊，原来一天有24个小时! 53
第五章 模范人物的故事 55
19.鲜花中写着骄傲 57
20.感恩节 59
21.圣诞前夜 62
第六章 速战速决的故事 65
22.对勾“√” 67
23.碰钉子的销售员 70
第七章 能让员工手册作废的故事 73
24.关于报销的疑问 75
25.公司组织图表和工作说明书 78
26.该谁来管? 80
27.负责任的“欺骗” 82
28.与“加菲猫”说再见 84
第八章 对付制造麻烦者的故事 87
29.恶性痴呆肿瘤 89
30.混蛋上司 91
31.听到最后的谣言了吗? 93
第九章 质量第一和服务至上的故事 97
32.在日本超市里 99
33.物有所值 101
34.顾客把质量看在眼里 104
35.加糖的冰茶 107
36.垃圾筒服务 109
37.“几时完成?” 111
38.戴明博士应该骄傲 113
第十章 忠诚合作的故事 117
39.濒临灭绝的水牛 119
40.免费索取 122
41.培养你的供应商 124
第十一章 使我们愿意改变自己的故事 127
42.“闭嘴，把你的巧克力吃掉。” 129
43.帮我拷贝一份 132
44.电池，电池在哪儿? 135
45.从学校的奖学金制度所学到的 138
第十二章 激发创造力的故事 141
46.我很高兴他们笑我 143
47.卫生纸的秘密 146
48.个人简历 148
49.好莱坞万岁 150
第十三章 使每个人都能成为领导的故事 153
50.锡盒子的故事 155
51.工作是严肃的事 157
52.没有第二次“一见钟情”的机会 161
53.信守承诺 164
54.星期五的扫除时间 167
55.拖地板 169
56.去进监狱吧，再拿200美元 172
第十四章 鼓励创新的故事 175
57.雅可卡和艾伯不谋而合 177
58.小小的开始 180
59.不要从“钻木取火”开始考虑 182
60.新“郑人买履” 184
61.不害羞的小偷 186
62.钻孔 188
第十五章 促进沟通的故事 191
63.闪光灯 193
64.顾客的感觉总是对的 195
65.别人碗里的饭香吗? 197
66.尽心尽责 199
67.言简意赅 202
第十六章 以小为美的故事 205
68.红白蓝三色国旗 207
69.马桶事件 209
70.指示灯灭了 211
第十七章 开源节流的故事 213
71.看不见的资产：退休职工 215
72.45年的服务 218
73.空间：空白的极限 220
74.除草金奖 223
75.省下120万美元的人 226
76.好事积少成多 228
第十八章 如何讲故事的故事 231
77.展望未来 233
78.关于讲故事的故事 235
79.怎样写故事 238
80.写你自己的故事 240